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グランヴィリオホテル別府湾 和蔵 ールートインホテルズーのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテル自体は綺麗でアメニティも多く楽しめましたが、朝食時が良くなかったです。入り口を通されたものの席が空いておらず5分くらい探し、店員の方に席の確認をお願いした後、空いていると言われた席に食事中の札を置いて食事を取りに行ったら他の方が座っておられました。話を聞くとそちらの方が先に取っていた模様。札のない空いていると言われた席に通されたのに。店員さんが勝手に札を取ったとしか思えません。話し合っている時に悪く言われ、とても気分が悪かったです。海外の方が多く、札が機能していないから起こったかもしれませんが次回利用はないです。
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この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。しかしながらご朝食に関しましてご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。混雑している状況でお席を探させてしまったこと、そしてお席でトラブルを発生させてしまい申し訳ございません。お客様の仰る通り、お食事中の札が機能していなかったこと、また朝食スタッフが空席状況を把握できていなかったことにより起こったことだと反省しております。今後同じようなトラブルが発生しないよう、海外のお客様にもお食事中カードを理解していただけるようなご案内の改善、混雑時の朝食運営の改善に努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-原田
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投稿者さんの グランヴィリオホテル別府湾 和蔵 ールートインホテルズー のクチコミ
ホテル自体は綺麗でアメニティも多く楽しめましたが、朝食時が良くなかったです。
入り口を通されたものの席が空いておらず5分くらい探し、店員の方に席の確認をお願いした後、空いていると言われた席に食事中の札を置いて食事を取りに行ったら他の方が座っておられました。
話を聞くとそちらの方が先に取っていた模様。札のない空いていると言われた席に通されたのに。店員さんが勝手に札を取ったとしか思えません。話し合っている時に悪く言われ、とても気分が悪かったです。
海外の方が多く、札が機能していないから起こったかもしれませんが次回利用はないです。
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この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しましてご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
混雑している状況でお席を探させてしまったこと、そしてお席でトラブルを発生させてしまい申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お食事中の札が機能していなかったこと、また朝食スタッフが空席状況を把握できていなかったことにより起こったことだと反省しております。
今後同じようなトラブルが発生しないよう、海外のお客様にもお食事中カードを理解していただけるようなご案内の改善、混雑時の朝食運営の改善に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田