こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-12-25 15:31:03
4.0
投稿日：2021-11-21 10:52:38
4.0
投稿日：2021-11-21 10:47:15
3.0
投稿日：2021-08-08 11:57:55
4.0
投稿日：2021-08-08 11:52:19
keith_kさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
本日チェックインしましたが指定された部屋へエレベータはIDカードをタッチしたにも関わらず、停まらない状況になり、その現象が2回続いたので、フロントのスタッフに同行依頼したいのですが、面倒臭そうにこちら放ったらかしにして、フロアからどんどんと先走って、部屋までしっかり案内せず、部屋のIDカードをかざしても反応しない状況に冷たく対応されました。
何とか部屋に入れたモノもお疲れ様でしたの言葉も無く、鬱陶しそうに無言でした。
ホテルのホスピタリティの基礎がなってません。とても、気持ちが落ち着きませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ホテルスタッフとして即改善しなければならない点でありますので、この事案を教訓として全スタッフにホスピタリティの向上を周知徹底させていただだきます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント