楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルサンルートプラザ新宿 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:3225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.75
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.00
  • 食事4.25

投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2008-03-04 10:37:23

楽天トラベルでの事前決済プランを予約しました。
当然楽天トラベルで予約する際、クレジットカードから料金を支払いました。
しかし、チェックインする際再度支払いを求められました。
そのまま気づかずに支払ってしまいましたが、部屋に入ってよく考えたら事前に決済していることに気づきました。
そこでフロントに「事前決済しているのではないか」と問い合わせましたが信じられない受け答えでした。
結局嫌な思いをさせられただけでした。
今後楽天トラベルでの事前決済プランを利用する方は二重に請求されないように十分気をつけたほうがいいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【日・月がお得!楽天ポイント2%】サンルートの曜日割
スタンダードシングル(禁煙)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

ホテルサンルートプラザ新宿 2008-03-05 23:47:59

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
この度の係りの対応ならびにお支払の件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のことを真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、サービス意識の向上に努め、今後、このようなことの無いよう、業務体制を見直して参る所存でございます。今回の件につきましては、何卒、ご容赦いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部 柴野