日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。3回目のご滞在、心より感謝申し上げます。
サービスのクオリティや食事に対して高評価をいただき、大変光栄に存じます。日頃から「お客様に喜んでいただける宿」を目指し、スタッフ一同努めておりますので、お褒めのお言葉をいただけたことは大きな励みとなります。
ご指摘いただいた2点につきまして、真摯に受け止めさせていただきます。
まず、大浴場でのお子様のマナーについてですが、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。特に8月は多くのご家族連れのお客様がご利用される繁忙期でもあり、大浴場の利用マナーについては館内表示や案内の強化、スタッフの巡回頻度を増やすなど、対策を検討いたします。
貸切風呂や部屋付き露天風呂のご提案も貴重なご意見として、今後の施設計画の参考にさせていただきます。すべてのお客様が快適に温泉を楽しめる環境づくりに努めてまいります。
また、ボディタオルの硬さについては、早急に改善すべき課題として受け止めました。より肌触りの良い、快適にご使用いただけるアメニティの選定を進めてまいります。
長年ご愛顧いただいているお客様からのご意見は、私どもにとって何よりも貴重なものです。いただいたご意見を参考に、今後もサービス向上に努め、お客様にとって「また来たい」と思っていただける宿を目指してまいります。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ー和蔵ー

この度はグランヴィリオホテル別府湾－和蔵－をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やドリンクサービスをはじめ、お部屋からの眺めやアメニティなど、当館での滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
また「クオリティの高いお宿」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同大きな励みとなりました。
今後とも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できますよう、精進してまいります。
ぜひまた別府へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

グランヴィリオホテル別府湾ー和蔵ー

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。さらに、ご多忙の中とても丁寧で温かい口コミをお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

初めてのご家族旅行という特別なご旅行に、1歳のお子さまとご一緒にご宿泊いただけたことを大変光栄に思っております。ご滞在中は、スタッフの対応やサービスにご満足いただけたとのこと、また「子連れにはおすすめのホテル」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みとなりました。

お食事につきましても、夕食・朝食ともにご感想を詳しくお寄せいただきありがとうございます。お子さま用の椅子や食器、離乳食の無料サービスなど、小さなお子さま連れのお客様が安心してお食事をお楽しみいただけるよう、今後もより一層の工夫と配慮を続けてまいります。
夕食時のお酒の種類についてご満足いただけたようで嬉しく思います。豊富なラインナップは、お酒好きなお客様にご好評をいただいております。
一方で、夕食バイキングの品数について貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、より多彩で魅力的なお料理を提供できるよう、改善に努めてまいります。

朝食について「絶対付けた方がよい」との嬉しいお言葉、そして「どれを食べようかワクワクするようなメニュー」とのご感想をいただけたことは、厨房スタッフにとっても大変な励みになります。今後も「また食べたくなる朝食」を目指して努力を重ねてまいります。

プレイルームに関しても、お子さまに楽しく遊んでいただけたとのこと、また大人の方にもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご家族皆さまに心地よくお過ごしいただける空間を今後も大切にしてまいります。

「また行きたいホテルです」とのお言葉、本当にありがとうございます。お客様ご家族との再会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在も、さらにご満足いただけるよう、日々精進してまいります。

この度は本当にありがとうございました。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そして、娘様のお誕生日という特別な日に、再び当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

事前にお知らせいただいていたご要望に少しでもお応えでき、メッセージカードやプレゼント、夕食時のサプライズスイーツ、そしてご家族皆さまの思い出となるお写真の撮影など、素敵なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

また、お食事やフリードリンク、湯上がりサービス、アロマルームなど、館内のさまざまなサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

お嬢様の新たな一年が笑顔あふれる素晴らしいものとなりますように。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は、2回目のご利用、誠にありがとうございます。また、お部屋やラウンジの雰囲気にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様がリラックスできる空間をご提供できたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。

一方で、隣室の音に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって快適なご滞在を提供するために、今後の改善に向けて努めてまいります。

立地やコストパフォーマンスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は、家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
サービスやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって素敵なひとときとなったことが伝わり、私たちスタッフ一同、励みになります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご予約時にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、チェックイン時にスタッフの対応についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

地獄蒸しやフリードリンクサービス、お風呂上がりのビールとアイスなど、館内のサービスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋でのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

浴衣の案内についてもご指摘いただきありがとうございます。今後、さらに分かりやすく改善してまいりますので、何かご不便な点がございましたら、遠慮なくお知らせくださいませ。

「ハーモニーランド」へのアクセスも便利にご利用いただけたようで、何よりでございます。
次回のご旅行でも、またぜひ当館をご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございす。
当施設が今まで泊まった中で2番目に素晴らしいと評価していただき、心より感謝申し上げます。お客様の期待に応えられるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
赤星

