立地5
みこ4441さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- みこ4441さん [60代/女性] 2021年08月19日 07:45:59
-
大変良かったのですが残念な事が一点、ベッドが汗臭く大変気になりました。置いてあるパジャマをシーツや枕に敷いて寝ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2021年08月19日 10:45:52
-
この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ベッドに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお休み頂く場でありながら、そのようなサービスがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者と共有し更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】夏休みスーパープライス★素泊まりプラン<新宿駅南口3分>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月19日 23:43:57
-
立地が、大変良くフロントの、方の対応も、よかったですが
朝、朝食に行くため部屋をでたところで、バインダーと、マスターキー?持たれたかたと部屋でたとこですれ違い、エレベーターの、所までいきましたがなんか違和感感じ部屋へもどったら、ちょうど開けられるところで、まだや!と叱責しましたが失礼しましたと
信じられませんでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2019年10月20日 03:23:05
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、清掃係がチェックアウト前のお部屋の清掃にお伺いするという不手際を行いまして大変失礼致しました。
チェックアウト当時の清掃は通常、お客様のチェックアウト手続き後にさせていただいております。
今回の件は清掃係の確認ミスによるもので、再度の教育、指導を徹底してまいります。
お客様には非常に驚かれ、ご不快をお感じになられたことは当然のことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日26:00までご予約可能!】1日の活力は朝食から☆シンプルステイ<和洋バイキング付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【全室禁煙】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
スヌーPさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- スヌーPさん [50代/男性] 2019年08月26日 01:50:30
-
チェックイン遅すぎ。次だと思っていたら、窓口クローズの看板出して知らん顔。
部屋はエアコン効かない。
チェックアウトの対応最悪。伝票投げるか?封筒一枚出したくないのか?
アルバイトさんしかいないのかな?
パンツにバスタオルでほぼ裸の客がローカ歩いている。
田舎のビジネスホテルよりひどい。
こんなホテル初めて。
二度と利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2019年08月27日 11:02:31
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、快適な空間を提供できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育を再徹底し、改善に努めて参ります。
謹んでお詫び申し上げます。
フロント 高澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【全室禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月15日 01:04:40
-
新宿駅に近く便利でした。
ベッドの枕が3種類用意されていたのは嬉しかったです。ユニットバスなのでちょっと下水の匂いが気になったのと、暖房便座じゃなかったので、冬はちょっと冷たいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2019年02月15日 18:11:07
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは駅近という事で多くのお客様より利便性が良いとのお言葉頂戴しております。
バスルーム内の下水臭につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、定期的な点検を行う事により、改善できるよう努めて参る次第でございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定!宿泊予約&口コミ投稿で計1000ポイントGET】おすすめ朝食の無料特典付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【全室禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 18:01:16
-
客室の掃除が行き届いていないと思います。
ベッドの下にホコリがたくさんありました。
また2日目は、お風呂の排水がつまり、確認するとゴミが溜まっておりました。
朝食会場の女性スタッフがとても親切で良い朝を迎えることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2018年10月31日 10:07:36
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して、清掃不備で多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
担当者へは今回の件を指摘し、改善するように指導致しました。
朝食会場のスタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
今後とも当ホテルをご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。
ホテルサンルートプラザ新宿
長谷川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【全室禁煙】】
立地5
ヨシトZさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- ヨシトZさん [50代/男性] 2018年09月25日 09:38:43
-
部屋に入るなり、欧米人特有の汗の匂いが部屋に充満していて、匂いの元はベッドでした。当然気持ち悪く寝れませんでした。ユニットバスもトイレからアンモニア臭がして、まともに清掃しているとは思えないレベルです。駅から近いというメリットしかありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2018年09月25日 17:28:16
-
この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
快適な環境をご提供できず、お客様にとりましてご不快なご滞在となってしまい、大変心苦しく存じます。
隅々まで行き届いた清掃を徹底し、お客様に十分にご満足頂ける環境をご提供する事を目指し、従業員一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【全室禁煙】】
立地5
らいち37564さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- らいち37564さん [50代/女性] 2017年11月27日 17:44:20
