グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　ールートインホテルズーのクチコミ･お客さまの声

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にまた来たいと思っていただけたこと大変嬉しく存じます。

当ホテルの自慢でもある別府湾を望むロケーション、館内無料サービスもお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
館内無料サービスも・季節や時期により内容も変わって参りますので次回ご宿泊時にも是非お楽しみくださいませ。

何度来ても楽しんでいただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうごうざいます。

客室やお食事、またドリンクや地獄蒸しサービスのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは無料のサービスに大変力を入れておりますので是非また大分にお越しの際は当ホテルをお選びいただき他のサービスもご利用いただけたらと存じます。

最後に、お忙しい中クチコミを投稿してくださり誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岡田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室、大浴場、朝食と館内施設をお褒めいただき、スタッフ一同嬉しく思います。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、是非再度大分へお越しの際には、当ホテルをお選びいただければと存じます。
最後に、お忙しい中クチコミをご寄稿くださり誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夏休みのイベントに当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、幅広い層のお客様にご満足いただけるホテルを目指しておりますので、食事、館内施設、接客サービスなどに力を入れております。また、当ホテルはお子様のご宿泊が多い為、周りに気を配る姿勢は特に重要視ししております。その為、今回いただいた声をスタッフで共有し、より良い接客サービスを身に付けれるよう精進して参ります。
お客様が再度ご宿泊くださること心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルとは日頃の生活とは異なる『非日常』を感じる空間ではないかと考えており、お客様の要望には可能な限りお応えするようにスタッフ一同、日頃から柔軟な対応を心掛けております。その為、今回スタッフの対応にご満足いただけたこと心より嬉しく思います。
再度大分へお越しの際には、是非ともまたご宿泊いただければと存じます。
最後に、お忙しい中貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「今まで泊まったホテルの中で一番満足」というお言葉に加え、「また泊まりたい」という大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からいただきましたお褒めの言葉を励みに、何度来てもご満足いただけるようなホテルづくり、サービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「全てよかった」とのこの上ないお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも現状に満足せず、皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
そして、何度来ても楽しいと思っていただけるようなホテルを目指して参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

様々なご意見を頂戴し、ありがたい限りでございます。
まずお部屋の埃に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今一度清掃を見直し、お客様にご不快な思いをさせぬよう、管理を徹底して参ります。
しかしながら、お部屋からの眺望や二段ベッドのお部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当館別府湾に面しております為、海側のお部屋からはとても美しい別府湾を見渡すことができます。
また、7階のバーラウンジや1階ロビー、またレストランからも別府湾を見渡せますので、お部屋タイプに関わらず景色をお楽しみいただけるかと存じます。

お食事に関しましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
頂いたご意見はレストランスタッフに必ず共有し、お客様にご満足いただけるお食事が提供できますよう改善して参ります。

最後に、スタッフの接遇に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるようなサービスの提供、接遇の向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をご家族皆様で存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
当館では、フリードリンクや湯上りサービス、お子様向けのプレイルームや女性専用アロマルームなど、ホテルステイをより楽しく彩るサービスを様々ご準備しており、多くのお客様にご好評いただいております。
また、オーシャンルームやフォレストルームなど、2段ベッドでお子様がお楽しみいただける客室もご用意しておりますので、またのご宿泊の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お誕生日でのご旅行でご来館くださることを事前にお伝えいただきましたので、ささやかではございますがお祝いをいくつかご準備させて頂きました。素敵なお時間となったようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご夕食もご満足いただきありがとうございます。
今後とも現状以上のサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

当館の温泉は別府の鉄輪の方と比べると海に近い為、濁りが少ないことが特徴でございます。
また、100％天然温泉を加温・消毒・循環して営業しております。加水はしておりませんので悪しからずご了承くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事やスタッフの接遇に関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉し限りでございます。
お食事は季節ごとにメニューを変更したり実演のブースを取り入れたりと、皆様に楽しんで頂ける工夫を行っておりますので、機会がございましたら是非、別の季節にもご宿泊頂ければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております(*^^*)

当ホテルのご朝食・ご夕食は季節によってメニューを変更しております！また今回のメニューとは違ったお食事も是非、お召し上がりくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度は、グランヴィリオホテル別府湾にご宿泊いただきありがとうございます。

また、なにをとっても満点というとても嬉しいお言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます(*^^*)

今回お客様がご宿泊いただいたフォレストルームは、森をイメージしており、お子様がいらっしゃるご家族に大変人気のお部屋でございます。
海をイメージしたオーシャンルームもオススメでございます(*^^*)

また、ウェルカムサービスの地獄蒸しや湯上りサービスのアイス等様々なサービスもお楽しみ頂けたようで嬉しく思います(^^♪

2階のプレイルームはご利用いただけましたでしょうか。ボードゲームやカードゲーム等お子様から大人までお楽しみいただけるものを沢山ご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ！

