この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、ありがとうございました。

エレベーターが混み合いお客様をお待たせしてしまい、更にフロントスタッフの配慮も足らず誠に申し訳ございませんでした。
昨今どの時期でも海外からのお客様が多く、大変稼働率が高くなっております。
そんな中でも全てのお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともサンルートホテルチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント　猪俣

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の清掃やご朝食にて不備があり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、改善に向けた取り組みをするよう指導して参りたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後もより一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
チェックインの際のスタッフの対応につきましては、深夜のご到着でお疲れのところ、ご案内が不十分でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったことのないよう、スタッフへの指導、教育を再度徹底して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして私共の手違いであるにもかかわらず、お客様に大変ご面倒をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にサービスを提供している私共にとって、誠に恥ずかしい限りでございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、サービス体制の見直し・従業員教育の強化により一層努力してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除につきましてはお客様に大変不快な思いをさせてしまいこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう清掃係りとの連携を再度見直し、確認を徹底してまいりたいと存じます。
何卒今回に限りご容赦くださいますようお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ 新宿 フロント実方

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設環境につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

３名様でご利用いただけるお部屋もご用意しておりますので、是非またお近くにお立ち寄りの際はご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室清掃に不備があり大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないように、清掃スタッフ及びフロントスタッフ一同でさらに努力して参ります。

サンルートクラブのサービスにつきましては2019年3月31日をもって一部サービスのご提供を終了し、2020年9月30日を持ちまして全サービス、特典を終了いたします。
サンルートクラブでの保有ポイントはEDYへの交換または新会員プログラムへ移行が可能です。
上記期限まででに詳細を当ホテルでご確認いただくか、ホテル公式ホームページでご確認くださいませ。

ご不便、ご面倒をお掛けして大変恐縮でございますが、今後ともホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご到着時の対応及び、バスルームの清掃に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後、改善できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のチェックイン時、禁煙部屋にご案内できず申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは現在の改装工事後、全室禁煙部屋となります。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント係　山田

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご宿泊の際は、フロントスタッフの配慮にかける対応で、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。　深くお詫び致します。　今後このような事が無い様、フロントスタッフの指導強化に努めてまいりますので何卒よろしくお願い致します。　又のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　大前

ご利用、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応につきましてお客様に不快感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。
サービスを提供している私どもにとって誠に恥ずかしい限りでございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、サービス体制の見直し・従業員教育の強化により一層努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　坂田

過日は弊館に御用命を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。しかしながら当該担当者がお客様に対して無礼を働いた挙句お詫びの言葉一つとして無いというホテルに従事する者として有るまじき不配慮により、せっかくのご宿泊を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳なく謹んでお詫び申し上げる次第でございます。こちらの不勉強を棚に上げてあろう事かお客様を疑うなど以ての外、不肖の極みでございます。恥ずかしながらこれもひとえに従業員教育の至らなさに起因するものでございます。数々の愚行を重ねた当該担当者を含めまして従業員一同の今一度のオペレーション業務の出精を強いると共に、おもてなしの心の再認識を徹底致したいと存じます。不躾とは存じますが、お客様におかれましては何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。甚だ厚顔ではございますが、またの御用命の機会をお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　堀田