-
チェックインのとき、フロントの女性に笑顔が無く、無愛想な印象でした。入湯税と朝食代(食事なしで予約したので)を一緒に支払おうとしたら、「別々です。」とぶっきらぼうに言われました。
お風呂の浴槽が洗われてなく、垢だらけで掃除してからでないと入れない状態でした。見た目は綺麗に見えたのでしたが、触るとざらざらで、一部ではなく、浴槽の上部15cmほど一周が汚れていました。今時珍しく、お湯と水が別々のコックなので、温度調節が難しかったです。19,062円は、高いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2017年11月28日 02:03:35
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。担当した者には注意し、今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
清掃に関しても行き届いておらず、ご迷惑、ご不便をおかけしたことを謝罪いたします。大変申し訳ございません。清掃担当者にも厳重に注意いたします。
お忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
大変勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得さき楽45 ~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【ビスタシングル【全室禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月02日 21:58:12
-
駅から近く便利ではありましたが
チェックインの手続きに30分程待たされました。外国人のお客さんの対応に時間がかかっていたようです。いざ、お部屋に入るとゴミがドアの前に落ちてました。お風呂の排水も悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2017年09月03日 08:27:44
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお待たせしてしまったこと、またお部屋の清掃にも不備がございましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
今後ソフト面、ハード面ともにサービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得75<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙確約】】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月15日 04:08:19
-
アメニティはボディスポンジまで揃っているほか、マッサージ機、ズボンプレスや加湿器まで部屋にあり、至れり尽くせりでした。
また、朝食は種類が豊富で大変おいしくいただきました。
さらに、フロントやバーの方々は皆さん感じが良かったです。
これらの点ではおススメのホテルです。
ただ、このホテルはバスマット無しというスタイルです。翌朝、フロントの方に確認しました。
タオルもバスタオルだけです。
クリーニング代節約のためなのでしょうか?バスマットのないホテルは初めて拝見しました。
また、すこーし掃除が甘いようです。お風呂とベッドに髪の毛が数本落ちていました。
泊まった率直な感想としては、「マッサージ機なくてもいいからバスマット置いてほしい」でした。
他の点が素晴らしかっただけに、バスマットが痛恨でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2016年03月02日 17:58:42
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら私共の不適切な案内及び客室清掃の不備により、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
通常私共の客室にはバスマット・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルを一式としてご用意しております。
今回お客様にご案内いたしましたお部屋にきちんとご用意がされておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、フロントデスクにお尋ね頂いた際に、スタッフがお客様のご質問に対しきちんとした回答をお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より賜りましたご意見を元に、客室清掃係全体で再発防止のため清掃時の備品補充及び清潔度点検に努めて参ります。
またフロントデスクにおいても、お客様からのご意見・ご質問にきちんとお応えが出来るようスタッフ教育に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロントチーフ 玉木 理恵
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】隠れ家BARプラン <軽夕食+朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル【禁煙確約】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月01日 11:40:38
-
今回初めて宿泊しましたが、立地条件以外、利点はありません。
部屋自体は、デザインコンセプトルームだったので見た目は綺麗でした。しかし、他の方のクチコミにあるように掃除が不十分でした。感想は以下の通りです。
・部屋に置いているカップが汚れていた。
・ウォシュレットのノズルの掃除が全くされていないようで汚れがべったり付いて真黒にな っていた。且つ、悪臭を放っていた。
・ベッドサイド及びテレビ周辺に埃がたまっていた。
・タオルが少なく、交換の度に電話するのが面倒であった。- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2012年10月02日 02:59:45
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせて
しまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、清掃後の確認や点検の再徹底を図り、
お客様がより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同
日々努力邁進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をおまちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 実方
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】最大43%OFF☆120時間タイムセール
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙確約】】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月24日 22:22:20
-
とにかく部屋が狭い。シングルに無理矢理ベッドを2台入れてツインにしているような狭さでした。禁煙部屋なのに煙草臭く、カーペットはシミだらけ。トイレからはきついアンモニア臭がするのでトイレ横の洗面台で歯を磨くのが非常にツラかったです。
部屋にファブリーズが置いてあるのは、これで何とか我慢しろと言う事なのでしょうか。
立地条件は良いしホテルの入口、フロント、レストランは高級感があるのですが客室が最悪でした。
