新宿駅から近く、アクセスに便利なので、いつも利用させてもらってます。最近禁煙したので、禁煙確約プランを利用するようになりましたが、喫煙者の時も喫煙可能の部屋は臭いがきつかったです。早く、全室禁煙、喫煙場所の指定にしたほうが良いかと思います。
インターネット予約の場合、チェックイン時間が１４時からしか指定できませんが、１３時からの指定は無理なのでしょうか。また、コメント欄から時間指定をお願いできないのでしょうか。以前利用したとき、１３：４０頃着いてしまい、チェックインをしようとしたら、１４：００がチェックインだからと、その時間まで待たされ、今回も約３０分位時間になるのを待っていました。
とはいえ、色々と利便性を考えると、定宿として使います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

息子の大学受験で利用させていただきました。海外留学先からの帰国受験だったので、リムジンバスが利用出来るホテルとして選択しました。
スタッフの方もとても親切で、地下にはコインランドリーもあり、重宝しました。
ただ、朝食の終了する時間が早く、ゆっくり朝食を摂ることが出来なかったのが残念です。スクランブルエッグはもう少し固いく仕上げたほうが良いと思います。
また来月お世話になりますが、よろしくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

初めて利用させていただいた。
立地とプライスのバランスは大変良い。
設備もきれいだし、ユニットバスは広々としており、
よく話題になっている臭いも一切感じられなかった。
ズボンプレッサー設置もありがたい。

ただ気になったことは、フロントの対応。
チェックインが深夜2:00を過ぎていたからなのか、そつないものの、やや事務的で、
鍵を渡す際にも部屋への行き方の案内等がなく、
エレベーターの場所もわからずあたりを右往左往してしまっている私に、
何の声掛けもなかったことは残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

設備面には問題はありませんでした。
ベッドや枕も快適で良かったです。
　予約のあとに楽天の「お客様の声」を一通り読んでから
実際に泊まりましたが、書いてあった苦情のいくつかを体験しました。
まったく同じような内容のトラブルでしたので、
具体的にはあえて書きませんが、今まで何件もの同じ苦情があるにも関わらず
直っていなかったのは大変残念です。
もし「お客様の声」を読まないで泊まっていたらフロントで、その事態に遭遇して
慌ててしまっていたと思います。
　ビジネスホテルだということは承知ですが、ホテル側のミスがあった場合は「取り替えますのでフロントに来て下さい」ではなく、部屋までお取り替えに伺います、ということがあっても良かったと思います。
特に夜遅くだったので大変面倒でした。
　チェックインの際も「お客様の声をお聞かせ下さい」とアピールしているにも関わらず
今まであったトラブルが解消されていない点がとても気になりました。
是非、せっかく書いてくれた「お客様の声」なのですから、今までの苦情は再度点検して
これからに繋げていただきたいと思います。
　設備面では気に入った点もあったので、半年以上期間を空けて解消されたことにでも、また利用してみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今回はじめて利用してみて非接触のエレベーターとのことだったのですが、朝自分の階から降りる際に何回もエレベーター停止して人が乗ってきました。非接触ではないな…って思いました。
また朝のブッフェは味はよかったのですが、スクランブルエッグが柔らか過ぎて箸ではすくえず、近くにスプーンもなかったので不便でした。また部屋からエレベーターに乗る際廊下で従業員の方が朝から大きな声で世間話をしてるのはどうかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

今回、所用で宿泊しました。
部屋は綺麗で清潔だと感じましたが、お風呂場に髪の毛が落ちていたり、
前の人が利用したままのアメニティや付属品がそのままの状態で置かれていました。
また、洗面所にゴミ箱がないのが不便でした。
見た目だけきれいでも、清掃が行き届いていないのではと不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

お部屋、フロントの対応、スタッフは◎！！
残念ながら、前回同様ネット環境は最低。ビジネスユースの方にはお勧め出来ないですね。尋常ではないので、睡眠時間減ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

ライブ後に宿泊したが、駅から近くて便利だった。
サンルートホテルの会員になることで、朝寝坊でき、よかった。
思ったより、部屋は狭いが、清潔感が感じられたのが一番いいところ。

