本日チェックアウト後、部屋に忘れ物をしたことに気付き、土産用のものだったので送付していただくよう電話で連絡を入れました。
着払いで本日発送しますとの事でしたので、連絡先を伝え、明日の午前中着でお願いしました。
そして夜帰宅した際、ホテルから、忘れ物が有ったのでどうして良いか困っているようだと連絡があったと聞かされ、折り返し連絡して「本日午前中に、送って下さいと連絡してありますが」と伝えたところ、「では明日送ります」との回答。
行き違いがあったのかと思い、こちらが午前中に連絡した事が伝わっていなかったのかと聞いたら、伝わっているし発送の準備も出来ているが、確認のために連絡したと。
申し訳ありませんが、こちらから発送して下さいと連絡を入れたにも関わらず、こちらの家庭環境も考えず２２時過ぎに確認の為に連絡をしてくるという事の意味が分かりません。（寝ていた祖母が起きて対応してくれました）
しかも『確認』と言われましたが、私が祖母から受けた伝言は、ホテルが忘れ物の対処に困っているという内容でした。
施設に特に不満はありませんでしたが、フロントに問題ありだと思います。
新しいから不慣れという理由では済まされないと思いますが。

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