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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:493件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
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  • 風呂-----
  • 食事-----
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投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年02月12日 09:59:45

12月31日から1泊宿泊しました。
到着予定時間より早く着いたので部屋の準備ができてなくて、
ビックリしました。朝食は値段が高いな~と思いました。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年02月13日 16:35:56

ご利用下さいましてありがとうございます、朝食の値段の件ですが元旦には正月料理ということでお雑煮等を含めご用意いたしました、毎年お正月はこのスタイルでいたしておりますが、お気に召されなかった点があればお詫び申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年02月09日 00:05:40

先日、2泊させていただきました。
駅からも近く、値段も安かったので、非常に良かったです。
展望大浴場もゆったりと入れて、リラックスできました。
個人的な好みですが、枕がもう少しそば殻のしっかりした物だと
良かったのですが。
あとは、朝食が900円というのは少し高いかなとも思いました。
600~700円ぐらいなら良かったんですが。
また、出張の節にはご厄介になります。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年02月09日 07:38:26

ご利用下さいまして誠にありがとうございます
枕の件はフロントにご連絡いただければお持ちいたします、朝食に関しては他のお客様も同様なご指摘もございますので検討中です、今後とも宜しくお願い申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年02月06日 09:06:01

駅からは近くにあり、とても便利。値段も安く、ビジネス時には最適かと思います。
ただ、今回宿泊した部屋だけかと思いますが、カビの臭いが鼻につきました。アレルギー体質の私には、少しつらい一晩でした。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年02月07日 16:18:16

ご利用下さいまして誠にありがとうございます
室内の環境につきましては充分注意しているつもりですが、不快の念をお与えしてしまったことをお詫び申し上げ、換気には尚一層注意いたします、今後とも宜しくお願い申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年02月04日 18:30:21

駅から近い。コンビにに近い。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年02月07日 16:14:58

ご利用下さいまして誠にありがとうございます
今後も宜しくお願い申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年02月03日 22:17:58

チェックインの時、フロントには従業員が3人いましたが、コンピューターが一台しか作動しておらず、結局一人で対応している状態でずいぶん時間がかかりました。またチェックアウトの時は10時前の一番集中すると予想される時間帯にもかかわらず、従業員が一人しかおらず、やはりずいぶん待たされました。また宿泊者リストがカウンターの上に放置されており、並んで待っている時に丸見えの状態でした。名前・宿泊期間・宿泊料金などが見えてしまいました。個人情報の管理のずさんさにはあきれてしまいます。もうひとつ、宿泊した同じフロアに外国人が宿泊しており、ドアを開けっぱなしでやかましい音楽をガンガンに鳴らしていました。以前にも同様の指摘があり、ホテル側の対応にも問題があるのではないでしょうか。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年02月07日 16:13:53

ご利用下さいまして誠にありがとうございます
夜間は不測の事故等の対応の為配置を多くしていますが、当日の朝は予想外に多くのお客様がお泊まりいただきそれに見合う配置をせず、結果的に大変お待たせしてしまいお詫び申し上げます、宿泊リストに関してはチェックアウトの際は通常カウンターの下に置いておくようにいたしておりますが、当日は何かの手違いで置いてしまったようです重ねてお詫び申し上げます
外国人の騒音の件は尚一層注意いたします

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年01月06日 01:33:43

駐車場 有り 100台 宿泊者一日 300円
と案内されていたのに、500円取られました。本日見たところまだ300円のままでした。メンテナンスした方がよいと思います。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月07日 10:36:03

ご利用下さいましてありがとうございます、誠に恐縮ですが、お正月とお盆の各5日間のみ駐車料を500円にさせていただいております、その代わり室料は正月料金ではなく通常料金ですのでなにとぞご理解下さい

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2003年01月03日 23:28:04

宿泊時、屋上の展望風呂へ入ったのですが
湯船はぬる過ぎるし、蛇口から出るお湯でさえも水と同じような状況で
とてもじゃないけれど、風呂に入れない状況でした。
ちなみに、時間は夜の11時頃でした。
何とかして頂けないと、今後、利用する気にはなりません。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月07日 09:50:53

