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ＰＲＯＳＴＹＬＥ ＴＥＲＲＡＣＥ ＮＡＨＡ（プロスタイル テラス ナハ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-01-02 23:50:27
5.0
投稿日：2023-01-02 23:49:18
ＰＲＯＳＴＹＬＥ ＴＥＲＲＡＣＥ ＮＡＨＡ（プロスタイル テラス ナハ）（沖縄県）
4.0
投稿日：2023-01-02 23:48:19
総合4
ミナミナミナミナミナさんの ＰＲＯＳＴＹＬＥ ＴＥＲＲＡＣＥ ＮＡＨＡ（プロスタイル テラス ナハ） のクチコミ
とても綺麗でスタッフの方々も丁寧な対応でした。12/31宿泊客はラウンジ飲み放題でしたが、煩い外国人2人が更に10人位の外国人を呼び。私達はルームカードの提出を求められましたが後から来た煩い外国人達には、『ご宿泊されてますか？』の口頭申告ベースで飲み放題。最初の2人が友達を呼んだ様にしか見えなかったけどなぁ。バーの照明もバーらしからぬ。また歯ブラシをトイレに置きたく無くて部屋に置いてますが
清掃の度にトイレに戻され、コップは定位置の為、私の歯ブラシは棚にベタ置き。気持ち悪くて毎回、捨ててました。歯ブラシを触るホテルって今迄、無いです。
以上の2点で星１つ減らして貰いました。
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この度はご宿泊と口コミのご投稿を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご意見を頂いていたのにも関わらず、ご返信が大きく遅れてしまい申し訳ございません。
まずは大晦日のバーご利用時に関しまして、大切なひと時に配慮が出来ず、大変申し訳ございません。
大晦日でのバーの飲み放題ということもあり、事前に騒がしくなってしまうという事は十分に予想が出来たことであり、加えて煩くなってしまった際の全てのお客様への配慮とお声がけがなく、自身のバーテンダーとしてのスキル不足を実感してございます。
また国内外のゲストへのご案内に差が出てしまっていた点についても、上記と同じくサービスマンとしての至らなさを非常に痛感しております。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
現在はご指摘頂いた「照明」の改善を行い、少しでも良い雰囲気作りを行っております。
また植栽なども取り入れ、ゆったりバーを楽しめるようにご用意致しております。
ご指摘などをいただく機会が少ない昨今、改善できるように行動へ移せたのもご意見を投稿してくださったお客様の賜物でございます。
改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございます。
上記の他にも、客室の清掃についても大変不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
おっしゃる通りご滞在中のお客様のお荷物を始め、歯ブラシなどの衛生用品は本来触れるべきものではございません。
ホテル全体としてレベルの低さとお客様の気持ちに寄り添っていない配慮の至らなさを自覚し、今後2度とこのようなことがございませんよう、周知徹底をして参ります。
また那覇へお越しの際に、もしご予約を頂けるのであれば是非とも当ホテルをご利用いただければと存じます。
PROSTYLE TERRACE NAHA