この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、レストランでのお食事やウェルカムサービス、アロマルーム、フリードリンク、スタッフの対応など、多くの点でお褒めいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

レストランでのサプライズが上手くいき、ご本人様にも喜んでいただけたようでございまして、嬉しい限りでございます。
また、お食事のメニューは季節に応じて旬の食材を使用したお料理へと変わっておりますので、是非次回もご利用していただければと存じます。
その他、ウェルカムサービスやフリードリンク、シャンプーバー、アロマルームなどは通年ございますので、またご利用くださいませ。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
当館でのご滞在で快適な時間をお過ごしいただけたのであれば、嬉しい限りでございます。
「また別府に行った際は絶対このホテルにしよう」と言っていただけるホテルであれるよう、今後ともスタッフ一同、精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

この度もグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

お料理の品数につきまして、少ないように感じられたとのこと、申し訳ございません。
よりご満足度の高いお料理をご提供できるよう、バイキングメニューを再度見直して参ります。

また、事前のスタッフの対応につきましてお褒め頂きありがとうございます。
足の不自由な方がいらっしゃるとのことでしたが、当館でのご宿泊中、不便なく快適に過ごしていただけましたでしょうか。
当館での滞在を楽しんで頂けたのであれば、大変嬉しい限りでございます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中で貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

この度もグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

バイキングの品数やご飯のおかずになるものが少ないとのこと、申し訳ございません。
レストランのメニューは季節に応じて変わっております。よりお客様にご満足していただけるようなお食事をご提供できるよう、お食事内容を見直して参ります。

また、シャンプーコーナーにつきましては、通年ございますので、是非次回もご利用いただければと思います。

その他、当館ではウェルカムサービスとして15時から17時限定で地獄蒸しサービスも振舞っております。こちらもご好評いただいている無料サービスでございますので、次回ご宿泊いただける際に是非ご利用していただければと存じます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をくださりありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へ再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
以前の宿泊の際とは変化した点がいくつかあったかもしれませんが、お客様に最高の思い出を残していただきたいという気持ちは今も変わらず毎日お客様をお迎えしております。その為、今回の宿泊でも満足いくサービスを提供でき大変嬉しく思います。
今後もお客様の希望にあったサービスを考え実行して参りますので、またご宿泊くださることを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の各サービスをご満足いただけたこと大変嬉しく思います。ホテルへ到着後はホテル時間をお楽しみいただけるように様々なサービスを用意しております。
一方で、立地面においてお客様へはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
最後にお忙しい中貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の無料サービスをご堪能いただき、満足していただけたこと大変嬉しく思います。地獄蒸しは季節に応じてメニューを一部変更することがあり、シャンプーバーでは流行にあわせ一部変更することもございますので、是非再度ご宿泊いただければと思います。
大浴場につきましては、目の前の別府湾が一望できる一方で、船の往来もあり、防犯の都合上一部目隠し用の植栽を設置しております。テラスやバーラウンジからも絶景を堪能できますので、ご了承くださいませ。
最後に、貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度は当館を再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にはご満足頂けたようですがいいホテルでないとのご感想を真摯に受け止めさせていただきます。
まずWi-Fiに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。以前ご意見を頂戴した後設備の担当に確認し、正常に作動することを確認いたしました。また今回もご意見を頂戴した後作動確認をいたしました。今後はWi-Fiの中継機を増やすなどして対応して参ります。
しかしながら無料のWi-Fiサービスであること、1階ロビーは多くのお客様がご使用いただく部分であります為、一時的に回線が重くなってしまうこともございますことご了承いただければと存じます。
また、朝食会場に関しましては片付けが追いついておらず大変申し訳ございません。
お客様がお困りのところをスタッフがサポートするべきでございました。
今後は1秒でも早く、次のお客様をお迎えできますよう人員体制を整え、スタッフの気配りの面も向上できますよう努めて参ります。
お食事中の札に関しては他のお客様がお席のみ初めに確保されていた可能性もありますこと、ご理解いただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、そしてごゆっくりお寛ぎ頂く為のサポートができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
当館は客室数も多く、海外からのお客様やご家族連れのお客様など、多くのお客様にご来館頂いております為、どうしても賑やかになってしまいますこと、ご了承いただければ幸いです。
私どもスタッフ一同はご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂きたいと思っておりますので、ご宿泊に関するご希望や比較的空いているお日にちが知りたいなど、少しでも知りたいと思ったことがあれば是非お問い合わせいただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様にプレイルームを気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
プレイルームには小さなお子様から大人の方まで皆でお楽しみいただけるよう、おもちゃやボールプール、絵本やボードゲームなど、様々なものをご用意しております。
今後とも何歳になってもこのホテルは楽しいと思っていただけるような空間づくりに努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場では別府湾の景色とともに朝のゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようでほっといたしました。

しかしながら、プレイルームでは快適にお過ごしいただけなかったこと大変申し訳なく思っております。
プレイルームにはスタッフが常駐しておりませんので何か気になることがあればプレイルーム内にあるフロント直通の内線電話にてお申し付けいただければと存じます。
また、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、巡回の回数を増やすことも検討いたします。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊以前より当館に関心を寄せて頂き、また利用したいと思っていただけたこと大変恐縮でございます。
当館では地獄蒸しサービスや湯上りサービス、フリードリンクなどお時間限定にはなりますが館内でお楽しみいただける無料サービスを様々ご用意しており、お客様にもご満足いただけたようで幸いでございます。
今後とも皆様の期待を裏切らぬよう、更なるサービスの向上と接遇の向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度は宮島のグループホテルに続き、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をご利用いただき誠にありがとうございます。

別府湾の美しい景色やお食事、大浴場と、当ホテルを存分にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館のご夕食は初めにお席にお料理がセットしてあるものと、バイキング形式のお料理と両方をお召し上がりいただけるハーフバイキングとういう提供スタイルでございます。また、飲み放題90分制もついておりますので多くのお客様にご好評いただいております。
今後とも現状に満足せず、より良いサービスとお食事、心温まるおもてなしができますよう精進して参ります。

また、阿蘇にございます当ホテルグループは、阿蘇の壮大な立地の中にあり、当館とはまた違ったご滞在ができると思いますので是非機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度は当館をリピートしていただき誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後とも何度来ても楽しい、心休まるようなホテルにできますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、お食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
オープン当初と比べますと夕食の提供スタイルが若干変わったことから、前回のほうがよかった、とお思いになられたことと存じます。
お客様から頂いたご意見をもとに、より皆様に満足していただけるお食事のご提供ができますよう再考して参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のサービスやお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客についてお褒めいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお食事は季節ごとにメニューが変わっており、旬の食材を使用したお料理を提供しておりますので、ぜひ次回もまた今回とは違ったメニューをご堪能いただければと存じます。

また、今回は山側のお部屋にご宿泊いただきましたが、当館の海側のお部屋からは別府湾が一望できる立地にございます。こちらの景色も大変ご好評いただいておりますので、お勧めでございます。次回また機会ございましたら、ぜひご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、この度はお忙しい中このような貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在楽しくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも、オーシャンルームやフォレストルームといったぬいぐるみやプラネタリウムを設置したお部屋もございます。
また、プレイルームはアクティビティ・おもちゃ・本なども季節によって変わって参ります。次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ(^^）
ご夕食のお酒はビール・カクテル・大分の地酒など多種ご用意しております。こちらも新しいお酒を導入予定でございますのでまたご家族とご宿泊の際お楽しみくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、47回目の結婚記念日という特別な日を当館でお過ごしいただき、楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも心温まるおもてなしで、皆様の大切な一日をより良い思い出にできますよう精進して参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はお祝いでのご宿泊という大切な日を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が素敵な思い出となっていただければ幸いです。
当ホテルではお祝いや記念日等、お客様の大切な一日をより良いものにできますよう、夕食時のデザートプレートサービスやお写真のサービス等行っておりますので、是非事前にお申し付けいただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルではホテル内で完結できるような無料サービスを様々ご用意しております。
特にお子様連れのお客様にはプレイルームや湯上りサービス等が人気でございます。
また、ご夕食の飲み放題にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
季節に合わせたお酒や、わくわくするような飲み放題のブースをご用意できますようレストランスタッフ一同力を入れておりますので、またのご宿泊の機会がございましたらこちらも是非楽しみにしていただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「心からお勧めできる」と思ってただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも泊まって良かった、おすすめのホテルと思っていただけるようなサービスのご提供・心あたたまる接客ができますよう精進して参ります。

また、フリードリンクやプレイルーム等、館内の無料サービスもお楽しみいただけたようで幸いでございます。
その他15時～17時までの地獄蒸しサービスや女性限定のアロマルーム（要予約）等もございますので、是非早めのチェックインをお済ませになって館内サービスを存分にお楽しみいただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場やお時間限定の湯上りサービス等にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、施設の管理・更なるサービスの向上に努めて参ります。

また、ご夕食に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様よりいただきましたご意見はレストランスタッフへ共有し、お子様も含めた皆様にご満足いただけるようなお食事のご提供ができますよう、検討して参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田