ご利用下さいましてありがとうございます、誠にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます、通常は12時に停止いたしますが正月中はお客様も少ないので11時に停止いたしました、各種案内をして周知すべきでしたが
失念してしまいご迷惑をお掛けした結果となってしまい申し訳ございません今後このようなことのないよう充分注意いたします、申し訳ありませんでした

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 12:27:31

出張で一泊させて頂きました。フロントの対応も良く、宿泊料金とも満足の行くものでした。しかし、布団に大きい染みが有り、その布団を使用しているのもどうかと思います。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月01日 13:08:59

ご利用下さいましてありがとうございます、寝具の汚れには充分注意をしているつもりですが
見落としてしまいました、ご不快な点をお詫びいたします

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年12月23日 22:01:57

前の人の感想を読んでいたのですが、(外国人の騒音がうるさい)本当にうるさく、ゆっくり休むことが出来なかった。価格が安いので仕方ないかなとは思いますが・・・・。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月01日 13:06:32

地元にあります製造会社の海外工場の研修生の事と思います、自室でCD等を思いっきり大きくして聞いている事が他のお客様より指摘をいただき注意はするのですがすぐ戻ってしまいます、今は帰国しておりませんが大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び致します

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年12月16日 09:41:49

 フロントの方がいないことが多いです。1年前にも利用させていただきましたが,そのときもそうでしたから,やっぱり言わないとだめだと思いました。今回はチェックインとアウトの時にもいませんでした。
 特に,チェックアウトは時間が厳しいので,いないと困ります。結局,食堂の方に対応していただきました。それまで間,キャッシュレジスタが開きっぱなしだったというのも驚きましたが。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月01日 13:01:43

前のお客様と同様ですが、できるだけ早急に人員配置を見直してご迷惑のかからないようにいたしますのでご容赦下さい

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年12月09日 19:19:31

JR岡谷駅より徒歩3-4分のところにあり、立地は上々でした。
しかし、部屋の清潔度はいまいちで、とくに浴室の便器周辺の清掃が不充分に感じました。(においが残っています)
もうひとつ、当日、中高生の運動部らしき団体が宿泊していましたが、やはり可能な限り、一般の宿泊客とは、フロアを別にしていただきたいと思います。騒ぎ声や騒音といったものはなかったのですが、夜遅くまで行き交う足音やドアのノック音がかなり気になりました。
また大浴場も楽しみにしていたのですが、入れず仕舞いでした。
フロントの人員が少ないためか、応対の途中であるのに、電話が鳴ると、そちらを優先されるのは、客の気分を害する恐れがあります。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月01日 12:59:13

ご迷惑をお掛けしました事をまずお詫び申し上げます、大浴場は24時で終了いたします、当日は学生が多くご利用できなかったと推察いたします、学生の件ですが顧問の先生及び学生にも再三騒音の件でお願いをいたしましたがその場では直しますがすぐ元に戻ってしまいました
フロアの集中も一部はいたしましたが、当日は分離しきれずに一般のお客様にご迷惑をおかけする結果となってしまいました、フロントの対応の件ですが、夜間警備は防災防犯の面で配置を多くしておりますが、フロントの配置は少なくご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年12月09日 09:17:58

駅から近くて料金のわりには部屋が広く大浴場も広く良かったです。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月01日 12:32:48

ありがとうございました、今後も尚一層努力いたします、又のご利用をお待ち申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月20日 11:03:02

部屋自体はそれなりでした。
ただ、大浴場が利用できなかったのが残念でした。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2003年01月01日 12:31:25

たいへん申し訳ありませんでした、大浴場は一週間に一度点検の為休止させていただいておりますのでご容赦下さい

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月18日 11:42:03

下諏訪市に、早朝からの訪問に利用しました、非常に低料金なのに部屋もきれいで、次回もまた利用したいと思います。
一点だけ外れは、前者の感想にもあったように、私の部屋も近くの部屋に外人グループが出入りして、
部屋のドアを少し開けっ放しの状態で(出入りし易いようにロックが掛からないように)
音楽テープか何かをガンガン鳴らしてたのには、あきれました。
他からは苦情はなかったのかな?

