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ホテルサンルートプラザ新宿のクチコミ・お客さまの声
食事3
アイロンを借りようとしたらフロントで手渡し。。こちらは荷物満載の状態でしたので後で取りに来ますと言うと「必ず1時間以内にフロントまでお持ちください」借りるのやめました。ホテルの方針なのでしょうが、あまりの思いやりの無さに絶句。いま新宿でもっとも泊まりたくないホテルです。
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、フロントの対応で大変不愉快な思いをされたとのことで、心よりお詫び申し上げます。現在アイロンのお貸し出しにつきましては、台数にそれほど余裕がない為、ご利用時間等でいくつか条件を設けさせていただいております。ただ時間帯やその際の状況に応じて、当然臨機応変に対応するのがフロントスタッフの責務であるとも心得ております。もし深夜であれば翌朝のご返却にしていただく、ご使用後フロントまでご足労願わず廊下に出しておいて頂く、などといったご案内をして然るべきだと思います。アイロンのお貸し出し方法も含め、今一度お客様の側に立ったサービス、対応というものをスタッフ一同で考え、取り組んで参りたいと存じます。軽々しくまたのお越しを、とは到底申し上げられませんが、いつかお越し頂けた折には快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々努力して参りたいと存じます。ホテルサンルートプラザ新宿宿泊部 伊藤
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投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
アイロンを借りようとしたらフロントで手渡し。。こちらは荷物満載の状態でしたので後で取りに来ますと言うと「必ず1時間以内にフロントまでお持ちください」借りるのやめました。ホテルの方針なのでしょうが、あまりの思いやりの無さに絶句。いま新宿でもっとも泊まりたくないホテルです。
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、フロントの対応で大変不愉快な思いをされたとのことで、心よりお詫び申し上げます。現在アイロンのお貸し出しにつきましては、台数にそれほど余裕がない為、ご利用時間等でいくつか条件を設けさせていただいております。
ただ時間帯やその際の状況に応じて、当然臨機応変に対応するのがフロントスタッフの責務であるとも心得ております。もし深夜であれば翌朝のご返却にしていただく、ご使用後フロントまでご足労願わず廊下に出しておいて頂く、などといったご案内をして然るべきだと思います。
アイロンのお貸し出し方法も含め、今一度お客様の側に立ったサービス、対応というものをスタッフ一同で考え、取り組んで参りたいと存じます。軽々しくまたのお越しを、とは到底申し上げられませんが、いつかお越し頂けた折には快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々努力して参りたいと存じます。
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