この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食についてご満足いただけたようで嬉しく思っております。
今後も同じクオリティを保てるように精進いたします。
お忙しいなかコメントを賜りましてありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や設備に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。

フロントスタッフの接客態度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

またお部屋の設備、備品に関しましては、今すぐに改善できる点と難しい点がございますが、
ホテル内で再度共有を行い、お客様に喜ばれるホテルづくりを目指してまいる所存でございます。何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

新宿にお越しの際は、当ホテルを再度お選びいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の臭いについて清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう清掃担当と情報共有し、再発防止に努めて参ります。
お客様のまとのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食についてはお客様のご期待通りのサービスをご提供できず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

朝食の内容や公式HPの掲載内容につきまして、頂戴したご意見を真摯に受けとめ、早急に確認し、改善に努めさせていただきたいと存じますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただききまして、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ナイトガウンに不備がございましたこと大変申しございませんでした。
清潔なナイトガウンやリネンをご用意してお客様をお迎えすべきところ、行き届かない点があり恥じ入るばかりでございます。
心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたコメントはリネン担当、清掃担当と共有いたしまして、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物の受け取り時にお待たせしたとのこと、大変失礼致しました。
さらに、ご利用いただいた客室の清掃にも行き届かない箇所がありましたことにつきましてもご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。

お客様に快適に安心してお過ごしいただくようにお迎えすることが当然であるところ、重ねての不備がありましたこと、恥じ入るばかりでございます。

お客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で共有致しまして、お客様サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいなか、お客様の大切なお時間を使い、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に投稿頂きましたご意見を仰る他のお客様もいらっしゃいます。下層階になってしまいますが、一部擦りガラスのお部屋のご用意もございます。ご宿泊頂くお日にちによっては、ご期待にお応えできない場合もございますが、ご希望の場合はチェックインの際にフロントの係員にお申し付け下さいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント一同

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ヘアアイロンのお貸し出しにつきましては費用や管理の問題で現状では難しい状況ではございますが、今後の課題としてご意見を大切にしてまいります。

また、地域共通クーポン対象店舗のご案内が行き届かかずご不便をおかけしたしました。
大変申し訳ございません。

現在は地域共通クーポン対象店舗が検索できますホームページアドレス（QRコード）のチラシをご用意いたしました。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今後さらに、お客様サービスの向上に努めて参りますので次回も当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。


ホテルサンルートプラザ新宿

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、ありがとうございました。不備によりご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。ご指摘いただきましたところは早急に改善し、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度もホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりお部屋でお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
お風呂の排水に関しましては、チェックが至らず度々ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後もお客様へのサービス向上を目指して、務めて参る所存でございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　染谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室内の備品に関してまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂き改善に努めて参ります。
また、客室内のアメニティにつきましては、あいにくコットンのご用意はございませんが、綿棒は予め客室にご用意させて頂いております。
本来であればご用意があったのですが、清掃の際の確認不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。


お客様にご満足頂けるサービスが提供できるよう、従業員一同努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。




フロントスタッフ　鵜浦

この度は当ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

チェックインとチェックアウトについてお客様から頂戴致しましたご意見は、社内で検討いたしまして、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお持ち申し上げております。

いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室清掃に不備があり大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないように、清掃スタッフ及びフロントスタッフ一同でさらに努力して参ります。

サンルートクラブのサービスにつきましては2019年3月31日をもって一部サービスのご提供を終了し、2020年9月30日を持ちまして全サービス、特典を終了いたします。
サンルートクラブでの保有ポイントはEDYへの交換または新会員プログラムへ移行が可能です。
上記期限まででに詳細を当ホテルでご確認いただくか、ホテル公式ホームページでご確認くださいませ。

ご不便、ご面倒をお掛けして大変恐縮でございますが、今後ともホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同教育を再徹底し、改善に努めていく所存でございます。

この度は大変失礼致しました。謹んでお詫び申し上げます。

フロント　染谷

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内には1階に「VILLAZZA」、2階に「バー九献」がございますが、お気軽にご利用いただけなかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

8月からは「バー九献」でもランチ営業（日曜・祝日を除く）を始めました。
また、フロントでは周辺の飲食店の地図なども用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはお声がけくださいませ。

今後もお客様サービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿　村尾

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし出来るようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　染谷

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しております。
今後も当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同さらに気持ちを引き締め、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいなかコメントをおよせいただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしおります。


フロント村尾

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

コーヒーは緑茶と共に室内デスク下にございますキャビネット内にカップと共にご提供いたしております。次回ぜひお召し上がりくださいませ。

今回頂いたご意見を基に、より良いサービス向上を目指し今後も精進して参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　外山

この度は数あるホテルより当ホテルを
お選びくださいまして誠に有難うございます。
当館は新宿駅構内にあるバスタより近く
交通の便に関しては大変好評でございます。
またお客様がお泊りになられたお部屋は
セミダブルルームでございまして、ダブルルームよりは少し手狭にはなっております。
今後も快適にお過ごし出来るようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に清掃に関してお客様へ大変不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないように清掃責任者へはお伝え致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　長谷川