掛からないように

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2002年11月19日 16:15:21

過分なお褒めをいただきありがとうございます
外国人の騒音につきましては、お客様の1件前に記載してありますのでご覧下さいませ、今後とも宜しくお願い申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月11日 09:01:45

外人が夜遅くまでTVの音や話し声が大きくなかなか寝付けなかった。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2002年11月19日 16:12:39

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした、実は地元にある大手の製造会社のフィリッピン工場の社員で研修に来ておりますお客様です、過去にもたびたび苦情がまいりまして注意していますがその場では直しますが、暫く経つとまた戻ってしまいます、今後充分にホテル側も対応します、尚11月末には母国に帰りますそれまでは尚一層注意を払いますのでご理解下さい

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 21:49:23

シングルに宿泊しました。私も価格相応かなと思います。気になった点と言えば、

???窓の開閉が中途半端(3センチしか開かず換気できない)
???3階の自販機コーナーが無かった(部屋のカタログには記載されていたけど・・・)

ぐらいでしょうか。近くにコンビニ(ローソン)があったので不自由はしませんでした。夜の諏訪湖の夜景と朝見た噴水が見れて良かったです。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2002年11月09日 14:18:36

先日はご利用下さいまして有り難うございます、ご指摘の窓の開閉は転落防止の為20センチしか開かない構造になっております、更に安全確保の為左下にあるフックを押し回しながらハンドルを回すと開くようになっております、もう少し詳しい説明を表示をしていなかった事をお詫び申し上げます、同様に自動販売機コーナーは1階に移設いたしましたそのご案内を変更していなかった点も併せてお詫び申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月28日 14:38:23

シングルへ宿泊しましたが、値段相応の部屋かと思います。
但し、フロントの対応が印象良くないです。
敬語を使わなくとも、もう少し丁寧な言葉を使って欲しいものです。
せっかく、大浴場付なのに残念です。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2002年11月09日 13:47:06

ご利用下さいましてまことにありがとうございました、ナイトフロント社員の接客態度のご指摘誠に申し訳ありませんでした、常日頃指導はしておりますが、高齢ということもありなかなか思うようにまいりません、尚今後充分に指導いたしますのでお許し下さい

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月15日 08:50:18

ホテル岡谷について、10月12日508に宿泊しましたが、カーテンがホコリ目だち室内が何と無く不潔に感じた、廊下については一面にシミだらけであった、朝食について \1.100のバイキングにしては他のビジネスホテルと比較して粗末で高かったと思います。

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2002年10月17日 16:00:23

不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした、客室カーテンは早速スペアと交換いたします、廊下の汚れにつきましては出来るだけ早急にシミ取りを行います、朝食につきましては品数内容はそう遜色ないと考えておりますが、お気に召さなかったご意見を受け止め改善できる面は改善してゆきたいと考えております。いずれにしても不愉快なお気持ちにさせてしまった事に重々お詫び申し上げます

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年09月24日 19:26:44

9月19日に予約成立済みなのに5日もたって部屋を変えてください
との電話がありました。(スイートからツイン)
予約成立の翌日までならともかくこれでは旅の窓口のシステム自体の信用ががた落ちです。
他のホテルでこんなことはなかったしかなり呆れました。
もちろんキャンセルしたのですがその対応(年輩の男性)も
良くなかったです。
宿泊しなかったのがせめてもの救いか。
残念!!

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ホテル岡谷(BBHホテルグループ) 2002年09月27日 16:27:59

お客様にはたいへんご迷惑をお掛けしたことをまずお詫び申し上げます、数カ所のサイトに契約しておりまして極力注意を払い満室処理をしているつもりでしたが、ご予約下さった時から数日経過して気がついた次第です、今後このような事のないように充分注意いたします、申し訳ありませんでした

投稿者さんの ホテル岡谷(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002年09月24日 09:36:47

9/21 ホテル岡谷 登録したチェックイン時間に遅れるむねをホテルへ電話した後チェックインしようとしたところ予約されていないと宿泊できなかった。

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