絶対リピートしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2012年09月25日 23:05:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたエコノミーツインのお部屋でございますが、仰るとおり大変手狭なお部屋となっております。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
又、清掃面におきましても、お客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係りとの連携をはかり、今後はこのような事のないよう十分注意して参ります。
今後もお客様のニーズに合わせた様々なプランを提案し、より快適におすごしできますよう、日々スタッフ一同努力邁進してまいりたいと存じます。
又のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得28
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月13日 22:39:37
-
立地もよく、部屋もベッドも広く感じ思っていたよりよかったです。
残念だったのは清潔感に少し欠ける感じ、汚いわけではないが完ぺきではなかったのと、前の宿泊客の忘れ物が残っていたり、一番困ったのは廊下がものすごく臭くて(今までに嗅いだことのなないにおいで何のにおいかわからない)気分が悪くなるほどだったのでエレベーターを降りてから部屋までは毎回息を止めていました。
いったい何のにおい?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2012年09月14日 10:27:02
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
立地などにご満足頂けたにも関わらず、清掃不備でお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
又、客室階廊下に関して、においの原因をお調べした所、当日廊下の絨毯定期清掃を実施しており、清掃終了後、湿った絨毯が乾くまでの間、においが残ってしまっておりました。
作業には細心の注意をはらって参りましたが、お客様にご迷惑をお掛けする事になってしまい大変申し訳ございませんでした。又、当日ご到着の際、事前に作業のご案内ができず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は作業方法の見直しをはかり、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう再徹底させて頂く所存でございます。何卒今回に限りご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】最大43%OFF☆120時間タイムセール
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙確約】】
立地5
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投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月23日 11:51:21
-
朝食を食べようとレストランに行ったところ込み合っていた。この時、ちゃんと順番を守って並んでいたのにもかかわらず、後ろに並び直せと言われた。順番を確認できないのなら名前でも書かせたらどうか…不愉快だ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2012年07月27日 00:42:36
-
いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして有難う御座います。
この度は、朝食時レストランをご利用頂いたにも関わらず、入口でのご案内の際、スタッフに不手際があり、不愉快な思いと共に、多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後より一層サービスの向上に励んで参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
ホテルサンルートプラザ新宿
レストラン 高木
- ご利用の宿泊プラン
- 【おかげさまで開業5周年☆】QUOカード500円&無料朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙指定】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 13:27:54
-
8月12日に宿泊しました。お世話になりました。
荷物多くて歩き疲れるのが判っていたので、駅近ホテルと思い予約しました。
しかし当日、チェックインして鍵を開けようとしたら開かず、フロントまで行き新しい鍵をもらいましたがまた開かずで、フロントに言ったら技術職員の人を呼んで来れられました。その間部屋の前で、待機。技術の人と部屋の前で話し合い・・・。
暑い中歩き疲れてたので、フロントの方が新しい鍵を取りに行っている間に、技術の人に苦情を言ったら、逆切れみたいにルームチェンジでは足りないということですかと言われました。そのような事は、一言も言ってはいないのですが・・・。
すごく気分が悪かったです。私は早く部屋で休みたいだけだったのです。
できれば、技術の方を呼ぶ前にルームチェンジをして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2011年08月19日 02:40:10
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
有難うございました。
しかしながら、お疲れだったにもかかわらず、お部屋の鍵の不具合やその後の対応の不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、まずお客様には新しいお部屋をご提供しお休み頂くことを最優先させるべきであり、その点については私共の配慮が足りませんでした。
この場を借りて、深くお詫びを申し上げます。
今後は、施設の維持管理の徹底はもちろんのこと、客室での不具合発生時にお客様にそれ以上のご迷惑をお掛けしないよう迅速かつ的確な対応を心掛けて参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【最大50%OFF 7月~9月限定宿泊プラン】おまかせサマー夏割
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙確約】】
立地5
ヒデ0354さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- ヒデ0354さん [60代/男性] 2011年06月18日 15:51:56
-
駐車場が立体であるので、出し入れに時間がかかり、しかも、駐車場係りが
外部委託であると思うので、融通が効かないし、客に対し態度が悪い。
宿泊者の駐車に時間外料金が高すぎで、サービスが悪い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2011年06月19日 02:32:17
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に向け出来る限り努力をして参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【最大56%OFF 48時間タイムセール】スーパービジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙確約】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
eric2580さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- eric2580さん [50代/男性] 2011年06月07日 01:17:44
-
お風呂の水はけが、最悪でした!
