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楽天トラベルから予約しオンライン決済済みであったが、チェックアウトの際に支払いを請求された。私もオンライン決済したつもりだったが自信がなかったので現金で支払いました。帰宅後に確認したところ、決済済みであったので返金の連絡をしたが、すぐに確認が取れず15分ほど待たされてしまった。更に口座に振り込むまでに1か月以上かかる、とのこと。ホテル側のミスであれば返金に訪れるか現金書留ですぐにでも返金するような対応をすべきではないのか。取引先業者への支払いであれば月末締めの翌月払いでも構わないが、お客様に対する支払いまで同様なのは企業としての誠意を全く感じられなかった。
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投稿者さんの ホテルベルクラシック北見 のクチコミ
楽天トラベルから予約しオンライン決済済みであったが、チェックアウトの際に支払いを請求された。私もオンライン決済したつもりだったが自信がなかったので現金で支払いました。帰宅後に確認したところ、決済済みであったので返金の連絡をしたが、すぐに確認が取れず15分ほど待たされてしまった。更に口座に振り込むまでに1か月以上かかる、とのこと。ホテル側のミスであれば返金に訪れるか現金書留ですぐにでも返金するような対応をすべきではないのか。取引先業者への支払いであれば月末締めの翌月払いでも構わないが、お客様に対する支払いまで同様なのは企業としての誠意を全く感じられなかった。
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