この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら私共の不適切な案内及び客室清掃の不備により、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

通常私共の客室にはバスマット・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルを一式としてご用意しております。
今回お客様にご案内いたしましたお部屋にきちんとご用意がされておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、フロントデスクにお尋ね頂いた際に、スタッフがお客様のご質問に対しきちんとした回答をお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。


今回お客様より賜りましたご意見を元に、客室清掃係全体で再発防止のため清掃時の備品補充及び清潔度点検に努めて参ります。
またフロントデスクにおいても、お客様からのご意見・ご質問にきちんとお応えが出来るようスタッフ教育に努めて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルートプラザ新宿
フロントチーフ　玉木　理恵

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の清掃につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
清掃時の確認を再度見直し、今後このような事のなきよう努めてまいりたい
と存じます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ベッドに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ゆっくりとお休み頂く場でありながら、そのようなサービスがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者と共有し更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当ホテル内におきまして、お客様がお怪我をされるという事故が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ共々、大変心を痛めておる次第でございます。
その後のお身体の具合はいかがでしょうか。
一日も早いご回復を心からお祈り申し上げております。

シャンプー、リンス等の配置場所に関してですが、湯船後方ではなく、
シャワー側（前方）に配置するよう早急に改善を進めて参ります。

今後とも安心、安全なホテルを目指し、サービス向上、客室品質向上に努めて参る所存でございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

バスルームをご利用の際、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に点検作業を実施致します。

今後は客室係との連携を強化し、このような事のないよう努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

インターネット接続に関してお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
早急に確認と点検を実施致します。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備がありました事、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備についてはただちに清掃責任者に申し伝えて、今後このような事がないように指導強化に取り組み、お客様に快適にご利用いただけますよう努力する所存でございます。
お時間をいただいてのご投稿ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

客室内の備品や設備つきましては日頃のチェックを徹底するようにしてまいります。
冷蔵庫につきましてはもともと冷えの強力なものではございませんで、お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。

朝食につきましても、お客様へのご案内不足があり、ご不安を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をレストランマネージャーと共有してまいります。

本来は私どもホテルではお客様に安心して快適にご宿泊いただけるように準備してお迎えすることが、当然であるところを、十分に準備ができておらずお客様にご不自由な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なコメントをホテルスタッフ一同で共有し、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

いつも当ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の設備につきましては、ご不便をお掛け致して申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きます。
有料ビデオにつきましても機能不全だったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早速状況を確認し、修繕を行って参ります。
この度はコメントをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関してご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。点検を徹底するとともに、今後の参考とさせていただきます。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは駅近という事で多くのお客様より利便性が良いとのお言葉頂戴しております。

バスルーム内の下水臭につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後は、定期的な点検を行う事により、改善できるよう努めて参る次第でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　門脇

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
快適な環境をご提供できず、お客様にとりましてご不快なご滞在となってしまい、大変心苦しく存じます。

隅々まで行き届いた清掃を徹底し、お客様に十分にご満足頂ける環境をご提供する事を目指し、従業員一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。日ごろのご愛顧心より感謝申し上げます。

この度はお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当ホテルは全客室にクローゼットまたはハンガーをご用意しておりますが客室によっては種類や配置が異なっております。今後はご到着の際などにお客様によりわかりやすくご案内できるよう努めていく所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント大嶋

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお待たせしてしまったこと、またお部屋の清掃にも不備がございましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

今後ソフト面、ハード面ともにサービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今後は清掃の点検を今まで以上に厳しく細かく確実に実施し再発防止に努める所存でございます。

この度は貴重なご意見を承り大変感謝しております。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿
フロント　和田

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難う御座います。
貴重なご意見をいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
空調の騒音に関して、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にサービス向上や客室品質管理に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　猪狩

この度はご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
チェックインの際、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導、教育を徹底し、今後はこのような事のないように十分注意して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また今回ご利用のエコノミーツインルームは、手狭なお部屋でございまして、その分リーズナブルな料金設定をしております。
お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
同様のご指摘も多く、現在改善にむけて検討中でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠に有難う御座いました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室の清掃不備につきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導、教育を再徹底し、今後はこのような事のないよう充分に注意して参る所存でございます。
今回に限り、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇


　

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きましたエコノミーツインのお部屋でございますが、仰るとおり大変手狭なお部屋となっております。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
又、清掃面におきましても、お客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係りとの連携をはかり、今後はこのような事のないよう十分注意して参ります。

今後もお客様のニーズに合わせた様々なプランを提案し、より快適におすごしできますよう、日々スタッフ一同努力邁進してまいりたいと存じます。

又のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせて頂き、今後このような事のないよう十分注意して参りたい所存でございます。

今後はお客様のご期待に添う事ができるよう努力して参りますので、今回につきましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