この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食についてはお客様のご期待通りのサービスをご提供できず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

朝食の内容や公式HPの掲載内容につきまして、頂戴したご意見を真摯に受けとめ、早急に確認し、改善に努めさせていただきたいと存じますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただききまして、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ナイトガウンに不備がございましたこと大変申しございませんでした。
清潔なナイトガウンやリネンをご用意してお客様をお迎えすべきところ、行き届かない点があり恥じ入るばかりでございます。
心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたコメントはリネン担当、清掃担当と共有いたしまして、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物の受け取り時にお待たせしたとのこと、大変失礼致しました。
さらに、ご利用いただいた客室の清掃にも行き届かない箇所がありましたことにつきましてもご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。

お客様に快適に安心してお過ごしいただくようにお迎えすることが当然であるところ、重ねての不備がありましたこと、恥じ入るばかりでございます。

お客様からの貴重なご意見をスタッフ一同で共有致しまして、お客様サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいなか、お客様の大切なお時間を使い、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に投稿頂きましたご意見を仰る他のお客様もいらっしゃいます。下層階になってしまいますが、一部擦りガラスのお部屋のご用意もございます。ご宿泊頂くお日にちによっては、ご期待にお応えできない場合もございますが、ご希望の場合はチェックインの際にフロントの係員にお申し付け下さいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント一同

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ヘアアイロンのお貸し出しにつきましては費用や管理の問題で現状では難しい状況ではございますが、今後の課題としてご意見を大切にしてまいります。

また、地域共通クーポン対象店舗のご案内が行き届かかずご不便をおかけしたしました。
大変申し訳ございません。

現在は地域共通クーポン対象店舗が検索できますホームページアドレス（QRコード）のチラシをご用意いたしました。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今後さらに、お客様サービスの向上に努めて参りますので次回も当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。


ホテルサンルートプラザ新宿

いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室清掃に不備があり大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないように、清掃スタッフ及びフロントスタッフ一同でさらに努力して参ります。

サンルートクラブのサービスにつきましては2019年3月31日をもって一部サービスのご提供を終了し、2020年9月30日を持ちまして全サービス、特典を終了いたします。
サンルートクラブでの保有ポイントはEDYへの交換または新会員プログラムへ移行が可能です。
上記期限まででに詳細を当ホテルでご確認いただくか、ホテル公式ホームページでご確認くださいませ。

ご不便、ご面倒をお掛けして大変恐縮でございますが、今後ともホテルサンルートプラザ新宿をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともご利用いただけるよう改善いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、今後もサービス向上に努めて参りますので、永らくご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の窓は開けることが出来まして、開閉方法はインフォメーションブックに記載がございます。
やり方がわからない場合は、ご連絡いただければスタッフがお部屋にお伺いし、お手伝いさせていただきます。

また、清掃に関しましても行き届いておらず、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう清掃担当に徹底させます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様をお迎えする立場として清掃の行き届いたお部屋をご提供し、快適にお過ごしいただくというサービスができておらず、大変心苦しい限りでございます。

その後のお体のお加減いかがでございますでしょうか。何かご質問、ご用命等ございましたら大変恐縮ではございますがご連絡いただけますと幸いでございます。

今後ともお客様に更にご満足いただけるホテルを目指すべく、ハード面・ソフト面両方のサービス向上に努めて参ります。

フロント 大嶋

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後もお客様に更にご満足いただけるホテルを目指すべく、ハード面・ソフト面両方のサービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用くださいますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、当ホテルは駅や中心部から大変便利な立地であり、多くのお客様からご好評をいただいております。

ご満足頂けなかった点に関しましては従業員一同改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

石けんの質につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後改善して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　内山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想ありがとうございます。

立地に関しては多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参る所存でございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用お待ちしております。　フロント係　山田　拓未

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にに有難うございました。

ご宿泊に際し、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。

お客様よりご指摘頂いた件については真摯に受けとめ、今後は夜間の巡回を強化するなど対応させて頂く所存でございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にに有難うございました。

ご宿泊に際し、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。

お客様よりご指摘頂いた件については真摯に受けとめ、今後は夜間の巡回を強化するなど対応させて頂く所存でございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さが十分でなく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、ありがとうございました。

エレベーターが混み合いお客様をお待たせしてしまい、更にフロントスタッフの配慮も足らず誠に申し訳ございませんでした。
昨今どの時期でも海外からのお客様が多く、大変稼働率が高くなっております。
そんな中でも全てのお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともサンルートホテルチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント　猪俣

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族との思い出の1ページにもなるご旅行でお越しいただいたのにも関わらず、とんだご無礼を致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、目配り心配りに磨きをかけるようレストランスタッフには注意させていただく次第でございます。
この度お時間をいただき、投稿頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後、改善できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　枝川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。