対処お願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2011年06月08日 02:15:00
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
バスルームをご利用の際、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に点検作業を実施致します。
今後は客室係との連携を強化し、このような事のないよう努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大50%OFF シーズンスペシャル】室数限定 得トク◎スーパーバリュープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【喫煙指定】】
立地5
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ray★3602さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- ray★3602さん [20代/女性] 2011年05月10日 00:08:26
-
安くて綺麗で満足しました。
途中までは
夜中、どうも近くの部屋がうるさいと思っていたら廊下が騒がしかったようで彼が買い物へ出掛けた時に人が何やら沢山いて外には緊急車両が止まっていたそうです。うるさくて殆ど眠れなかったのでチェックアウトの際、フロントの方に聞いてみた所わからないとの事でした…何があったかは知りませんがあれだけの騒ぎで何の説明も無いことに不満と不安で残念に思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【5月5日宿泊限定】レイトチェックインプラン
セミダブル【喫煙指定】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2011年05月10日 09:13:49
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当日お客様の近隣の客室において、お体の具合がすぐれないお客様がいらっしゃいました。
その為、ホテル側で救急車両を手配させて頂いており、一時、廊下が騒然となってしまいました。
又、ホテル側での連絡事項等がうまく出来ておらず、ご出発時のお客様へのご説明が出来ませんでした。
大変なご迷惑をお掛け致しました事を、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう従業員一同、努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月5日宿泊限定】レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【喫煙指定】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ストックボイスさんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- ストックボイスさん [40代/男性] 2011年04月20日 00:52:09
-
ネット環境が最低
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2011年04月23日 21:07:46
-
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
インターネット接続に関してお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
早急に確認と点検を実施致します。
又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大43%引き マンスリースペシャル】室数限定 得トク◎スーパーバリュープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙指定】】
立地5
よっしー_888さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
- よっしー_888さん [30代/男性] 2011年01月28日 18:11:32
-
風呂場に金髪の髪の毛が数本あって・・・。
チェックインしてすぐには気付かず、深夜になって気づいたので何も言いませんでしたが、気を付けてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルサンルートプラザ新宿 2011年01月29日 22:47:28
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の清掃につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
清掃時の確認を再度見直し、今後このような事のなきよう努めてまいりたい
と存じます。
ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方
- ご利用の宿泊プラン
- ◎ご到着が遅ければこのプラン!【21時イン/9時アウト】ご利用時間限定プラン「時限割99」
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙確約】】
立地5
ws18さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
駅から近く、立地はよかったです。
しかし、環境整備が全く行き届いておらず、トイレの便器の中に髪の毛の束が落ちていたり、ベッドの下に綿棒が落ちていたりしました。
チェックインが遅い時間であったこともあり、連絡しませんでしたが、とても不快な思いをしました。
口コミの評価が高かったため、残念です。
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この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備がありました事、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備についてはただちに清掃責任者に申し伝えて、今後このような事がないように指導強化に取り組み、お客様に快適にご利用いただけますよう努力する所存でございます。
お時間をいただいてのご投稿ありがとうございます。
ホテルサンルートプラザ新宿 フロント