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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声
楽天トラベルでの事前決済プランを予約しました。当然楽天トラベルで予約する際、クレジットカードから料金を支払いました。しかし、チェックインする際再度支払いを求められました。そのまま気づかずに支払ってしまいましたが、部屋に入ってよく考えたら事前に決済していることに気づきました。そこでフロントに「事前決済しているのではないか」と問い合わせましたが信じられない受け答えでした。結局嫌な思いをさせられただけでした。今後楽天トラベルでの事前決済プランを利用する方は二重に請求されないように十分気をつけたほうがいいと思います。【ご利用の宿泊プラン】【日・月がお得!楽天ポイント2%】サンルートの曜日割スタンダードシングル(禁煙)
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠に有難うございました。この度の係りの対応ならびにお支払の件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のことを真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、サービス意識の向上に努め、今後、このようなことの無いよう、業務体制を見直して参る所存でございます。今回の件につきましては、何卒、ご容赦いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルートプラザ新宿宿泊部 柴野
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楽天トラベルでの事前決済プランを予約しました。
当然楽天トラベルで予約する際、クレジットカードから料金を支払いました。
しかし、チェックインする際再度支払いを求められました。
そのまま気づかずに支払ってしまいましたが、部屋に入ってよく考えたら事前に決済していることに気づきました。
そこでフロントに「事前決済しているのではないか」と問い合わせましたが信じられない受け答えでした。
結局嫌な思いをさせられただけでした。
今後楽天トラベルでの事前決済プランを利用する方は二重に請求されないように十分気をつけたほうがいいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【日・月がお得!楽天ポイント2%】サンルートの曜日割
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
この度の係りの対応ならびにお支払の件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のことを真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、サービス意識の向上に努め、今後、このようなことの無いよう、業務体制を見直して参る所存でございます。今回の件につきましては、何卒、ご容赦いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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