グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　ールートインホテルズーのクチコミ･お客さまの声

数あるホテルの中からグランヴィリオホテル別府湾-和蔵にご宿泊いただきありがとうございます。

また、温泉や生ビールやヤクルトの湯上りサービスを堪能していただいたようで大変嬉しく思っております(*^^*)

当ホテルには無料のサービスといたしまして、15時～17時まで地獄蒸しや梅酒、焼酎を提供しております。

また、女性限定ではございますが、30分間アロマの香りを楽しみながらゆっくりお過ごしいただけるアロマルームがございます。

次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ♪

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿してくださり誠にありがとうございます。
お客様のお越しをおまちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

景色や館内サービスについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
女性のお客様やお子様が楽しそうに浴衣やアメニティをお選びいただいているのを拝見するとスタッフもうれしくなってきます。

今後も様々なお客様にお喜び頂けるホテルを目指してどんどんと良いものを取り入れていきます。

また、機会がございましたらご宿泊お待ちしております。

梶原

2回目のご宿泊誠にありがとうございます。
館内決まった時間がございますが様々なサービスを行っております。
今回は15時からゆっくりお寛ぎ頂けたようでうれしく思います。
今後も息子様にまた来たいと言っていただけるようサービス面等改善して参ります。

季節の変わり目でございますのでお身体ご自愛ください。口コミのご寄稿ありがとうございました。

梶原

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内ではフリードリンクコーナーは複数設けているので、お気軽にドリンクをお召し上がることができます。また、シャンプーバーがあるので、旅行のお荷物を減らしてお越しいただけます。

ロビーにセットしているピアノはご宿泊の方にご自由に演奏いただけます。演奏しているお客様を別のお客様がご覧になるという雰囲気は当ホテルでしか味わえない一つの魅力であると思います。

接客面において最大限のお褒めの言葉スタッフ一同嬉しく思います。お客様お一人様に合った様々な接客・サービスを今後も提供できるように努力して参ります。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはハーモニーランドから近く館内のサービスがお子様向けの物も多い為、ファミリー旅行の方々にも大変ご好評いただいております。レストラン、フリードリンクコーナー、シャンプーバーなどでもご満足いただけるかと思います。

レストラン利用時のお客様へ注意喚起は今後の課題である為、多言語化案内などを導入致しました。
別府にございます老舗旅館などに比べまだまだ劣っている点もございますが、一つ一つ改善し、より良いホテルを目指して参ります。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食のメニューに関してご満足いただけなかった、大変申し訳ございません。季節ごとの温菜、冷菜、天ぷら等ご用意がございますが、その他にも何か追加できないか、スタッフ内で検討致します。
お客様が仰るように夕食は飲み放題付きのみでございます。お酒を飲まない方にとっては少し高く感じるかもしれませんが、料理をご堪能いただければと存じます。
朝食に関しまして、卵料理に関しては目玉焼きを提供しておりますが、生卵やスクランブルエッグなどの他の卵料理も検討して参ります。
お忙しい中、貴重な意見をご寄稿くださりお礼申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の地獄蒸しや湯上りサービスの生ビールも堪能していただいた様子で嬉しい限りでございます(*^^*)

ご夕食の飲み放題も大変好評を頂いております。お客様ご自身でノンアルコールカクテルをお作りいただけたり、メインのお肉料理に合うワインや大分の地酒などを置いております。お好きなお酒は見つかりましたでしょうか？

また、当ホテルはお料理も季節によってメニューを変更しておりますので、またお越しの際にはまたご夕食もお楽しみいただけるかと存じます。


最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度は、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。ご指摘いただきました件に関しましては、スタッフで共有し、お客様に満足していただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。

特に、スタッフの接客に関してお褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。いつもお客様に寛いでいただこうとおもてなしの心を持って頑張っておりますので、サービス面でのお褒めの言葉は、本当に嬉しかったです。次回お越しいただいた際も、素晴らしいと言っていただけるように、より一層、お客様に寄り添い、快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
ご不明点、ご要望等ございましたら、スタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

