クチコミ

総合評価
4.00
129
5
44
4
42
3
15
2
5
1
1
部屋
4.50
接客・サービス
4.25
ロケーション
4.00
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.67
設備
4.00
清潔さ
4.00
107
5
その他
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月16日,17日に宿泊しました。新しいホテルなのでお部屋や設備はきれいです、アメニティはチエックインをすませて自分で必要な分だけ部屋に持っていく方法です。モデレートツインのお部屋でテーブルは小さめなので、お風呂はシャワー派・パソコン作業を長時間されない方には向いていると思います。宅配用のダンボールの販売はホテルではされておらず、「ご自身で入手お願いします」ということで特にどこで販売されているのか案内はなかったです。台風接近に伴う大雨の影響でホテルの出入り口で皆さん荷物を持って立っていましたが、タクシー待ちなのか行先を考えているだけなのかわからず、混雑している感じでした。出入口から受付、アメニティ置き場、エレベーターまでの空間を少し見直しをし、宿泊客からの預かりのスーツケースを見えにくい場所に移すなどされると、宿泊客の動きがスムーズになるのかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けますご滞在になりましたようでこちらも嬉しく存じます。また、貴重なご意見を残して頂き重ねてお礼申し上げます。是非今後の参考にさせて頂きたいと存じます。 お忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。 KOKOHOTEL築地銀座フロント
2022-09-21
5
レジャー
一人
2022年5月宿泊
ちゅぱたおる
30代/女性|2 件のクチコミ

2泊お世話になりました。 昨年できたばかりということもあって、館内、部屋共にとても綺麗でした。 フロントや宿泊前に電話をした際もみなさん親切丁寧な接客で、気持ち良かったです。 アメニティはビュッフェスタイルです。保湿系が一見無いような感じでしたが、スタッフの方に尋ねたところフロントでお渡ししているとの事でした。 その記載がどこにもなかった気がしたので、ビュッフェの場所や客室に分かりやすく書いてあるともっといいと思います。 しかし、一度にたくさん持っていってしまわれるのを、防ぐための対策でもあると思うので、ゲスト側の私たちも節度のある行動を心がける事が大事だと思います。 お風呂は私の泊まった部屋はバスタブがなく、シャワーブースでした。これがユニットバス嫌いの私にはとても良くて、トイレと洗面から独立しており、快適でした。 浴室に設置してあるシャンプーボトルに前泊者の持ち込んだクリーム?のようなピンクのかたまりがガムのような状態でついていました。 これが今回の宿泊で唯一残念だった点です。 この価格帯ですと、清掃は別料金を取られる事が多いと思いますが、こちらはおそらく無料で良心的だと思います。 2泊で清掃には入ってもらわず、タオルのみ交換していただき、清潔に過ごすことができました。 添い寝のこどもがいたのですが、説明には部屋着、バスタオルなどの用意はないと書かれてありますが、チェックイン時もタオル交換時もしっかり人数分用意してくださり、助かりました。 またぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきありがとうございます。 ご連泊の際にご不便をおかけした面もあったかと存じますが、そんな中でも当館へのお褒めのお言葉を授かり大変光栄に存じます。 コロナ禍の影響で気分が沈むような時が多々ある日々ではございますが、ひとつでも多く嬉しいことのある時間をお過ごしいただければと願っております。 日頃より丁寧な接遇を心がけておりますが、お気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けいただければ意識改善や励みとなりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 アメニティに関するご意見を授かり感謝いたします。化粧水セットなどいくつかのアメニティはフロントスタッフからのお渡し形式を採用しております。 アメニティ棚上段に貸出品・消耗品のご案内がございますのでご確認いただけますと幸いです。 エコの観点からも必要なものを必要な分だけお使いいただくという形でお客様にお願いしてございますが、お客様のエコへの意識の高さにホテルスタッフとして頭が下がるばかりでございます。 今年4月からプラスチック資源循環促進法が施行され、地球環境への配慮がますます求められる時代となり、私どももできることから協力してまいる所存です。 今回ご宿泊になったお部屋はシャワーブースのみのお部屋タイプでいらっしゃいましたが快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 しかしながら、清掃不備により満足のいく宿泊とならなかったことを申し訳なく、また残念に感じております。 当館にて快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、今後もご愛顧賜れますと幸いです。 お客様よりたくさんのお言葉をいただける機会があまりございませんでしたので、ひとつひとつのお言葉を嬉しく感じております。 ご迷惑をおかけしたにも関わらず、また泊まりたいとのお言葉を光栄に思うと共に、ご期待に添えるよう努めてかなければならないと改めて痛感してございます。 次にお会いできる日を心待ちにしております。 お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。 早いもので6月になりますね。重たい雨の降る季節でございますので、どうかご自愛ください。 KOKOHOTEL築地銀座
2022-05-29
5
レジャー
恋人
2022年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

