この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様よりご指摘をいただいた後にシーツ並びにベットパット等全てを交換させていただき、当館側でも試験的にお部屋を使用し検証させていただきましたが、特に多きな被害等は発生されませんでした。もしその後刺されたと思われる箇所が腫れる等ございましたらば、当館までご遠慮なくご連絡くださいますようお願い申し上げます。
あわせて治療にかかった費用等、領収書を添付していただければ当館側で負担させていただきますので、宜しくお願い致します。
どうかこれに懲りずお客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　杉本

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室が手狭なお部屋でご不便をおかけ致しました。
また朝食に対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら当ホテルのご利用お待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ
齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂き、大変光栄でございます。
Ｑｕｏカード付きのプランは、引続き販売いたしておりますので、ぜひまたご利用下さいませ。

またお泊りいただけます日を、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　小島

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事の無きよう清掃係りの指導教育を再徹底し、お客様が快適に
お過ごしいただけますよう客室の品質管理に努めてまりたいと存じます。また、隣の部屋の騒音に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
巡回を徹底してお客様には心地よく宿泊できるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

研修生の指導担当者の表情につきましては、指導に熱心なあまり、自分自身のフロントでのお客様に対するマナーが二の次になってしまったものと思われます。もちろんこれは本末転倒であり、お客様にご不快な印象を与えてしまったことに関しましては、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この件はフロントスタッフ全員に周知徹底させ、改善をはかって参ります。

また、お部屋もカーペットや椅子のしみで、ご不快な思いをされたことと思います。大変申し訳ございませんでした。客室の品質管理には一層の力を入れ、お客様の快適なご滞在の為努力してまいります。
クレンジングや化粧水などのアメニティは、レディースルームにご用意がございます。もしよろしければ次回ぜひご予約下さいませ。
飲み物は、各フロアに自動販売機がございます。ご案内が行き届かずにご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お越しを心よりお待ちしております。
このたびのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を真摯に受け止め、今後の参考にいたしますと同時に、料金に見合った客室・サービスとしてお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努力してまいります。
またのご利用がございましたら幸甚でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　田中

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の狭さにつきましては今後改装する際に検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
私どもでは現在約半数が海外からのお客様でいらっしゃいます。おっしゃる通りで以前とは大分変わったと思います。またの機会のご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

空調の音に関しましては、早速確認をし、出来る限り改善していきたいと思います。

今回のご滞在では、あまりご満足いただけなかったようで非常に残念です。
特筆に値する魅力のあるホテルに成長していけるようスタッフ一同精進して参りますので、今一度挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

この度もご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様にゆったり過ごしていただきたく日々取り組む中、おほめのお言葉をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様に満足していただける施設を目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃不備や備品の品質等でご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後改善に取り組んで参りたいと存じます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたエコノミーツインのお部屋でございますが、仰るとおり大変手狭なお部屋となっております。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ただその分、お得なプラン、リーズナブルなご料金でご提供できますよう今後検討して参りたいと思いますので、その折にはエコノミーツインも選択肢のひとつに加えていただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地面において、ご満足頂けたにも関わらず、お部屋、アメニティに関してご期待に添う事ができず、大変失礼致しました。
お客様からのご意見、ご感想は真摯に受けとめ、今後のサービス向上、客室品質向上に役立てて参る所存でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、喫煙フロアでは煙草の匂いが気になる方もいらっしゃると思います。
お部屋の中は、消臭を行い、過剰な煙草臭は防いでおりましたが、今後は廊下についても消臭を検討したいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿　
フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食ご利用時及び、お部屋のテレビリモコンの不具合に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう充分注意をして参る所存でございます。
今回に限り何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　
フロント　門脇

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント係りのご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。
接客業に従事する者として、おもてなしの心は必要不可欠なものでございます。
改めてスタッフへの指導教育を徹底し、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
今後もお気づきの点がございましたら、ご指摘いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋に余裕がございましたので、当日限定のグレードアップ料金でビスタシングルをご利用いただきました。お部屋はいかがでしたか？お気に召して頂けましたら、次回はぜひご予約をよろしくお願い致します。
交通の便も大変良く、ビジネスに、観光に、幅広く使って頂けます。
また新宿にお越しの際にはぜひご利用ください。心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは清掃が行き届かずにご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回このような不備を出し、お客様の貴重なご滞在のお時間を損なってしまい大変残念でございます。誠に申し訳ございませんでした。
明朝一番に清掃担当部署に伝え、改善を強く指導し、教育の再徹底を喚起いたします。
お客様の快適なご滞在の為、スタッフ一同初心に戻り精進して参りますので、今一度挽回の機会をいただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きましたご意見については、会員様としては、当然ご不満に感じられる点だと存じます。
現状ではすぐに実現するのは難しいとは思われますが、貴重なご意見として受止め、少しでもチェックイン時の混雑緩和ができるよう対策を検討して参りたいと存じます。これからもどうぞ当ホテルを御愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からのご意見を参考にサービス向上や客室品質管理に
努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながらＬＡＮの接続ができなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
もしお部屋で何か不備などがございましたら、すぐお知らせ下さいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。

今後もスタッフ一同でサービスの向上に取り組んで参りますので当ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