この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

残念ながら、焚き火や焼きマシュマロのイベントが雨天のため中止となり、お子様が楽しみにされていたことを心よりお詫び申し上げます。
しかし、昼間の水鉄砲やシャボン玉、出店などで楽しいひとときをお過ごしいただけたことに安心いたしました。

お食事に関しても、混雑せずに落ち着いてお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく感じております。また、ソフトクリームやGW限定の湯上りアイス等をお楽しみいただき、至福の時間をお過ごしいただけたことも何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から美しい海をご覧いただけたとのこと、また食品アレルギーへの対応にもご満足いただけて何よりです。

ホテルに到着してからのイベントや、GWの特別サービスもお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。お客様に素敵なひとときをお届けできたことが、私どもにとっても大きな喜びです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティの充実や無料のソフトドリンク、湯上がりサービスなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

周辺の立地につきましてもご配慮いただき、事前にご準備のうえ、ゆったりとしたお籠りのご滞在を満喫いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。

ご滞在が良いリフレッシュの時間となったとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、楽しみにされていたポイントの数々、お食事、湯上がりの生ビール、シャンプーバー、お部屋や大浴場の清潔感、そして日の出の瞬間まですべてをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、浴衣に加えて甚平のご用意にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。細かな点にもお喜びいただけたことが、スタッフ一同の大きな励みとなります。

今後も皆さまのご期待に沿えるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の清潔さや各種無料サービス、またアレルギーに配慮したお食事についてご満足いただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。

美しい景色のもと、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも心より嬉しく存じます。

「また利用したいです」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お茶やジュースをお忘れだったとのことですが、ドリンクコーナーがお役に立てて安心いたしました。

また、シャンプーバーや冷えたタンブラーでのビールなど、細かな点までご評価いただき光栄です。お食事もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。

娘様との大切なご旅行の思い出に、当館を「リピ決定」と言っていただけたこと、本当にうれしく、心より感謝申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

このたびは2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。

夕食のお席をご予約制でご案内でき、落ち着いてお食事を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
また、前回ご利用いただけなかった足湯も、今回はゆっくりお楽しみいただけたようで何よりです。
湯上がりのかぼすジュースやアイスクリームもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

「また訪れたい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は、春休みのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、関西のテレビで当館をご覧いただき、ご予約くださったとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋につきましては、山側のお部屋をご利用いただき、交通量に関しては少し音が気になったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。スリッパに関しても、戸惑わせてしまったことをお詫び申し上げます。今後、さらに分かりやすいご案内を徹底させていただきます。

お風呂や食事、特にバイキングに関してご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。ソフトクリームもお気に召していただけて何よりです。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はご親族皆さまでグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をご利用いただき、誠にありがとうございました。

春休みのご旅行シーズンという賑わいの中、10名様のご親族で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。楽しく、そして美味しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族やご親族でのご旅行が、素敵な思い出になっておりましたら幸いでございます。

「大満足でした！」というお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みです。
今後も、皆さまが安心して笑顔でお過ごしいただける空間とおもてなしを提供できるよう努めてまいります。

また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はお誕生日という大切な記念日に、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋や温泉、お食事と、ご滞在全体を通してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私たちも大変嬉しく思っております。
また、バースデープレートにつきましても喜んでいただけたとのこと、お祝いのお手伝いができたことを光栄に感じております。

「また利用したい」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みです。
これからも、記念日や特別なひとときを安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は大切なご家族の記念日に、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をご利用いただき誠にありがとうございました。
お嬢様のお誕生日という特別な日にご宿泊いただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

メッセージプレートや記念のお写真についてもご満足いただけたようで何よりでございます。お食事の際にはご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、特別な一日の思い出づくりのお手伝いができましたことを大変光栄に感じております。

また、海外からのお客様との空間の使い分けにも安心感をお持ちいただけたとのこと、そしてプレイルームや温泉もお楽しみいただけたようで、ご家族皆さまでのご滞在が心に残るものとなっていれば幸いです。

「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでの楽しいご旅行の思い出をお聞かせいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。