初めて利用させていただきました。東京旅行のために築地の近くで探していましたが、とっても高級感のあるホテルにこんなにリーズナブルにお泊まりができて本当に満足です。築地観光の日は雨が降ってしまったのでタクシーを使いましたが、築地市場まで近くて本当に便利でした。チェックインの時間が30分以上遅れてしまったのですが、電話口でとても感じよく対応していただけてよかったです。アメニティは必要最低限でしたが、不満はなかったです。(化粧水とかはなかったと思います。)ドライヤーはそんなに新しいものではないので、ヘアケアを気にされている方は持参がいいと思いました。素泊まりでしたが、スタッフの方々の対応やお部屋の綺麗さを総合すると大変満足できたので、また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
お客様、この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様のご投稿からお察しする限り、今回のご利用がお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。 当ホテルへのお褒めの言葉を賜り誠に恐縮でございます。 その中でアメニティに関しましては、クレンジング、洗顔、化粧水、乳液がセットになっているアメニティがございます。そちらをお客様にご提示すべきでした。申し訳ございません ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 KOKOHOTEL築地銀座フロント
2022-05-17
5
レジャー
家族
2021年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

築地駅からも築地場外市場からも近く、外観も内装も凄く綺麗でした。デラックスツインで予約しましたが、ご厚意によりグレードアップしていただきました!なので想像していたよりも遥かに広いお部屋で、驚きました! 広い浴槽も付いていて、たくさん歩いて疲れた体には凄く嬉しかったです!コンビニも近くにあるので、買い出し等も不便は無いです。 ただ、機械でのチェックインだったので、早めに着いても15時ピッタリにならないと受付できず、フロントに人が集中していました。対面でのチェックインの場合は少し早めの到着でも受け付けて頂ける所が多いので、その点は少し残念でした。 総合的には満足です。銀座等他への移動も便利なので、築地メインじゃなくても利用したいと思いました! 今回はありがとうございました。また宜しくお願いします!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 施設をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 しかし、チェックインのお時間でお客様にご不備をおかけしたことをお詫び申し上げます。 今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 KOKOHOTEL築地銀座 フロント
2021-12-13
5
レジャー
家族
2021年10月宿泊
petal_jam
40代/女性|6 件のクチコミ

