この度は、京成リッチモンドホテル東京錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客さまと一緒にエレベーターに搭乗する際は、一言お声がけするよう指導しております。再度スタッフに周知を行い、同じようなことが無いよう徹底して参ります。

館内設備、客室備品等につきましては、ご満足いただけた様子が伺えうれしく存じます。
私どものホテルは、2021年12月に開業いたしました。多くのお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、設備も最新のものを導入しております。館内は「洗練された都会のオアシス」というコンセプトのもとに設計されており、喧噪から離れ落ち着いた空間の提供を心掛けております。


誠に勝手ながら、また機会がございましたらお立ち寄りいただけると幸いでございます。
夏も盛りに近づいておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

京成リッチモンドホテル東京錦糸町
フロント　佐野
支配人

この度は京成リッチモンドホテル東京錦糸町にご予約いただき誠にありがとうございます。

また、この度のお部屋の変更に関しまして、禁煙のお部屋をご予約していただいたにもかかわらず、手違いで喫煙のお部屋にお通してしまったこと深くお詫び申し上げます。

少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いからグレードアップいたしましたが、
結果、お客様の滞在を不快なものにしてしまい、大変心苦しく思います。

アップグレードついて再度認識を改め、今後はこのようなことがないよう改善してまいります。

ご迷惑をお掛けしておきながら甚だ勝手なお願いではございますが、もしまたお近くへお越しの際には挽回の機会をいただけると幸いでございます。

京成リッチモンドホテル東京錦糸町
フロント　辻
支配人

いつも京成リッチモンドホテル東京錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、朝食代も含めて事前にお支払いいただいていたにもかかわらず、追加でお子様の朝食代をご請求してしまい、大変申し訳ございません。
また、お客さまにご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客さまのご予約プランや、すでにお支払いいただいているかなど、十分に確認をしたうえで対応すべきであったところ、私どもの確認が不十分で、お子さまの朝食代を追加で頂戴してしまいました。

お客さまからお問い合わせをいただいた際は必ずご予約いただいた情報を十分に確認してからご対応するよう、スタッフ内で周知を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

この度の件につきましては、個別でお客さまにご連絡の上、対応をさせていただきます。

改めまして、私どもの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、またご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

京成リッチモンドホテル東京錦糸町
フロント　後藤
支配人