お子様向けのサービスやプレイルーム、湯上がりのアイスやビールなど、館内での時間を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「お部屋よりもプレイルームにいた時間の方が長かった気もします」とのお言葉に、思わずほっこりいたしました。お子様たちが大興奮されていたご様子が目に浮かびます。

また、ハーフバイキングスタイルのお食事にもご満足いただけたようで嬉しい限りです。お子様用のお料理にもお喜びいただけたとのこと、大人の方もゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子に、私たちも心が温かくなりました。

「また行きたい」とお子様たちとお話しいただけたこと、私たちにとって何よりの励みでございます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はご家族での大切なご旅行に、グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

朝食付きプランでのご宿泊に際し、夕食付きプランにすればよかったと感じていただけたとのお言葉、誠に恐縮ながらも大変嬉しく拝見いたしました。当館は市街地からやや離れた場所にございますので、お客様の仰る通り、館内でごゆっくりお食事をお楽しみいただけるプランがより快適にお過ごしいただけるかと存じます。今後ご予約の際のご参考になれば幸いでございます。

朝食の内容や、離乳食・お食事エプロンなど小さなお子様連れのお客様への備えにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。お風呂上がりのアイスや生ビールなどのサービスもご家族で楽しんでいただけたご様子が伝わり、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。

キッズスペースをご利用いただけなかったとのことは残念ではございますが、ぜひ次回ご来館の際には、ゆっくりとお楽しみいただければと願っております。再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「何もかも大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お風呂上がりのヤクルトでお子様が喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。少しでもご家族皆さまに楽しい時間をお過ごしいただけたなら、私たちにとっても大きな喜びです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度は、三世代でのご旅行にグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族全員がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。

チェックイン時に多くのお客様で混雑してしまった際にも、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。お客様に快適にご対応できるよう、今後も心を込めて努めてまいります。

また、お子様向けのサービスについてご評価いただき、ありがとうございます。赤ちゃん連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、より一層のサービス向上を目指してまいります。

朝食もご満足いただけたようで、温かいお料理をお召し上がりいただけたことを嬉しく思います。お料理の取りやすさや、カートのご利用もお役に立てたようで何よりです。

「ステキな旅行をありがとうございました」とのお言葉に、私たちも心より感謝申し上げます。次回もまた素晴らしいご旅行となるよう、スタッフ一同お待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お迎えバスのご利用や、浴衣選び、フリードリンク、アメニティにご満足いただけたとのこと、私どももとても嬉しく思っております。

また、お食事についても「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。皆様に素晴らしい時間をお過ごしいただけたことが何より嬉しく存じます。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミを投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族そろってのご旅行に当館をお選びいただき、とても嬉しく思っております。
高層階のお部屋を皆さまにお喜びいただけたとのこと、またチェックイン後の「地獄蒸し」もお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同ほっとしております。
一方で、プレイルームでは混雑のためお子さまが思うように遊べなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、より皆さまに安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいります。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、なによりです。
朝食についても「どれも美味しかった」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。ご案内したテーブルがご家族でのひとときを、少しでも特別なものにできたようであれば、私たちにとっても幸せです。

「また泊まりに行きます！」との温かいお言葉、本当にありがとうございます。次回も、心からくつろいでいただけるご滞在になりますよう、スタッフ一同お待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

小さなお子様とご一緒でのご宿泊とのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。靴を脱いでお上がりいただけるタイプのお部屋や、ベッドの配置についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
特にプレイルームをお子様に気に入っていただけたとのこと、「大喜びでした」とのお言葉が私どもにとっても何より嬉しく、スタッフの励みになります。

また、温泉設備やシャンプーバー、そしてバレンタイン限定のホットチョコレートやお菓子のつかみどりのイベントもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。

しかしながら、夕食に関してご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。バイキングの状態や料理の補充状況、シェフの対応など、すべて真摯に受け止め、今後の運営改善に活かしてまいります。お子様向けのお料理についても、より配慮の行き届いたご提供ができるよう、見直しを進めてまいります。

その一方で、朝食にご満足いただけたこと、またスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みです。

「またリピートしたい」とのお言葉に深く感謝申し上げます。次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-