ファミリーツインに宿泊しました。  他の口コミに少しびくびくしながら予約をしましたが、結果、清潔感のあるいいホテルでした。 チェックインの受付の時はトラブルのためか行列が出来ていましたが、それに対し受付の方は出来る限りのことを頑張ってやっていたように思います。言葉使いも丁寧で良かったです。 アメニティはフロント前の棚から必要な分を持っていく形式ですが、棚は大きくて数人で見ても取りやすいです。 透明なビニール袋に入れていくのですが縁日の景品みたいで楽しかったです。 ファミリーツインはHPの写真と違う形でしたが広くてよかったです。 お風呂のお湯の溜まるスピードが速くて驚きました。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 口コミを見て不安になりながらもわざわざお選びいただけたこと、本当にありがたく存じます。 まず、不安を抱かせてしまったことは私どもの至らなさが招いた結果と重く受けとめ、今後はぜひまた泊まってみたいと思っていただけるよう精進してまいります。 当日のチェックインの際は、システム障害により多大なるご不便ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、あのような事態となりすべてのお客様に対し心苦しい思いでいっぱいな1日でございました。 ですが、お客様のように温かなお言葉をかけてくださる方が非常に多く、思いに救われ涙が出る気持ちがいたしました。本当にありがとうございました。 アメニティーバーに関しましてはスタッフで試行錯誤して作り上げた形でございましたので嬉しく感じると共に、縁日みたいというお言葉で素晴らしい発想をいただけた気持ちがいたします。 HPと少し違っていたとのことでガッカリさせてしまったことと思いますが、次回もまたご利用くださるというお言葉を大変嬉しく存じます。 まだまだ未熟ではございますが、今後ともご愛顧いただけましたら幸いです。 お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。 気の抜けないご時世でございますので、どうかお身体大切になさってください。 お客様と再びお会いできることを楽しみにしております。 KOKOHOTEL築地銀座
2021-10-04
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

立地は抜群だと思います。 洗濯機と乾燥機もありますがもう少し増やしてほしいなと思いました。 部屋はとても広く、ベッドを4台設置してくれてたのでとても助かりました。 お風呂とトイレ別なのも日本人にとっては嬉しいです。築地は外国人宿泊者が多いイメージですが良かったです。 アメニティは普通でした。簡易的なクレンジングを置いてほしいです。 スタッフの方も愛想の良い方です。 時間の都合上朝食バイキングは予約してませんでしたが、また食べてみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、KOKOHOTEL築地銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館の立地や設備につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 またアメニティにつきまして、クレンジング等のものはフロントスタッフにお声がけいただけましたらお渡しするようにしておりました。 また次回機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。 さらに、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 今後もお客様に快くお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。 お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2023-02-18
4
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

立地が良いです。東京メトロ24時間券との相性が良く築地駅だけではなく新富町駅も最寄り駅として使え上野、日本橋、門前仲町で買い物や用事を済ませることができました。 ホテル近くの波除神社の獅子頭の迫力や勝鬨橋を渡り景色や揺れを楽しみました。 ホテルの部屋の広さ清潔さトイレシャワー別なのが良かったです。タオルが大きく清潔なのもとても良かったです。 朝食で唐揚げがサクサクだったのとデザートの種類が多かったのが良かったです。食堂スタッフさんが返却口にお皿を返すときに毎回ありがとうございます。と言ってくれたりラストオーダーを伝えてくれて親しみがありました。 1つだけパジャマがワンピース型でスマートタイプで透けるのが好きではないです。ゆったり上下で透けないものが今後あれば嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、KOKOHOTEL築地をご利用頂き誠に有難うございます。 お忙しいのにも関わらず、口コミの投稿まで頂き誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を、朝食スタッフ、清掃スタッフと共有し更なるサービス向上を目指して参りたいと思っております。 お部屋着につきましては、大切なご意見と頂戴し今後の参考に致したいと思っております。 また、ご機会がございましたら是非お待ち致しております。 KOKOHOTEL築地銀座
2022-09-18
5
レジャー
家族
2022年3月宿泊
かーくん12171964
50代/男性|5 件のクチコミ

