この度は、ご家族の皆様とお越しいただきまして、
誠にありがとうございます。
口コミ投稿につきましても感謝申し上げます。

アクセスが良く、お陰様で多くのお客様にお越しいただいております。
ご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。

沖縄旅行をご満喫いただけましたら幸いでございます。

是非、季節を違えてお越しくださいませ。
ご家族の皆様と再会できる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE TERRACE NAHA
支配人

この度は、数ある施設の中からPROSTYLE TERRACE NAHAをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけた様子を伺え、とても安心いたしました。

「施設・部屋とも清潔感があり満足できました。」
とのお言葉、大変嬉しく思います。
清掃担当の従業員へ伝えたところ、とても喜んでおりました。
本当にありがとうございます。

是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

PROSTYLE TERRACE NAHA
支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは長期滞在も頂けるよう外観だけでなく館内のしつらえまでこどわって御座います。
また客室からの景色も当館のおすすめポイントの一つでございます。

ぜひ次回お越しの際には、屋上のルーフトップバーも併せてお楽しみいただければと存じます。

PROSTYLE TERRACE NAHA　フロント

この度はご宿泊と口コミのご投稿を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご意見を頂いていたのにも関わらず、ご返信が大きく遅れてしまい申し訳ございません。


まずは大晦日のバーご利用時に関しまして、大切なひと時に配慮が出来ず、大変申し訳ございません。
大晦日でのバーの飲み放題ということもあり、事前に騒がしくなってしまうという事は十分に予想が出来たことであり、加えて煩くなってしまった際の全てのお客様への配慮とお声がけがなく、自身のバーテンダーとしてのスキル不足を実感してございます。
また国内外のゲストへのご案内に差が出てしまっていた点についても、上記と同じくサービスマンとしての至らなさを非常に痛感しております。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


現在はご指摘頂いた「照明」の改善を行い、少しでも良い雰囲気作りを行っております。
また植栽なども取り入れ、ゆったりバーを楽しめるようにご用意致しております。
ご指摘などをいただく機会が少ない昨今、改善できるように行動へ移せたのもご意見を投稿してくださったお客様の賜物でございます。
改めて感謝申し上げます。

本当にありがとうございます。


上記の他にも、客室の清掃についても大変不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
おっしゃる通りご滞在中のお客様のお荷物を始め、歯ブラシなどの衛生用品は本来触れるべきものではございません。
ホテル全体としてレベルの低さとお客様の気持ちに寄り添っていない配慮の至らなさを自覚し、今後2度とこのようなことがございませんよう、周知徹底をして参ります。

また那覇へお越しの際に、もしご予約を頂けるのであれば是非とも当ホテルをご利用いただければと存じます。


PROSTYLE TERRACE NAHA

この度はPROSTYLE TERRACE NAHAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めの言葉をいただき大変恐縮に存じます。

お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点に関しましては清掃スタッフと連携を取りチェックを行っていく所存でございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE TERRACE NAHA　フロント

この度はPROSTYLE TERRACE NAHAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当方スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、御礼申し上げます。
お客様が客室で快適に過ごされたようで何よりでございます。
ビジネス利用のお客様にも14階のルーフトップバーで仕事の疲れをいやしていただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE TERRACE NAHA　フロント