この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご指摘の照明の照度につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。もしご希望がございましたら、フロントにてお貸し出しの電気スタンドをご用意しておりますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

またシャワーの水圧や清掃の不備につきましても、今後改善に努めて参りたいと存じます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用に際し、ご満足頂けたようでございまして大変光栄でございます。
今後もお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。

又のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてはお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう清掃係りへの指導や教育を再徹底し、また清掃のチェック方法についても見直しを図ってまいりたいと存じます。
またお部屋のリセッシュにつきましては、現在は喫煙タイプのお部屋のみお入れしております。
設置につきましては、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室ご利用に際し、お客様にご不便をお掛けいたしまして大変失礼致しました。
今回ご利用頂きましたプランはスーパーバリュープランとなっております。
比較的お安めのご料金でご提供させて頂いておるプランでございましてお部屋はエコノミータイプでございます。
スタンダードツインに関しては２３．１平米とエコノミータイプよりもお広めにスペースをとっております。
インターネットからのご予約も可能でございますのでよろしければご利用下さいませ。

近隣の理容室ご案内の件で、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフの教育・指導を再徹底すると共にホテル周辺におけるインフォメーションの見直しを
はかって参りたい所存でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
仰る通り、サンルートクラブ会員様ですと、当店
ではチェックアウト時間が13:00までとなっております。また今回のようなご利用時間限定のプランで本来は朝9:00がチェックアウトであっても、13:00までご延長可能となっており、大変お得となっております。
しかしながら、お部屋からの眺望という点につきましては、高層のオフィスビルが隣接しておりますので、お部屋によってはご希望に添えない場合もあるかと存じますが何卒ご容赦頂きたく存じます。どうぞこれからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後の検討課題として、取り組んでまいりたいと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 実方

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
空室の状況によってご宿泊料金が変動しております。高額なご宿泊料金にも関わらず、ご満足いただくことができ大変嬉しく思います。
今回は禁煙ルームに変更させていただきましたが、当日の状況によっては変更出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。
引き続きのご愛顧お願いいたします。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　坂田

ご利用ありがとうございます。
ご期待に添うことが出来ず誠に残念でございます。
スタッフの対応はいかがでしたでしょうか？
次回はそのあたりのコメントもお願いいたします。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　坂田

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大変申し訳ございませんですが、便座の方はウォマーになっておりません。又シャワーにつきましては直ちに設備の点検強化に努めて参りますので、何卒よろしくお願い致します。次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　大前

ご利用ありがとうございます。
ご指摘いただきました料金設定に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部 坂田

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
あのクリスピークリームドーナツは朝７時から営業しておりますので、朝少し早起きしてお散歩も
かねて行かれるにも、仰る通り大変おすすめでございます。次のご宿泊の折には、是非ごゆっくりおくつろぎ頂いて、またご感想などをお寄せ頂けたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　伊藤

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご利用頂きましたプランにつきましては、多数のご意見を頂いており現在は廃止させて頂いております。　キャンセルチャージにつきましては、前日20％、当日80％、不泊100％になっております。　今後もお客様がご利用になりやすいプランの提供に努めて参りますので何卒よろしくお願い致します。　又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　大前

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら客室の汚れ、清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。今後は清掃担当への指導の徹底はもとより、客室の品質向上にも取り組んで参りたいと存じます。
またお越し頂けた折には、快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努力して参る所存でございますので、どうぞ当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　伊藤

過日は弊館に御用命を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。しかしながら当該担当者がお客様に対して無礼を働いた挙句お詫びの言葉一つとして無いというホテルに従事する者として有るまじき不配慮により、せっかくのご宿泊を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳なく謹んでお詫び申し上げる次第でございます。こちらの不勉強を棚に上げてあろう事かお客様を疑うなど以ての外、不肖の極みでございます。恥ずかしながらこれもひとえに従業員教育の至らなさに起因するものでございます。数々の愚行を重ねた当該担当者を含めまして従業員一同の今一度のオペレーション業務の出精を強いると共に、おもてなしの心の再認識を徹底致したいと存じます。不躾とは存じますが、お客様におかれましては何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。甚だ厚顔ではございますが、またの御用命の機会をお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　堀田

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後もお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参りたいと存じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　柴野

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。今後もお客様に喜んで頂ける様にサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願い致します。次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　大前

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き、何よりも私どもの励みとなります。今後にご期待に沿えますよう、従業員一同より良いホテル作りに努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　高橋

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は、清掃担当の者とも共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
お時間割いてのご投稿、ありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設環境につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

３名様でご利用いただけるお部屋もご用意しておりますので、是非またお近くにお立ち寄りの際はご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

数ある宿泊施設の中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中でのご不便、こちらの案内不足につきまして誠に申し訳ございません。

周りがビルで囲まれている事もあり、お客様のプライバシーを守れるようスリガラスのお部屋が何か所かございます。
ご希望がございましたら空き室状況にもよりますができるだけ希望に添えましたお部屋をご用意致します。是非次回お声かけくださいませ。

また窓の操作でございますが、大変ややこしく申し訳ございません。
設置された窓の押すボタンを押しながらの操作にはなってしまいますが、数十センチながら開閉が可能でございます。

操作共に案内不足となりまして、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

恐れながら、また足を運んでいただければ幸いでございます。

お時間を割いてでのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント