グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　ールートインホテルズーのクチコミ･お客さまの声

　この度は、記念日のご旅行にグランヴィリオホテル別府湾和蔵をご利用いただき誠にありがとうございました。
　
　朝食・夕食に関しまして貴重なご意見をいただきました事感謝申し上げます。

　夕食では、コース料理の３品の他にハーフバイキングとしてオードブル料理・パスタ・サラダなどを提供しております。
　今後、レストランスタッフとお客様の声を共有し、今後どのようにバイキングやコース料理を提供するか考え、お客様に満足していただけるレストラン・ホテル作りを行って参ります。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
德永

この度はグランヴィリオホテル別府湾‐和蔵‐をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては案内が不十分で申し訳ございません。公式ホームページにて駐車場への入り方の案内を掲載しておりますが、改めてその他の案内方法も検討させていただきます。

また、朝食のお皿トレーの汚れに関しましては大変申し訳ございません。レストランに報告し、改善させて頂きます。

当ホテルはお客様により良いサービスを提供する為、日々改善に努めております。
この度はお客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。


グランヴィリオホテル別府湾‐和蔵‐
バーテンダー　福澤

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランやバーラウンジ以外にも、地獄蒸しコーナー・湯上りサービスにてお酒を提供しておりますので、様々な味をお召し上がりくださいませ。お酒だけでなく、ソフトドリンク・アイスなどもございますので、お酒の飲まれない方、お子様にもお喜び頂いております。
施設を清潔に保ち、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。


グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度は、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、広さをお褒めいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
夕食のコースが90分飲み放題付きハーフバイキングのみの点でお客様にご満足のいくサービスをお届けできず、申し訳ござません。
お酒を飲まれない方にはお高く感じるかと存じますが、地産地消の食材を使用した、コース料理・バイキング料理を楽しんでいただけたらと存じます。
また、フロントスタッフのサービスが統一できておらず、快適に感じられなかったこと、大変申し訳ございません。今後、より優れたサービス・接客を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
最後に、お忙しい中クチコミをご寄稿いただき誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食、眺望に関しましてお褒めのお言葉をいただいたこと大変嬉しく思っております。

お食事は季節によって旬の食材や大分の食材を使用したものをご用意いたしております。
またお客様が仰るように、ご夕食には90分の飲み放題が付いております。
こちらはアルコール、ソフトドリンクともにお楽しみいただけるように種類を豊富に揃えております。
季節によって新しいメニューが加わりますので、また是非季節が変わる夏の時期にお越しくださいませ。

お忙しい中当ホテルのクチコミにご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
小雲

この度はお忙しい中ご寄稿誠にありがとうございます。
まず、領収書の件ですが大変失礼致しました。
ポイントの差し引きなど細かい指定がある場合にはお時間がかかる場合がございますので、ご了承くださいませ。しかし、領収書をチェックアウト時にお渡しすることをお約束したにも関わらず、対応できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、朝食スタッフの配慮不足大変申し訳ございませんでした。また、一日の最初に出会うスタッフが元気な挨拶、細やかなサービスをすることで、お客様の気分をより良いものにできるよう指導徹底して参ります。
そのような中、お部屋や眺望に関して、お褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。天気の良い日は、佐賀関や愛媛県の佐田岬まで綺麗に見えます。また、夜には仰っていただいた新日鉄等の工場群もキラキラと耀いております。
お客様の一つ一つのご意見を取り入れ、より良いホテルを作って参ります。この度はご宿泊頂きありがとうございました。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、そしてごゆっくりお寛ぎ頂く為のサポートができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
当館は客室数も多く、海外からのお客様やご家族連れのお客様など、多くのお客様にご来館頂いております為、どうしても賑やかになってしまいますこと、ご了承いただければ幸いです。
私どもスタッフ一同はご宿泊いただく皆様に快適にお過ごし頂きたいと思っておりますので、ご宿泊に関するご希望や比較的空いているお日にちが知りたいなど、少しでも知りたいと思ったことがあれば是非お問い合わせいただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お誕生日でのご旅行でご来館くださることを事前にお伝えいただきましたので、ささやかではございますがお祝いをいくつかご準備させて頂きました。素敵なお時間となったようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご夕食もご満足いただきありがとうございます。
今後とも現状以上のサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

当館の温泉は別府の鉄輪の方と比べると海に近い為、濁りが少ないことが特徴でございます。
また、100％天然温泉を加温・消毒・循環して営業しております。加水はしておりませんので悪しからずご了承くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

お風呂のシステムや、貴重品ボックスの件も当ホテルの課題の一つとして改善を検討させていただきます。
また、クモの巣や汚れも更に管理体制を徹底させていただきます。
ホテルでお寛ぎ頂かなければならない中、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

お忙しい中口コミのご寄稿ありがとうございました。

梶原

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の温度が低く、ご満足いただけなかった点に関しまして、お詫び申し上げます。
お客様のお声を参考に、大浴場の設定温度を上げました。冬になるにつれ更に温度調節を行って参ります。
大変お手数ではございますが、滞在期間中に感じたことなどございましたら、お気軽に近くのスタッフへお声がけくださいませ。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋・お食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場についてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フナ虫の対策といたしまして、現在様々な案を試行中でございます。
今後同様のことが起こらないよう尽力して参ります。
お忙しい中当ホテルのクチコミにご寄稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
小雲

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、不満の残るご滞在になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見はスタッフ間で共有し、コロナ渦でもお客様が快適に安心して過ごして頂けるよう努めて参ります。

お食事会場に関しましては、混みやすい場所を改善させていただき次回来られた際は気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

同一予約者の為、上記クチコミに併せて返信させて頂いております。

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き貴重なご意見を投稿くださり、併せてお礼申し上げます。ご満足のサービスを提供できず、不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お部屋だけでなく、大浴場もお褒めいただける様に営業中のスタッフの巡回を増やすなどの改善策を導入しております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
常々、当ホテルにご予約いただき感謝申し上げます。

〔大浴場が少し汚なくて、マナーの悪い人が多かった。〕
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このような状況下、お客様には脱衣所や浴室での大声での会話はご遠慮下さいますようお願いしております。スタッフの定期巡回の際にも、より一層注意して参りますので何卒ご容赦下さいませ。
〔男性にも2階の使用をさせて欲しいです。
せめて平日だけでも。〕
2階アロマルームにつきましては、女性のみのご利用とさせて頂いております。
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
堤

　この度は、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　ご滞在中は、大浴場をご利用の際、不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、大浴場の清掃はもちろん大浴場内の巡回をさらに徹底し、お客様に快適に過ごして頂ける空間になるよう努めて参ります。


最後になりましたが、ご多忙の中貴重なクチコミをご投稿を頂きましたこと感謝申し上げます。


グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
德永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「また利用させて頂きたい」とのお言葉、またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

当ホテルのお食事は満足いただけましたでしょうか？
朝食は和洋フルバイキング・夕食は和洋ハーフバイキングでのご案内でございます。
朝食では、大分名物とり飯やとり天・りゅうきゅう丼などをご用意。
夕食は、お席にご用意しております。前菜・お魚・お肉料理とバイキング、またアルコールを含む飲み放題付きでございます。現在、夕食時には世界5大ウイスキーの提供を行っております。それぞれのウイスキーの味わいを飲み比べてお楽しみいただけます。
お料理は季節によりかわってまいりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

プレイルームやアメニティーバー、シャンプーバー等当館のサービスをご利用・お楽しみいただき大変嬉しく存じます。
当館では、ご滞在をより楽しくするような無料サービスを様々ご用意しております。
地獄蒸しや湯上りサービス等、お時間限定のサービスもございますので、是非こちらもお楽しみいただければと存じます。

また、当館はベッドガードやおむつポット等、お子様用の貸出品もご用意しておりますので何なりとお申し付けくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様がよりお寛ぎいただける空間、サービスを心がけております。その為、今回のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
フリードリンクコーナーには多種多様のソフトドリンクをご用意しているので、お子様から大人の方までご満足いただけると思います。
シャンプーバーでは7種類のシャンプーがあり、日頃使用されない物を手に取り、試してみるのも良いかと思います。
館内の無料サービスもおススメですが、お食事にも注力しておりますので、次回別府へお越しの際には、お食事付きにてご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