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾
岩永

この度は、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

普段はあまりお酒を召し上がられないとのことですが、当館のお食事やお酒をご堪能していただけたこと、大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
当ホテルのお食事は、季節に応じて旬の食材を使用したお料理をご提供しております。
次回ご宿泊頂ける際には、今回とはまた違ったグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-のお食事をご満喫して頂ければと存じます。
その他にも、15時から17時限定で、地獄蒸しサービスとして地獄蒸しプリンや地酒の試飲なども無料で行っておりますので、これらのサービスも是非ご利用していただければと存じます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
西河

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、キッズルームや無料サービスなど、多くの点で当館のサービスをお褒め頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お客様に当館のサービスをご満喫して頂けたようでございまして、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。

地獄蒸しサービスや湯上りサービスは通年通して実施しておりますので、次回ご宿泊頂く際にも是非ご利用くださいませ。
また、その他にも行事ごとに様々なイベントも実施しておりますので、そちらも是非ご堪能していただければと存じます。

お部屋の二段ベッドの格子の幅が広く、布団で塞いでいただいたことにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
二段ベッドの落下防止用のクッションのご用意もございますので、次回ご宿泊いただける際には、フロントまでお申しつけいただければ、すぐにお持ちさせていただきます。
何かあれば、いつでもお気軽にフロントまでご相談くださいませ。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
西河

この度はグランヴィリオホテル-別府湾和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様に”お気に入りのホテル”と言っていただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

当ホテルの湯上りサービスやお食事は多くのお客様よりご好評いただいており、当館の魅力の一つでございます。
特に、お料理につきましては、季節に合わせて旬の食材を使用したお料理をご提供しております。
お客様にも次回ご宿泊頂ける際は、また一味違ったグランヴィリオホテル別府湾のお食事をご堪能していただければと存じます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル-別府湾和蔵-
西河

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆様に喜んでいただけたこと大変嬉しく思います。当ホテルでは、食事や温泉、館内サービスだけでなく、お客様へのおもてなしの精神を大切にしております。スタッフとの何気ない会話や、気配りの利いた接客を通じて、より喜んでいただける様に努力しております。
大浴場においてお子様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。季節も変わり始めた為、大浴場の温度を調節いたしました。
夕食では前菜、蒸篭、陶板焼きだけでなくバイキングにも力を入れ、皆様にご満足いただける質・量を目指しております。季節に応じてメニューを変更しておりますので、是非ともまたご宿泊くださることを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは別府市ではない為、交通の便では皆様にご不便をおかけいたしますが、眺望に関しましては、他の施設様に負けないと自負しております。また、別府名物の地獄蒸しを15:00～17:00限定で無料提供しており、外へ出ずとも別府をお楽しみいただけます。
部屋タイプは全11タイプございますので、皆様のニーズに合ったお部屋をお選びいただけます。
リピートしていただいたお客様の想像を毎度超えられる様に今後も様々なサービスを導入して参りますので、是非またご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約前のお問合せやお食事など様々な面でお客様にご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

スタッフの接遇に関しまして、今一度一人一人が自身の接客を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける心地よい接客ができるよう改善して参ります。
また、今回ご迷惑をお掛けした最大の要因は、お客様の仰います通り、スタッフ間の情報共有が不足していたことでございます。
スタッフ内で料金の再周知を行い、お客様に正しいご案内を丁寧に行い、お客様が安心してご宿泊、またご宿泊を楽しみにお越しいただけるよう努めて参ります。

お食事に関しまして、当館のご夕食はハーフバイキングというご提供でございます。前菜やお造り、陶板焼きなどのセットメニューを初めにお席にご準備させていただき、その他数品のお料理はバイキング形式でお取りいただけるという、フルバイキングとは少し異なったご提供でございます。
その為、品数が少なく感じさせてしまったのではないかと存じます。
今回頂いた貴重なご意見は必ずレストランスタッフへ共有し、食事内容の改善に努めて参ります。
また、異物混入などが今後起きぬよう、原因追及と対策を徹底して行い、厨房内の衛生管理や食材・お料理の管理を再度徹底して参ります。

最後になりましたがご多忙の中貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度は、ご家族旅行で数あるホテルの中からグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご宿泊で当ホテルに泊まる為に大分まで来たいと思って頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております(*^^*)

当ホテルのお食事は季節に合ったメニューをご提供しておりますので、また異なる季節のメニューも是非お召し上がりくださいませ。

また、2階にはお子様だけでなく大人の方までお楽しみいただけるプレイルームもございます。
ご夕食の前や後にご家族でお過ごしいただくのもオススメでございます(^^♪

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永