何度もグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉でごゆっくりできましたこと、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・マグネシウム・カルシウム・塩化物泉です。冷え症、切り傷、皮膚乾燥症等に効きます。内湯、露天風呂、水風呂とサウナがございます。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
ブラデ

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族での旅行にて当ホテルをお選びいただいたこと嬉しく存じます。
また、ホテル自慢のお風呂や無料サービスをご利用していただき楽しんでいただけたようで何よりでございます。

施設面も大浴場のシャワーヘッドがリファてあったり、シャンプーバーには様々なブランドのシャンプー・コンディショナーなど取り揃えており、特に女性の方には大変喜ばれております。

ただ、朝食の案内に関しましては大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に事前に混雑回避のために大体の朝食時間を皆様にお聞きし、スムーズに入店して頂けるように対応しておりましたが、おっしゃる通り入口にて混雑時のアナウンスや分かりやすい表などあればいいかもしれません。ご指摘いただきましたことは今後の対応の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

そして3周年記念イベントとコメントにもありますように、当ホテルは2021年10月14日の開業より3周年を迎えることができました。
10月12～14日では3周年のイベントを行っておりましたが、こちらも楽しんで頂けて嬉しく存じます。

これからもご来館の際はご家族が楽しく寛いでいただける空間を提供できるよう日々努めて参ります。

ぜひ、次回は夕食プランもお付けいただき当ホテルをご堪能いただければと思います。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにて貴重なご意見・ご感想を投稿いただきありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　中村

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずお部屋のバスルームの清掃不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、清掃を徹底いたします。
お子様連れのご滞在とのことでプレイルームやフリードリンクコーナー、貸出備品の件でお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお子様連れのお客様に安心して泊まっていただけるように精進して参りますのであったらいいなと思うサービスや備品がありましたらご提案いただけると幸いです。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手島

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご両親の傘寿のお祝いに選んで頂いてありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルのご夕食に関しましてのご意見ありがとうございます。幅広いお客様にご満足いただけるメニューをご用意しております。ご希望に添えるお料理が少なくて申し訳ございません。

ご夕食の先付けやバイキングのお料理は季節に合わせて変更しておりますので是非異なる季節のメニューもお召し上がりくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
ブラデ

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様とご一緒にホテルステイを満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
当館ではホテルでの滞在を存分に楽しんで頂けるような無料サービスを様々ご用意しております。
お時間限定のものもございますので、是非早めにチェックインをお済ませの上お楽しみ頂ければと存じます。

今後とも皆様がご満足のいく滞在となりますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、当ホテルのサービスに満足していただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております(*^^*)

しかしながら、お部屋やスタッフの対応に関しまして満足のいくサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインし、チェックアウトされるまで気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフの教育に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場やお時間限定の湯上りサービス等にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、施設の管理・更なるサービスの向上に努めて参ります。

また、ご夕食に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様よりいただきましたご意見はレストランスタッフへ共有し、お子様も含めた皆様にご満足いただけるようなお食事のご提供ができますよう、検討して参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

数あるホテルの中から、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、ご家族皆様楽しんでご宿泊いただけましたでしょうか？(*^^*)

当ホテルの海側の客室から見える景色は、とてもきれいで、天気やお時間によっても様々な景色をご覧いただけます。
ベランダはございませんが、1階のテラスから別府湾を一望する事ができ、足湯もございますので是非団欒をしがらお楽しみくださいませ(^^♪

ベッドの柵に関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
当ホテルでは、2段ベッドの柵の隙間を塞ぐベッドガードの貸出をしております。ご当日にご案内が出来ず申し訳ございません。ご要望がございましたら、設置をした状態でお部屋へのご案内も可能でございますので是非お申し付けくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、シャトルバスや、当ホテルスタッフの挨拶に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております(*^^*)

当ホテルではお客様とのコミュニケーションも大切にしており、お客様が心地よくご滞在していただけるよう心掛けております(^^♪
ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

また当ホテルでは、別府駅とホテル間でシャトルバスを運行しております。
決まったお時間でのご案内にはなりますが、お電話または、ホームぺージにてご予約受け付けておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思っております(*^^*)

当ホテルには様々な無料のサービスがございますが、その中でも、シャンプーバーや湯上りサービスは皆様にお楽しみいただいているサービスでございます。いつもと違うシャンプーをご利用するのは旅行ならではだと思いますが、お気に入りのシャンプーは見つかりましたでしょうか？

その他の無料サービスとして、15時から17時の間フロント横にてご提供している、大分ならではの地獄蒸しや梅酒・焼酎の試飲も行っております！
次回ご来館いただけた際には、是非お召し上がりくださいませ(^^♪

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご寄稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室からの眺望や無料サービス等、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後とも現状に満足することなく、何度来ても楽しい、飽きないホテルづくりに努めて参ります。

そして、次回ご宿泊の機会がございましたら是非、当館のお食事もお召し上がりいただければと存じます。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田