この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様よりご指摘をいただいた後にシーツ並びにベットパット等全てを交換させていただき、当館側でも試験的にお部屋を使用し検証させていただきましたが、特に多きな被害等は発生されませんでした。もしその後刺されたと思われる箇所が腫れる等ございましたらば、当館までご遠慮なくご連絡くださいますようお願い申し上げます。
あわせて治療にかかった費用等、領収書を添付していただければ当館側で負担させていただきますので、宜しくお願い致します。
どうかこれに懲りずお客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　杉本

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂き、大変光栄でございます。
Ｑｕｏカード付きのプランは、引続き販売いたしておりますので、ぜひまたご利用下さいませ。

またお泊りいただけます日を、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　小島

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事の無きよう清掃係りの指導教育を再徹底し、お客様が快適に
お過ごしいただけますよう客室の品質管理に努めてまりたいと存じます。また、隣の部屋の騒音に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
巡回を徹底してお客様には心地よく宿泊できるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

研修生の指導担当者の表情につきましては、指導に熱心なあまり、自分自身のフロントでのお客様に対するマナーが二の次になってしまったものと思われます。もちろんこれは本末転倒であり、お客様にご不快な印象を与えてしまったことに関しましては、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この件はフロントスタッフ全員に周知徹底させ、改善をはかって参ります。

また、お部屋もカーペットや椅子のしみで、ご不快な思いをされたことと思います。大変申し訳ございませんでした。客室の品質管理には一層の力を入れ、お客様の快適なご滞在の為努力してまいります。
クレンジングや化粧水などのアメニティは、レディースルームにご用意がございます。もしよろしければ次回ぜひご予約下さいませ。
飲み物は、各フロアに自動販売機がございます。ご案内が行き届かずにご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お越しを心よりお待ちしております。
このたびのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を真摯に受け止め、今後の参考にいたしますと同時に、料金に見合った客室・サービスとしてお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努力してまいります。
またのご利用がございましたら幸甚でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　田中

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

空調の音に関しましては、早速確認をし、出来る限り改善していきたいと思います。

今回のご滞在では、あまりご満足いただけなかったようで非常に残念です。
特筆に値する魅力のあるホテルに成長していけるようスタッフ一同精進して参りますので、今一度挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地面において、ご満足頂けたにも関わらず、お部屋、アメニティに関してご期待に添う事ができず、大変失礼致しました。
お客様からのご意見、ご感想は真摯に受けとめ、今後のサービス向上、客室品質向上に役立てて参る所存でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、喫煙フロアでは煙草の匂いが気になる方もいらっしゃると思います。
お部屋の中は、消臭を行い、過剰な煙草臭は防いでおりましたが、今後は廊下についても消臭を検討したいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿　
フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食ご利用時及び、お部屋のテレビリモコンの不具合に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう充分注意をして参る所存でございます。
今回に限り何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　
フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同より一層励んで参りたいと存じます。また夜間周りのお部屋のお客様の声が大きい場合には、フロントにご連絡頂ければ、可能な限り対応させていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは清掃が行き届かずにご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回このような不備を出し、お客様の貴重なご滞在のお時間を損なってしまい大変残念でございます。誠に申し訳ございませんでした。
明朝一番に清掃担当部署に伝え、改善を強く指導し、教育の再徹底を喚起いたします。
お客様の快適なご滞在の為、スタッフ一同初心に戻り精進して参りますので、今一度挽回の機会をいただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お得感を味わっていただけてこちらも大変嬉しいです。
今回ご利用いただいたエコノミーツインルームはおっしゃるとおり手狭なタイプで、その分リーズナブルな料金でご提供しております。用途によって選んでいただければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 田中

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からのご意見を参考にサービス向上や客室品質管理に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からのご意見を参考にサービス向上や客室品質管理に
努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながらＬＡＮの接続ができなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
もしお部屋で何か不備などがございましたら、すぐお知らせ下さいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。

今後もスタッフ一同でサービスの向上に取り組んで参りますので当ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にはご満足いただき大変感謝をしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご意見、ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
今後とも「お客様の声」に耳を傾け、サービス向上に努めて参る所存でございます。
又、ご到着に際し、事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、ご案内させて頂く事ができず、大変失礼致しました。
当ホテルのチェックイン時間は14時からでございますが、当日の空室状況、清掃状況により、臨機応変に対応できるよう努めて参る所存でございます。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

洗面台のマット及び、タオルの件で、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないようスタッフ一同十分に注意して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後もより一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントでの、近隣の場所へのご案内でしょうか。付近の地図はご用意しておりますが、スタッフの対応がいたらず、お客様にご満足のいく案内ができなかったものと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
不勉強を反省し、サービスのプロとして今一度初心に戻り努力していくよう、スタッフ教育の再徹底を図りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　田中