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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ･お客さまの声
総合4
数年前に一度利用しており立地の良さとホテルのキレイさなど満足したので、また利用させていただきました。今回はアメニティグッズをロビーにて自由に選べるようになっており楽しかったです。普段使わないような顔パックや日焼け止めなど使い大変満足しました。ただ一点不満があります。二日目にタクシーをロビーに居た従業員の方に呼んでもらえるか聞いたところ、配車手数料が460円かかるとのこと。それは何処で払うのか尋ねたら「ここで払う」という事だったのですが実際はタクシー代に含まれタクシーの運転手さんに払いました。どういう事だったのでしょう。それと部屋に帰ったらタクシーを呼べるアプリの案内があり1000円チケットももらえるらしかったのです。その説明があれば本当に良かったのに、不親切だなと思いました。
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながら、タクシーの件ではお客様に大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有させていただきまして指導させていただきます。この度はお忙しい中、投稿いただき誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
数年前に一度利用しており立地の良さとホテルのキレイさなど満足したので、また利用させていただきました。
今回はアメニティグッズをロビーにて自由に選べるようになっており楽しかったです。普段使わないような顔パックや日焼け止めなど使い大変満足しました。
ただ一点不満があります。二日目にタクシーをロビーに居た従業員の方に呼んでもらえるか聞いたところ、配車手数料が460円かかるとのこと。それは何処で払うのか尋ねたら「ここで払う」という事だったのですが実際はタクシー代に含まれタクシーの運転手さんに払いました。どういう事だったのでしょう。それと部屋に帰ったらタクシーを呼べるアプリの案内があり1000円チケットももらえるらしかったのです。その説明があれば本当に良かったのに、不親切だなと思いました。
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、タクシーの件ではお客様に大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有させていただきまして指導させていただきます。
この度はお忙しい中、投稿いただき誠にありがとうございました。