岩永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き貴重なご意見を投稿くださり、併せてお礼申し上げます。ご満足のサービスを提供できず、不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お部屋だけでなく、大浴場もお褒めいただける様に営業中のスタッフの巡回を増やすなどの改善策を導入しております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度は、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、広さをお褒めいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
夕食のコースが90分飲み放題付きハーフバイキングのみの点でお客様にご満足のいくサービスをお届けできず、申し訳ござません。
お酒を飲まれない方にはお高く感じるかと存じますが、地産地消の食材を使用した、コース料理・バイキング料理を楽しんでいただけたらと存じます。
また、フロントスタッフのサービスが統一できておらず、快適に感じられなかったこと、大変申し訳ございません。今後、より優れたサービス・接客を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
最後に、お忙しい中クチコミをご寄稿いただき誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

同一予約者の為、上記クチコミに併せて返信させて頂いております。

　この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中貴重なクチコミをご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルスタッフの対応や無料サービスをお褒めいただき大変うれしい限りでございます。
　当ホテルの夕食では、コース料理とハーフバイキング、アルコールを含めた飲み放題を提供しております。また、夕食会場にはお子様向けに離乳食も提供しております。また、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾
德永　

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル別府湾‐和蔵‐にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの特徴として、土日祝日に多くのお客様がご宿泊されております。
夕食は90分飲み放題付きハーフバイキングでして、アルコールは生ビール・焼酎・日本酒・ワイン・サワー等多くの種類をご用意しております。お料理に関しては、前菜・お造り・小鍋・メインの肉料理をコースとし、その他の料理はバイキングでご自由にお取りいただけます。
海側のお部屋を予約いただいたにも関わらず、最高の眺望をお見せできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
次回別府へお越しの際に、再度当ホテルをお選びいただけるように今後とも精進して参ります。
お忙しい中、クチコミを投稿していただき誠に
ありがとうございました。

グランヴィリオホテル別府湾‐和蔵‐
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾‐和蔵‐にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルに関してのお褒めの言葉やご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋のタイプによりましてはトイレとバスが同じタイプもあり、分離されているタイプもございます。
次回のご宿泊時にはトイレとバスが分離されているお部屋もございますので、よろしかったらそちらのお部屋もお試しくださいませ。

また、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今よりも更に布団と羽織の清潔に注意し、清掃いたします。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾‐和蔵‐
鄭

今回のご滞在中、不快な思いをさせてしまい、まずお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、ほかのお客様にぶつかってお洋服を汚してしまったり、
お子様もけがをしてしまう可能性がある中、スタッフの配慮不足で注意ができておりませんでした。
日頃の日常を忘れ、ゆっくりお過ごし頂ける空間づくりをスタッフ一同更に徹底して参ります。

これに懲りず、またのご来館をお待ちしております。

梶原

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は滞在期間中のご不便、大変申し訳ございませんでした。
今回の財布紛失ですが、お電話をいただいた後、早急に複数人でお部屋の確認を致しましたが、発券には至らず、館内の他の場所からも発見されませんでした。もちろん、客室清掃のスタッフも早急に清掃に入りました。これ以上の対応が出来なかったことに関しましてサービススキル不足であり、大変申し訳ございません。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度は数あるホテルがある中当ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。この貴重な意見をスタッフ全員で見直し、更に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、徹底した清掃に参ります。

当館は幼いお子様連れのお客様も不自由なく、気軽にご宿泊いただけるようお子様に関するお貸出し品を多く揃えております。
また、2階のプレイルームでは様々なおもちゃを準備しておりましので、時間を気にすることなくお過ごしいただけます。
1階のテラスでは別府湾を眺めながら走り回ることもできますので、是非おすすめでございます。

地産地消の食材を使用したお食事も大変おすすめですので、次回お越しの際は是非お召し上がりくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
氏益

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在期間中に不快な思いをお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋のトイレの水が少しずつ流れ続ける点に関しては、お客様のご指摘後すぐに対応致しました。
送迎中の不適切なご対応大変申し訳ございません。再度教育を徹底し、お客様が不快、不安な思いをすることのないように努めて参ります。今後は送迎バスなどの無料サービスにおいて、プラスの印象をお持ちいただけるように改善して参ります。
最後に、貴重な意見をご寄稿くださり、お礼申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場、レストランをご利用いただきご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
一方で、お部屋に関しましてお客様にご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、今後このようなことのないよう、清掃とその後のチェック漏れがないようスタッフに声掛けを行い、徹底してまいります。

お忙しい中当ホテルのクチコミにご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
小雲