投稿者さんの グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　ールートインホテルズー のクチコミ

ルートインが手がける新しいホテルです。良かった点としては朝食はとてもおいしかった。
価格帯を考えると部屋はおしゃれですが、あまり良くはない。
お風呂は眺めはいいですが、泉質は普通なので、車で10分ほどの別府まで行った方がいいかなと思います。
コロナ禍での開業となったので仕方ないですが、チェックイン時の案内や、大混雑する朝食の仕切りなど、混乱しているなあ、、と思う場面が多かったです。ただこれは、そのうち改善されていくと思います。

今回、宿泊中に財布を紛失するというトラブルにあい、レンタカーに乗車した後に気づき、ホテルに連絡をすると、部屋を探してくれました。ただし、清掃を早めに入れるなどのそれ以上の対応はなかったです。県外からの旅行だったので、財布がなくなると、スマホ決済以外手段がなく、途方に暮れたのですが、相談しても、一般のホテルのように親身になってくれることはありませんでした。
高級価格帯のホテルとはいえ、そこはルートインとしてのサービスレベルなんだなと残念でした。

ちなみに、財布を紛失したものの、飛行機の搭乗券はスマホで利用できたので、東京には帰れました。
レンタカーの支払いは、事情を話し、後日、精算させてもらえました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月