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ホテルベストプライス高知のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋の清潔さ、スタッフの方も親切で気に入って何度か利用しています。いつも1時間のチェックアウト延長にも快く受けてくださり利用していますが、通常チェックアウトの時間に清掃スタッフの方にノックされカードキーで部屋を開けられました。前々回の宿泊時も同様のことがあったので今回はコメントさせて頂きます。1時間のチェックアウト延長に1500円お支払いしているのに結局起こされ、休んでいる所にいきなり鍵を開けられるのはいい気がしません…。しかも前々回と同様のことが今回も起こるということは共有体制に問題があるのではないでしょうか。チェックアウト延長のスタッフ間での共有を徹底してもらえたら嬉しいです。気に入っているホテルなのでこれからも利用したいので…。
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この度も当ホテルご利用いただきありがとうございました。そして、2度も同じミスが続き大変申し訳ございませんでした。ホテル運営側からすると恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。コメント頂いた通り、情報共有体制に問題がある通りです。清掃員への指示書以外にもう一つ再発防止策を早速清掃員側及びフロント側で徹底させていただきましたので、これにこりず今後も何卒当ホテルよろしくお願いいたします。このような事があったにも関わらず「気にいっているホテル」と記載して頂けた点、感謝いたします。ご期待に沿えるよう今後もスタッフ一同でブラッシュアップしてまいります。改めましてコメント・ご指摘ありがとうございます。
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ダイワロイネットホテル松山（愛媛県）
5.0
投稿日：2023-03-04 19:14:49
ホテルベストプライス高知（高知県）
4.0
投稿日：2022-06-25 22:34:40
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総合4
みなぴょん12さんの ホテルベストプライス高知 のクチコミ
部屋の清潔さ、スタッフの方も親切で気に入って何度か利用しています。
いつも1時間のチェックアウト延長にも快く受けてくださり利用していますが、通常チェックアウトの時間に清掃スタッフの方にノックされカードキーで部屋を開けられました。
前々回の宿泊時も同様のことがあったので今回はコメントさせて頂きます。
1時間のチェックアウト延長に1500円お支払いしているのに結局起こされ、休んでいる所にいきなり鍵を開けられるのはいい気がしません…。しかも前々回と同様のことが今回も起こるということは共有体制に問題があるのではないでしょうか。
チェックアウト延長のスタッフ間での共有を徹底してもらえたら嬉しいです。気に入っているホテルなのでこれからも利用したいので…。
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この度も当ホテルご利用いただきありがとうございました。そして、2度も同じミスが続き大変申し訳ございませんでした。ホテル運営側からすると恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。
コメント頂いた通り、情報共有体制に問題がある通りです。清掃員への指示書以外にもう一つ再発防止策を早速清掃員側及びフロント側で徹底させていただきましたので、これにこりず今後も何卒当ホテルよろしくお願いいたします。
このような事があったにも関わらず「気にいっているホテル」と記載して頂けた点、感謝いたします。
ご期待に沿えるよう今後もスタッフ一同でブラッシュアップしてまいります。
改めましてコメント・ご指摘ありがとうございます。