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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声
このたびは3連泊でお世話になりました。新宿駅から近く、また、整った設備でゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。ちょっと気になったことだけお伝えします。苦情ということではなく、改善可能であればお願いしたいというだけのことです。1、宅配便で送った荷物は、お部屋に入れておいてはいただけないのでしょうか。 持ちきれなくて送ったものを一度に運ぶのは大変でした。 その際のフロントの女性の無関心な対応がたいへん不快でした。2、お部屋の入った瞬間、かすかにですが生臭さを感じました。 排水関係ではなかったようですが、原因は分かりませんでした。 窓を開けて寝たりしましたが、結局3泊した間、解消しませんでした。3、アメニティや鏡などがコンセントをふさぐ形で置かれていたり、トイレットペーパーのホルダーがちょうどひざに当たるところに設置してあったりします。 設計上のことですから解消は難しいかと思いますが、お客様目線は大切かと思います。細かいことを申し上げてすみません。次の機会にも利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願いします。【ご利用の宿泊プラン】【対象日限定!】最大40%OFF!お日にち限定割 楽天ポイント2%!セミダブル(禁煙)
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました1の件に関しましては改善に取り組んで参ります。2の件に関しましては点検作業を行い消臭致しました。3の件に関しましては申し訳ございませんが早急な対応ができませんが貴重なご意見と致しましてお預かり致します。今後ともサービスの向上に従業員一同全力で取り組んで参ります。次回のご利用の程心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルートプラザ新宿宿泊部 倉田
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このたびは3連泊でお世話になりました。
新宿駅から近く、また、整った設備でゆっくりと過ごすことができました。
ありがとうございました。
ちょっと気になったことだけお伝えします。
苦情ということではなく、改善可能であればお願いしたいというだけのことです。
1、宅配便で送った荷物は、お部屋に入れておいてはいただけないのでしょうか。
持ちきれなくて送ったものを一度に運ぶのは大変でした。
その際のフロントの女性の無関心な対応がたいへん不快でした。
2、お部屋の入った瞬間、かすかにですが生臭さを感じました。
排水関係ではなかったようですが、原因は分かりませんでした。
窓を開けて寝たりしましたが、結局3泊した間、解消しませんでした。
3、アメニティや鏡などがコンセントをふさぐ形で置かれていたり、トイレットペーパーのホルダーがちょうどひざに当たるところに設置してあったりします。
設計上のことですから解消は難しいかと思いますが、お客様目線は大切かと思います。
細かいことを申し上げてすみません。
次の機会にも利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願いします。
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました1の件に関しましては改善に取り組んで参ります。2の件に関しましては点検作業を行い消臭致しました。3の件に関しましては申し訳ございませんが早急な対応ができませんが貴重なご意見と致しましてお預かり致します。今後ともサービスの向上に従業員一同全力で取り組んで参ります。次回のご利用の程心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部 倉田