この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族との思い出の1ページにもなるご旅行でお越しいただいたのにも関わらず、とんだご無礼を致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、目配り心配りに磨きをかけるようレストランスタッフには注意させていただく次第でございます。
この度お時間をいただき、投稿頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後、改善できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　枝川

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はお客様のご希望に添ったお部屋をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
インターネットのみならず、お電話によるご予約も承っておりますので、インターネット上で空室がない場合はお気軽にご相談下さい。
お客様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント係　児島

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご到着時の対応及び、バスルームの清掃に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後、改善できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室設備の不十分でお客様にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様のご意見を検討し、お客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。

お客様のまたのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　　姜

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、髪の毛やほこりのなど清掃の不備があった事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事がおきないよう、清掃担当の者に注意するとともに、管理体制を再度徹底するように致します。
お忙しい中、清掃に関する貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
柿沼

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様よりご指摘をいただいた後にシーツ並びにベットパット等全てを交換させていただき、当館側でも試験的にお部屋を使用し検証させていただきましたが、特に多きな被害等は発生されませんでした。もしその後刺されたと思われる箇所が腫れる等ございましたらば、当館までご遠慮なくご連絡くださいますようお願い申し上げます。
あわせて治療にかかった費用等、領収書を添付していただければ当館側で負担させていただきますので、宜しくお願い致します。
どうかこれに懲りずお客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　杉本

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
ご宿泊に際しカーペットに不備があった旨
お詫び申し上げます。
今後はこのような事態が起こらないよう
清掃スタッフには十分に注意をさせて
いただく次第でございます。
お部屋に関しまして改善のご意見をいただき
改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に歓んでいただけるよう
ご意見を参考に取り組んで参ります。
又のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　猪狩

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のチェックイン時、禁煙部屋にご案内できず申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは現在の改装工事後、全室禁煙部屋となります。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント係　山田

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室が手狭なお部屋でご不便をおかけ致しました。
また朝食に対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら当ホテルのご利用お待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ
齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂き、大変光栄でございます。
Ｑｕｏカード付きのプランは、引続き販売いたしておりますので、ぜひまたご利用下さいませ。

またお泊りいただけます日を、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　小島

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事の無きよう清掃係りの指導教育を再徹底し、お客様が快適に
お過ごしいただけますよう客室の品質管理に努めてまりたいと存じます。また、隣の部屋の騒音に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
巡回を徹底してお客様には心地よく宿泊できるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

研修生の指導担当者の表情につきましては、指導に熱心なあまり、自分自身のフロントでのお客様に対するマナーが二の次になってしまったものと思われます。もちろんこれは本末転倒であり、お客様にご不快な印象を与えてしまったことに関しましては、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この件はフロントスタッフ全員に周知徹底させ、改善をはかって参ります。

また、お部屋もカーペットや椅子のしみで、ご不快な思いをされたことと思います。大変申し訳ございませんでした。客室の品質管理には一層の力を入れ、お客様の快適なご滞在の為努力してまいります。
クレンジングや化粧水などのアメニティは、レディースルームにご用意がございます。もしよろしければ次回ぜひご予約下さいませ。
飲み物は、各フロアに自動販売機がございます。ご案内が行き届かずにご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お越しを心よりお待ちしております。
このたびのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を真摯に受け止め、今後の参考にいたしますと同時に、料金に見合った客室・サービスとしてお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努力してまいります。
またのご利用がございましたら幸甚でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　田中

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の狭さにつきましては今後改装する際に検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
私どもでは現在約半数が海外からのお客様でいらっしゃいます。おっしゃる通りで以前とは大分変わったと思います。またの機会のご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食付き宿泊プランにつきましては、今後企画を増やしていけないか検討して参ります。
またの機会のご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邊　　　

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

空調の音に関しましては、早速確認をし、出来る限り改善していきたいと思います。

今回のご滞在では、あまりご満足いただけなかったようで非常に残念です。
特筆に値する魅力のあるホテルに成長していけるようスタッフ一同精進して参りますので、今一度挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地面においてお客様からのお褒めのお言葉を
いただけて光栄でございますが、ご案内したお部屋に関して期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの意見は真摯に受けとめ、お客様の期待に応えられるお部屋を提供していけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております

フロント　猪狩

この度もご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様にゆったり過ごしていただきたく日々取り組む中、おほめのお言葉をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様に満足していただける施設を目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃不備や備品の品質等でご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後改善に取り組んで参りたいと存じます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