この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう清掃係りの点検方法等を見直し、また指導教育を徹底してまいりたいと所存でございます。

又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 門脇

この度ホテルサンルートプラザ新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、日々お客様のご意見やご要望を取り入れ、メニューのご変更や種類を増やすなどの改善を行っております。
今後とも皆様に喜んで頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、ホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にはお部屋からの眺望に関しまして、ご満足いただけなかったということで、私どもも残念に感じております。
しかし、当ホテルの南側にはマインズタワーという高層ビルがあり、北側にも建物が密集しているため現状すべてのお客様に眺望の良いお部屋をご提供することができません。
お部屋タイプの制約と空室状況を加味した上で最大限みなさまに眺望の良いお部屋をご提供させていただきたいとは考えておりますが、混みあっているお日にちなどに関しましては、低層階やビルの壁が正面に見えるお部屋もお使いいただかなくてはならない状況を何卒ご容赦くださいませ。

もし、また新宿でホテルをお探しの際には当ホテルもご検討いただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　榎本

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
11月には全室改装工事が終了し、新しいお部屋をご案内できる予定でございます。
全室禁煙でのご案内ですが、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント
高杉

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
この度はお部屋の清掃に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃担当の者に厳しく指導してまいります。また他のお客様の件に関しましても巡回時等にその都度注意の声掛けをしておりますが今後またそのようなことがございましたら、フロントまでご一報頂けると幸いです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　平出

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけず、とても悲しく残念な気持ちでおります。詳細を確認致しまして、早急に別途お返事を致します。大変申し訳ございませんでした。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　柴野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

バスルームご利用に際し、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無きよう清掃係りの点検方法等を見直し、また指導教育を徹底してまいりたいと所存でございます。

又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 門脇

数ある宿泊施設の中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、私共の清掃に不備がございましたこと、また、お客様へ大変ご不快な念を抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

あってはならないことでございますので、こちらの内容を清掃スタッフに周知し直ちに改善させていただきます。

ご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋での清掃不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。今後はこういったことがないよう、清掃時の確認業務の徹底等を清掃担当に再度指導して参りたいと存じます。
これからも当ホテルをご愛顧賜りたく、お願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　伊藤

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数ある新宿周辺のホテルからお選びいただいたにも関わらず、フロントでの不手際をお詫び申し上げます。
スタッフの指導・教育を徹底していきお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時間を間違えてご案内しました事、また、気分を害す対応をしました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
内容を確認せずお客様に返答申し上げたことはあってはならない事であります。今後の社員教育を徹底して参ります。
楽天ポイントに関しましては、ホテルでの操作は一切できません。また、楽天ポイントの規約では、ご本人様以外の方のポイントは、チェックアウト後10日前後が付与するタイミングかと存じます。また、ご予約者様に付与されるはずです。ご不明な点は楽天トラベル様にお問い合わせください。
この度の接客に対する落ち度がございました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご期待に応えることが出来ず痛恨の極みでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様が安心、安全、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進して参ります。
ご利用ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿

　この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お部屋に関しましては、エコノミーダブルをご予約いただきましたが、お客様にゆっくりご滞在頂く為、少しでも広いお部屋をご用意させていただきました。チェックイン時にそういった説明を当店スタッフが忘れたのだろうと推察されます。小生の指導不足によりご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　また、ＷｉＦｉにつきましては、直ちに原因究明と必要であれば修繕をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　これから暑くなりますが、お体にはご自愛いただき、また、新宿方面に足を向けられる機会がございましたら、お越しいただければ幸いでございます。
　お時間を割いての投稿ありがとうございました。　　ホテルサンルートプラザ新宿　平川

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン担当者の対応につきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

又、シャワー蛇口の不具合発生はもちろんの事、スタッフが迅速にご対応できなかった事につきましても深くお詫び申し上げます。夜間、早朝の業務体制等々、見直しが必要な所は見直しをはかり、今後は迅速な対応ができるよう努めて参ります。

設備的な不具合に関しましても、日頃の点検をしっかり行う事で事前に防ぎ、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございません。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、ありがとうございました。

今回のご滞在に際し、お客様には大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、大変不愉快な思いをされた事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた事は、真摯に受け止め、改善するよう、今後の社員教育に、より一層注力して参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント一同

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、清掃不備に関して、多大なるご迷惑をお掛けしたこと、また、せっかくのご家族の旅行の気分を害してしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフへの教育の再徹底、清掃責任者へ伝えまして、改善を行います。
重ねて深くお詫び申し上げます。

フロント　長谷川

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

お部屋の取り直しについて、最初に頂戴していたご予約はお支払い方法がホテル現地精算でございました。お客様のご意向で、現地精算ではないお支払い方法（オンライン事前精算）をご希望であった為、大変ご面倒をお掛け致しましたが、お客様にもご了承を頂いた上で、ご予約をお取り直し頂いた次第でございます。

ご不快に感じられた対応があったのであれば、お詫びを申し上げます。

又のご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ボイラー故障の為多大なるご迷惑をおかけし、またフロントの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

大事な受験の時にご予約して頂いたのにも関わらずお部屋を提供できず、ホテルをご移動頂きまして誠にありがとうございました。またフロントの対応につきましては、このような緊急時であってもお客様の立場に立った接客を徹底するよう再度教育・指導し、ご満足頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参りますので今後ともホテルサンルートプラザ新宿を何卒宜しくお願い申し上げます。


フロント　和田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

あいにくですが当ホテルでは保管スペースの関係上、次回のご予約がない限りは、チェックアウト後のお荷物のお預かりは当日中のみとさせていただいております。

お客様のご希望に沿うことができず申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約のお部屋について確認をさせて頂いた所、ご到着の際、当方の空室状況の都合によりお部屋をアップグレードさせて頂いた次第でございます。（アップグレードによる追加料金は発生しておりません）

又、差額の支払いについてですが、室料とは別途、東京都の宿泊税が発生しておりまして、宿泊税を含めたご料金を頂戴致しました。
（ご予約内容以上のご料金を追加で頂戴している記録はございませんでした）

ご案内のお部屋及び、差額（宿泊税）について、当方のご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
お手数ではございますが、再度ご予約内容のご確認をお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　門脇