息子の卒業祝いと言うことで、3世代の4名で宿泊しました。 ホテル探しのこだわりは、ソファベッド含めて4台、バストイレが別、新しいホテル、と言うことで、探しました。思ったより、綺麗で、部屋は広く、コスパが良く、大満足でした! 素泊まりでしたが、築地で食事ができますし、コンビニも近く、不便なことはありませんでした。当日、地震で停電になりましたが、従業員の方が良くしてくださり、安心して宿泊できました。また泊まりたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 またお客様の貴重なお時間を割いてこのように素敵なクチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様のご要望におこたえできるお部屋であったこと、また当館の立地にご満足いただけたとのこと幸いに存じます。 地震による停電があった当日はお客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしました。お客様がご無事で何よりでございました。 お客様が再度当館にいらした際も快適にお過ごしいただける施設の提供を目指して精進してまいりますのでご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 KOKOHOTEL築地銀座
2022-03-31
5
その他
一人
2021年10月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

築地駅からは、少しありますが、 築地市場が近く ホテル周辺は、飲食店、コンビニ、スーパーなどがあり 食事には困りませんでした。 2週間程 滞在しましたがホテルの中に 洗濯機と乾燥機が2台づつあるので 便利でした。  スタッフのみなさん 親切で 気持ちの良い滞在となりました。 バスタブは、ありませんが シャワーの水圧が とても良いです。 アメニティーは、フロント前に たくさんの種類があり 助かりました。 是非また 利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 長期的にご宿泊していただき嬉しく感じると共にご迷惑をおかけしなかったかがとても心配ではありましたが、快適な2週間であったようで安心いたしました。 こちらこそ、お客様の柔らかな雰囲気に心を癒していただきました。 仰る通り、モデレートツインにはバスタブが無いのですがシャワーの水圧が良いというお言葉を度々他のお客様からも頂いておりましたので、お客様にもご共感いただけて嬉しく存じます。 私自身も利用したことがありますが、少し強めの水圧で緩いシャワーが苦手な私にとっては嬉しいポイントの1つでした。 近頃急に寒くなり、冷え込む日がこれからますます増えていくことかと思います。 もしも機会がありましたら次回はバスタブのお部屋もぜひご利用いただけますと幸いです。 アメニティはバイキング形式を採っておりましたが、GoToトラベルが始まることを機に感染防止対策をさらに強化すべくしばらくの間はフロントにてお渡しするような形を採ることになりました。 またバイキング形式に戻れるように、世の中が安定することを願うばかりです。 お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。 不安定な日々が続きそうですので、どうかお身体大切になさってください。 お客様と再びお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。 KOKOHOTEL築地銀座
2021-10-19
4
その他
家族
2021年10月宿泊
やっこ317
50代/女性|22 件のクチコミ

10月13日より1泊しました。 ホテルは駅から約5分と有りましたが 雨も降っていて傘が無かったという事もあり10分はかかりました。 部屋に入ったら冷蔵庫に前の人の飲み残しの飲み物がありました。 フロントに連絡したところ飲み物の回収だけかと思っていたら お部屋をランクアップして変えて頂きましたのでゆっくりする事が出来ました。 ホテルの方が部屋に来るまで、部屋の中探索していてシャワー室がガビの臭いが少し感じました 綺麗に掃除はされてる感じはありましたが少し気になりました 翌日は予定がありましたので、11時のチェックアウトを待たずに部屋を 10時頃に出ました すでに空いたお部屋の掃除をされていましたが、通路にシーツなどが雑に置かれていて、あまり良い光景ではありませんでした。 従業員の方のご指導を希望します せっかく新しく綺麗でしたのに もったいないなぁと思いました。 別のホテルありましたが、ホテルへの道の要所を写真で案内して貰えると迷わず行けるのでは無いでしょうか ベットの寝心地はとても良かったので疲れはとれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきましてありがとうございました。 まず始めに、前利用者様の飲み残しがあったとのこと、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。共用部はもとより、お部屋の清掃には細心の注意を払い、清潔で綺麗なお部屋を提供することは、ホテルとして当然であり、また最低限備わっていなければならない条件でございます。にも拘わらず、このような事態を招き、お恥ずかしい限りです。 更に、シャワー室にてカビ臭があったとのご指摘。重ねてお詫び申し上げます。 今回の両件を、フロント、清掃、ホテルに携わる全てのスタッフが共有し、直ぐに徹底した清掃に取り組みます。 次に、少し早めにチェックアウトされた際、既に清掃が開始されていたお部屋があり、通路にシーツやゴミが出されていたことで、ご気分を害してしまう結果になり、申し訳ありませんでした。 お部屋の清掃時間や、リネンの搬入経路等、まだまだ改善していくべき点が多くございます。 ホテルの広さや作りにより難しいこともございますが、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるホテルにしていく為、検討を重ねてまいります。 ホテルへの道案内は、写真付きのMAPも検討したいと思います。 今回の宿泊では、お客様に多大なご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございませんでした。 またご利用の機会を頂けることがございましたら、幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 KOKO HOTEL築地銀座
2021-10-17
4
レジャー
一人
2021年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

