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京成リッチモンドホテル東京錦糸町のクチコミ･お客さまの声
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朝食付きのプランで大人１人と小人１人（小学校低学年）で予約しましたが当日チェックインの際子供の朝食代金を別途請求されました朝食付きプランでの予約済の旨伝えましたが子供は別料金との事で仕方なく現地で支払いました子供と一緒にこのプランで予約される際は気をつけてください
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いつも京成リッチモンドホテル東京錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、朝食代も含めて事前にお支払いいただいていたにもかかわらず、追加でお子様の朝食代をご請求してしまい、大変申し訳ございません。また、お客さまにご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客さまのご予約プランや、すでにお支払いいただいているかなど、十分に確認をしたうえで対応すべきであったところ、私どもの確認が不十分で、お子さまの朝食代を追加で頂戴してしまいました。お客さまからお問い合わせをいただいた際は必ずご予約いただいた情報を十分に確認してからご対応するよう、スタッフ内で周知を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。この度の件につきましては、個別でお客さまにご連絡の上、対応をさせていただきます。改めまして、私どもの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、またご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。京成リッチモンドホテル東京錦糸町フロント 後藤支配人
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投稿者さんの 京成リッチモンドホテル東京錦糸町 のクチコミ
朝食付きのプランで大人１人と小人１人（小学校低学年）で予約しましたが
当日チェックインの際子供の朝食代金を別途請求されました
朝食付きプランでの予約済の旨伝えましたが子供は別料金との事で
仕方なく現地で支払いました
子供と一緒にこのプランで予約される際は気をつけてください
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いつも京成リッチモンドホテル東京錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、朝食代も含めて事前にお支払いいただいていたにもかかわらず、追加でお子様の朝食代をご請求してしまい、大変申し訳ございません。
また、お客さまにご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご予約プランや、すでにお支払いいただいているかなど、十分に確認をしたうえで対応すべきであったところ、私どもの確認が不十分で、お子さまの朝食代を追加で頂戴してしまいました。
お客さまからお問い合わせをいただいた際は必ずご予約いただいた情報を十分に確認してからご対応するよう、スタッフ内で周知を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
この度の件につきましては、個別でお客さまにご連絡の上、対応をさせていただきます。
改めまして、私どもの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、またご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
京成リッチモンドホテル東京錦糸町
フロント 後藤
支配人