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ホテル岡谷(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
やっぱりね。そうだろね。8月13日の質問・要望で心配事を投稿した通り、不快な思いをしました。旅の窓口の予約で大人2名・子供2名(小学低学年1名・幼児1名)で全員の朝食付きで指定しましたが、ホテルに行って子供の食事は付いていない、2人の食事をつけるなら別途900円かかると言われました。一旦、それならいらないと回答しましたが、よくよく旅の窓口から送付された予約内容を確認すると、食事付きになっておりノートパソコンをフロントに持っていって確認させました。しぶしぶ食事券を出したものの、翌日チェックアウトの際に子供分の食事代として今度は1800円を請求されました。再度、食事が付いている予約であることを言って、請求から除外させましたが、なぜ予約内容がわかっていないのでしょうか?そして、明細を見ると今度は部屋の冷蔵庫で飲んでもいないジュース代800円の請求が加算されています。飲んでいない旨を告げると、「すいません 前の日から補充してませんでした」との回答。なんだ!このホテルは。 あきれて怒りさえ出てきません。宿泊業をやっている資格無しとしか言いようがありません。
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投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ
やっぱりね。そうだろね。
8月13日の質問・要望で心配事を投稿した通り、不快な思いをしました。旅の窓口の予約で大人2名・子供2名(小学低学年1名・幼児1名)で全員の朝食付きで指定しましたが、ホテルに行って子供の食事は付いていない、2人の食事をつけるなら別途900円かかると言われました。一旦、それならいらないと回答しましたが、よくよく旅の窓口から送付された予約内容を確認すると、食事付きになっておりノートパソコンをフロントに持っていって確認させました。しぶしぶ食事券を出したものの、翌日チェックアウトの際に子供分の食事代として今度は1800円を請求されました。再度、食事が付いている予約であることを言って、請求から除外させましたが、なぜ予約内容がわかっていないのでしょうか?
そして、明細を見ると今度は部屋の冷蔵庫で飲んでもいないジュース代800円の請求が加算されています。
飲んでいない旨を告げると、「すいません 前の日から補充してませんでした」との回答。
なんだ!このホテルは。 あきれて怒りさえ出てきません。
宿泊業をやっている資格無しとしか言いようがありません。
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