OPEN直後で口コミが少ないため、口コミを参照される方のご参考になればと思い投稿させて頂きます。 下記、普段私が口コミで参考にする点です。 【良かった点】 ・清潔 ・コンビニが近い ・大通りに近いが夜は静か 【気になった点】 ・駅からの距離 荷物を持ち雨の中の移動だったこともあり、築地駅からでも少々距離を感じました。(10分弱) 東銀座駅からも歩けない距離ではないですが、やや歩きます。 ・洗面台 デラックスツインではトイレと同空間に洗面台がありました。(トイレの目の前に洗面台) かつ洗面台はやや小さめです。 その他、浴室は自宅のようなタイプです。浴槽は広くなく、足は伸ばせません。 部屋の中にはアメニティがありませんので、利用される方はフロントから持っていくと便利です。 築地駅利用の場合は1番出口がアクセスしやすいです。(3,4番出口は遠くなります。) OPEN間もないこともありスタッフの方々は懸命に仕事されている様子でした。丁寧な対応をして下さる方もいらっしゃり、今後も是非そのようなご対応を続けて頂けたらと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、OPEN直後にもかかわらず数あるホテルの中から当館をお選びいただき嬉しく存じます。 まず、多くのお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。 ホテルにとって清潔さは大切な要素でありますので、お客様より綺麗だったとのお声をいただけてホッといたしました。 駅からは少し距離がありますが近くにコンビニや飲食店などいくつかございますので、ご滞在中のお客様にとっては便利な位置にあるかもしれません。 またおっしゃる通り、築地駅からは1番出口が最も近くにございます。 東銀座駅からは5番出口が最もアクセスしやすく、大通りをひたすらまっすぐ進んでいただく形となりますが、やはり10分はかかってしまう立地にございます。 当日は雨だったにも関わらず、お足元悪い中わざわざ当館にお越しいただきまして重ね重ねありがとうございました。 何より嬉しく感じましたのは、スタッフへのお褒めのお言葉をいただけたことです。 こんな私どもではありますが、そのような温かいお言葉を賜れましたこと、大変嬉しく存じます。 私たちもOPENしてから知ることや恥ずかしながらお客様より教えていただくことが多く戸惑うことも多々ある日々ではございますが、お客様に真摯に向き合うことを忘れずに今後も邁進してまいりますので、ご愛顧いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見ならびにお褒めの言葉を授かり誠にありがとうございました。 またお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。 KOKOHOTEL築地銀座
2021-09-19
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族5人で利用させて頂きました フロントの対応も良かったです 部屋も綺麗に清掃してあって気持ちよく過ごせました 冷蔵庫も使えたのでよかったです 朝食も付いていたので余り期待していませんでしたが 思っていた以上に品数があってビックリしました また行きたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきありがとうございます。 ご満足をいただけたようで私どもも嬉しく思います。 またのご利用をお待ちしております。
2023-06-03
5
レジャー
恋人
2022年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

