この度は京成リッチモンドホテル東京錦糸町にご予約いただき誠にありがとうございます。

また、この度のお部屋の変更に関しまして、禁煙のお部屋をご予約していただいたにもかかわらず、手違いで喫煙のお部屋にお通してしまったこと深くお詫び申し上げます。

少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いからグレードアップいたしましたが、
結果、お客様の滞在を不快なものにしてしまい、大変心苦しく思います。

アップグレードついて再度認識を改め、今後はこのようなことがないよう改善してまいります。

ご迷惑をお掛けしておきながら甚だ勝手なお願いではございますが、もしまたお近くへお越しの際には挽回の機会をいただけると幸いでございます。

京成リッチモンドホテル東京錦糸町
フロント　辻
支配人

いつも京成リッチモンドホテル東京錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、朝食代も含めて事前にお支払いいただいていたにもかかわらず、追加でお子様の朝食代をご請求してしまい、大変申し訳ございません。
また、お客さまにご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客さまのご予約プランや、すでにお支払いいただいているかなど、十分に確認をしたうえで対応すべきであったところ、私どもの確認が不十分で、お子さまの朝食代を追加で頂戴してしまいました。

お客さまからお問い合わせをいただいた際は必ずご予約いただいた情報を十分に確認してからご対応するよう、スタッフ内で周知を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

この度の件につきましては、個別でお客さまにご連絡の上、対応をさせていただきます。

改めまして、私どもの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、またご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

京成リッチモンドホテル東京錦糸町
フロント　後藤
支配人