この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約のお部屋について確認をさせて頂いた所、ご到着の際、当方の空室状況の都合によりお部屋をアップグレードさせて頂いた次第でございます。（アップグレードによる追加料金は発生しておりません）

又、差額の支払いについてですが、室料とは別途、東京都の宿泊税が発生しておりまして、宿泊税を含めたご料金を頂戴致しました。
（ご予約内容以上のご料金を追加で頂戴している記録はございませんでした）

ご案内のお部屋及び、差額（宿泊税）について、当方のご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
お手数ではございますが、再度ご予約内容のご確認をお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　門脇