築地、月島、豊洲観光のために利用しました。築地、月島辺りなら徒歩で行ける範囲だったので大変便利でした。 お部屋も広く、風呂トイレが別の部屋だったのでゆっくりお風呂に入る事が出来ました。 朝食もバイキング形式で和食も洋食もあり美味しく頂きました。 東京観光の際はまた泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKO HOTEL 築地銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 KOKOHOTEL築地銀座フロント
2022-12-07
4
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

子連れのため 風呂・トイレ・洗面が別の部屋を選んだにも関わらず、風呂桶や椅子がなく不便。 アメニティーに化粧水や乳液、クレンジングや洗顔料の記載があったが実際には用意がなく困った。 毛布を借りにフロントまで行くと、日本人のスタッフさんが明らかに面倒臭いという対応だった。中国人のスタッフさんはチェックイン前の荷物の預かり等とても丁寧な対応をしてくださった。 まだ新しく綺麗なホテルだが、掃除の質は低い。四角いお盆を丸く拭いたような感じ。 朝食のバイキングは種類も豊富で美味しかった。徒歩圏内に築地市場があるのでそこに行きたいところだが、ホテルでのモーニングも悪くない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
2
2
不適切なクチコミを報告する
KOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応の際、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 この度いただきましたご指摘をスタッフ一同共有し、今一度気を引き締めて、お客様にご満足のいただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 KOKOHOTEL築地銀座
2022-11-02
4
その他
家族
2022年10月宿泊
連泊オバサン
40代/女性|17 件のクチコミ

シンプルで使いやすいホテルです。通院で築地近辺のホテルをあちこち使っていますが、どのホテルもスタッフの皆さんの接客対応はとても良かったですが、今回のココホテルさんでのチェックイン対応してくれたお姉さんの接客はずば抜けて素敵でした。明るい笑顔で一生懸命頑張ってくださいました。ちょうど外国人観光客が増えてきたタイミングでの宿泊でしたので、自分の確認不足なのにスタッフさんに強くあたるお客さんも見かけましたが、どの方も頑張って対応されていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座にご予約、ご滞在頂き誠にありがとうございました。 スタッフの接客をお褒め頂きましたことをお礼申し上げます。ご滞在がご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく、励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるよう日々努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。 KOKOHOTEL築地銀座フロント
2022-10-14
5
レジャー
友達
2022年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

駅からは少し歩きますが、月島などに徒歩で行くこともできるため、非常に便利な立地であると感じました。お部屋は少し狭めでしたが友人と楽しく過ごすことができ大満足です!TVが大きく、YouTubeなどもみられます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏秋旅セール】ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり

1
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様が楽しくお過ごしできたこと、大変嬉しく存じます。 月島や築地市場、銀座へのアクセスが便利でございます為、観光利用にはおすすめでございます。 また、お部屋のテレビはご自身のアカウントでログインをすることでNetflix、Hulu、U-Next、prime videoのご視聴も可能でございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 KOKOHOTEL築地銀座 フロント
2022-09-15
5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

この度は3泊4日本当にお世話になりました。場所は駅からも近く、まわりには買い物できるところも近くにあり、部屋もとても綺麗で大変満足です。 またお世話になります! その時はまたチビ2人とお世話になりますので、よろしくお願いします(*^^*)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。 またご機会がございましたら築地観光にご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL築地銀座 フロント
2022-08-11
3
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

総合評価は宿泊代金から見て満足としました。しかし、後述する良かった点、悪かった点を勘案すれば、決して総合的な満足度は高くなかったです。 ●良かった点 一つ目。問合せに対するメールの返信、電話の対応は良かったです。 二つ目。立地は良い。築地市場が目の前にある。バス停もすぐ近くで、ここから乗って有楽町・東京駅方面も、反対にお台場方面もバス1本で行ける。もちろん歩いても銀座まで15分かからない。近くにコンビニもある。 三つ目。建物がきれい。2021年に開業とある通り、居抜きかも知れませんが、内外装はきれいで落ち着くホテルでした。部屋はシンプルなつくりでかつ機能も充分。しかし広さはそれなり。価格相応という感じ。 ●悪かった点 一つ目。事前に送った荷物、キャリーバッグはチェックイン時に渡され、部屋まで自分で運んだこと。事前に送ったのだから、事前に部屋まで運んでおいて欲しかった。 二つ目。室内に入ってすぐ、扉の目の前にベッドがある。ホームページの写真では感じなかったが、思ったより部屋のサイズは小さいか(デラックスツイン)。 三つ目。これが家族には不評だった。カーテンが上下に降りるブラインド(ロールカーテン?)で、窓との左右隙間から日の光が中に漏れること。朝はもう少しゆっくり寝ていたかったが、眩しくて起きてしまった。もう少し遮光できるように変えて欲しい。 四つ目。冷暖房の室内エアコンの吸気口がうるさいこと。その日は30度を超える暑い日で、夜もクーラーを少しつけながら寝たかったが、吸気口のファンの音が気になって、眠りにつきにくかった。エアコンの風量を最小にしてもダメだった。 五つ目。風呂の扉、内側にピンクカビが少しあった。見てしまったのでしょうが無い。黒カビはもちろん無いですが、ピンクカビはしょうが無い?消毒用エタノールを振りかけて、時間置いてシャワーかければ落ちますね。ちなみにバスタブ付きの部屋はデラックスツイン以上とのこと。 以上、家族旅行から帰って、思い返してみたホテルについてです。一人でビジネスなら、また泊まることもあるかもしれないですが、家族連れではもう無いかなと思いました。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
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この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は、ご滞在中にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お荷物のお部屋入れにつきまして、大変心苦しく存じますが、当館では人員・システムとの兼ね合いでお荷物のお部屋入れを行っておりません。当館の事情でお客様のご期待に添えられなかったこと重ねてお詫び申し上げます。 お部屋の広さ、カーテンやエアコンなどの設備につきましては一朝一夕とはいきませんが、今後協議しサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 また、お風呂場という最も気を使うべき水回りに関しまして清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったかと存じます。 ご家族の大切な旅行の思い出を台無しにしてしまったこと、繰り返しになりますが、深くお詫び申し上げます。 清掃の者とは話し合いの場を設け、今後こういったことのない様、管理を徹底していく所存でございます。 勝手ではございますが、もし、またお客様にお会いできる機会に恵まれましたらその時には、出来得る限りご期待にお応えできるよう準備し、お迎えさせて頂きたいと思います。 当館のレビューにお客様の大切なお時間を割いていただきありがとうございます。 末筆ではございますが、お客様のご多幸をお祈り申し上げます。 KOKOHOTEL築地銀座フロント
2022-07-02
5
レジャー
恋人
2022年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックインの際、とても親切丁寧な対応で心温まりました。お部屋も綺麗でテレビもベッドも大きく最高でした。徒歩12.3分くらいでしたがスーパーもあり散歩気分で景色を見たりしていたらあっという間でした。月島も近くて次はもんじゃも食べに行きたいです。また必ず利用させて頂きたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度はKOKOHOTEL築地銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。 またのご利用の際にもご満足いただけますようスタッフ一同今後とも努めて参ります。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂きありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL築地銀座 フロント
2022-06-25
5
ビジネス
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

アップグレードしていただいたのは初めてでした。お得感が増してとても快適に過ごせました。部屋も綺麗でアクセスも良いです。築地市場が徒歩ですぐなのでそっちのアクセスも良いです。受付のサービスもとても丁寧でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
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この度は、KOKOHOTEL築地銀座をご利用いただき誠に有難うございます。 お褒めのお言葉も頂き恐縮でございます。 アップグレードにつきましても、幅広くお客様に楽しんでいただけたらと思っており行っております。 是非ともまたご利用頂ければ幸いでございます。 KOKOHOTEL築地銀座
2022-04-17