この度は京成リッチモンドホテル東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルを選んでくださったにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃が行き届いている状態でお客様をお迎えすることは基礎的なことであり、ご指摘を受けるような状態、お客様にお掃除の手間をかけさせてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容と現在の状況を真摯に受け止め、同じようなことが起こらないよう改善を図ってまいります。

また立地・スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には挽回の機会をいただければ幸いでございます。

ご多用のところお声をご投稿いただき、ありがとうございます。
今回のご宿泊での不手際を重ねてお詫び申し上げます。

京成リッチモンドホテル東京錦糸町
支配人
フロント小林