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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声
総合2
チェックインは14時と知っていても、当日は大雨警報でびしょ濡れのままロビーに20分前に着きました。通常ホテルは30分前ならどこでも受け付けてくれると思い、10泊以上はリピートしていている慣れた親切なホテルだと思っていたが、後20分お待ち下さいとの冷たい言葉。振り向くと同じく濡れた客が大勢恨めしそうにロビーを見つめる。デスクに4名もいて、ただただ無表情に14時になるのを待っているだけ。この20分間はホテルにとってどのような利益をもたらすのでしょうか。一層のことひとをなくして電子受付にされたらいかがでしょうか。
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この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お足元が悪い中ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様のお声を全スタッフに共有し、より良い施設となりますよう精進して参ります。フロント
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ホテルニューグリーン御徒町(東京都)
4.0
投稿日:2024-04-08 16:48:06
Tokyo International Hotel(台湾)
5.0
投稿日:2024-03-30 00:04:03
羽田エクセルホテル東急(東京都)
3.0
投稿日:2024-03-30 00:02:07
新横浜プリンスホテル(神奈川県)
投稿日:2024-03-22 19:27:06
からくさホテルグランデ新大阪タワー(大阪府)
投稿日:2024-01-26 17:05:29
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総合2
めいほう007さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
チェックインは14時と知っていても、当日は大雨警報でびしょ濡れのままロビーに20分前に着きました。通常ホテルは30分前ならどこでも受け付けてくれると思い、10泊以上はリピートしていている慣れた親切なホテルだと思っていたが、後20分お待ち下さいとの冷たい言葉。振り向くと同じく濡れた客が大勢恨めしそうにロビーを見つめる。デスクに4名もいて、ただただ無表情に14時になるのを待っているだけ。この20分間はホテルにとってどのような利益をもたらすのでしょうか。一層のことひとをなくして電子受付にされたらいかがでしょうか。
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この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お足元が悪い中ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお声を全スタッフに共有し、より良い施設となりますよう精進して参ります。
フロント