アメニティも最低限揃っていたし、リセッシュが活躍した。

ベットの寝心地は、いい！枕もよかったみたい。

料金に見合う。不足はないが、次回は、何か楽しみがあるプランを期待しています！

【ご利用の宿泊プラン】
◎ご到着が遅ければこのプラン！【21時イン/9時アウト】ご利用時間限定プラン「時限割９９」
セミダブル【喫煙指定】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

以前、シングルで利用して空港からバス1本でいけること、地下鉄の入口がすぐ隣にあること、コンビニやデパート、飲食店も近くにあり大変満足しました。今回も、前回と同じ研修場所だったので、友達とツインの部屋を利用しましたが、キャリーバッグを置く場所に困り、またバッグを開くスペースもなく毎回ベッドの上にあげて開かないといけなかったこと、ベットの足元は一人やっと通れるスペースだったことが不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

駅に近くて便利でした。
立地条件は大満足です。

お部屋は狭く、汚れとニオイが気になりました。
喫煙指定なので、仕方が無いのかもしれないですね。

次回、東京に１２連泊するので、
早割り連泊の割引きプランがあれば良いのになぁと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

新宿駅から近く立地も外観も凄く良いのですが、部屋の隅々まで清掃がされてなく、せっかくまだ新しいホテルの部類に入るのに、もったいないと思いました。
多分、清掃した後のチェック体制が厳しくないんだと思います。
このままでは、係の人はどんどん手抜きして行ってしまうのではないでしょうか？
ちょっと辛口ですが、これから良くなる事を願っています。

宿泊年月

2009年11月

キャンセルが確定しているのに、お金をとられるのはなぜですか

宿泊年月

2009年09月

チェックイン時にフロントの方が私の予約を確認できなかったらしく、「どのサイトから予約しましたか」「別のホテルと間違えていませんか」とさんざん人を疑うような発言をされたにも関わらず、勘違いに気付いたとき「しまった」という顔をされただけでひとことの謝罪もありませんでした。不快な気分をひきずってしまい滞在を楽しめませんでした。

宿泊年月

2009年09月

同級会で新宿に来ました
電車で来た人も高速バスで来た人もホテルまでアット言う間に到着
会場もすぐに行けて本当に最高の立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

セルフのチェックインは初めてで勝手がわからず、手順を聞こうにもスタッフさんはなかなかつかまらないし、こちらが困っている様子にも気づいてもらえず、正直言って第一印象はあまりよくありませんでした。エレベーターの使い方も初めてでは分かりにくく、他の方もどう使っていいのか困っている様子でした。コロナ禍での対応やセキュリティーの関係もあるのでしょうが、不慣れな者への対応や気配りが欲しいです。慣れてしまえば気にならないかとは思いますが…。それ以外は概ね良好です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

新宿に宿泊する際の定宿になってます。特別感はあまりないけれど、それが気取らずに使いやすい利点だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地，設備などは満足のいくレベルでしたし，部屋も広く，ベッドも快適でした。
しかし，朝食が不満の残るものでした。個別に朝食を頼めば，２２００円というお値段の割には品数が少なく内容も業務用冷凍食品が主なもので，割高感は否めません。
また，人手不足なのか各料理の補充も遅れがちで，ホットコーヒーなどは完全になくなって，客から指摘されるまで補充されませんでした。そこから補充するため時間がかかり，指摘した人は結局コーヒーをあきらめたようです。
この朝食サービスの悪印象で星二つ減点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

とにかく普通でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

向がスタッフルームのようだったのか、早朝深夜ずっと話し声が部屋まで届いていました。
さすがに眠れなかったです。
そのほかは、可もなく不可もなく。
お値段も安かったので評価としては普通でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

宿泊させて頂き、ありがとうございました。
初日、チェックインしてすぐにおトイレを使用した際、ドアを開けてすぐの左下の浴槽側に、髪の毛が一本落ちておりました。そして、２日目、外出から部屋に戻って浴室に入った際、壁側の浴槽に、また、髪の毛が一本ありました。私は１０年ほど前、某ビジネスホテルで清掃のお仕事をしておりましたので、部屋のお掃除は本当に大変なのはよく分かっておりますが、やはり、髪の毛を残すのは如何なものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月