この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様にとても喜んで頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。
今後ともご家族皆様で楽しく過ごせるホテルにできますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、温泉の温度やスタッフの接遇につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
接遇に関しましてはお客様に寄り添うことを第一に、お客様がどのようなことを求めてらっしゃるのかを全スタッフが今一度考え直し、快適にお過ごしいただけるご案内ができますよう、改善して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

いつもご利用いただきありがとうございます。

また、今回は海側のお部屋をご準備させていただいており、本来であれば楽しいお食事の時間になるはずでしたのに、夕食会場でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにも今回の事を共有し、コップやビールサーバー等の洗浄を一層徹底いたします。

今後、このようなことがないように努めて参りますので、次回もぜひ当館のご利用をお待ちしております。


グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　黒木

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊も当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
また、とても満足とのお言葉大変嬉しい限りでございます。

お客様が仰るようにハーモニーランドから約15分程のところに当ホテルはございます。周辺にはその他にもアフリカンサファリ（車で20分程）や城島高原パーク（車で30分程）等様々なお出かけスポットがございます。こちらもオススメでございますので、次回別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お子様連れのお客様のご旅行後、ホテル滞在を快適にお過ごしいただけるようお子様向けの貸出品やプレイルームのおもちゃ・工作コーナーなど多種ご用意しております。お子様との滞在で何かご不安な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

何度もグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉でごゆっくりできましたこと、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・マグネシウム・カルシウム・塩化物泉です。冷え症、切り傷、皮膚乾燥症等に効きます。内湯、露天風呂、水風呂とサウナがございます。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
ブラデ

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族での旅行にて当ホテルをお選びいただいたこと嬉しく存じます。
また、ホテル自慢のお風呂や無料サービスをご利用していただき楽しんでいただけたようで何よりでございます。

施設面も大浴場のシャワーヘッドがリファてあったり、シャンプーバーには様々なブランドのシャンプー・コンディショナーなど取り揃えており、特に女性の方には大変喜ばれております。

ただ、朝食の案内に関しましては大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に事前に混雑回避のために大体の朝食時間を皆様にお聞きし、スムーズに入店して頂けるように対応しておりましたが、おっしゃる通り入口にて混雑時のアナウンスや分かりやすい表などあればいいかもしれません。ご指摘いただきましたことは今後の対応の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

そして3周年記念イベントとコメントにもありますように、当ホテルは2021年10月14日の開業より3周年を迎えることができました。
10月12～14日では3周年のイベントを行っておりましたが、こちらも楽しんで頂けて嬉しく存じます。

これからもご来館の際はご家族が楽しく寛いでいただける空間を提供できるよう日々努めて参ります。

ぜひ、次回は夕食プランもお付けいただき当ホテルをご堪能いただければと思います。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにて貴重なご意見・ご感想を投稿いただきありがとうございます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　中村

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとの事で、私共としては何よりの嬉しいお言葉でございます。

当ホテルではお客様にお言葉通り快適にお寛ぎいただくことを一番に考えお食事や館内サービスの提供の仕方を日々考えております。

また、次回機会がございました時にも変わらず快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願いいたします。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　中村

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずお部屋のバスルームの清掃不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、清掃を徹底いたします。
お子様連れのご滞在とのことでプレイルームやフリードリンクコーナー、貸出備品の件でお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお子様連れのお客様に安心して泊まっていただけるように精進して参りますのであったらいいなと思うサービスや備品がありましたらご提案いただけると幸いです。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手島

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

地獄蒸しに関しまして、お客様をお待たせしてしまったこと大変申し訳ございません。現在はより早く提供できるよう運用方法を変更いたしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お子様はプレイルームで楽しんでいただけたご様子で嬉しく存じます。
プレイルームは定期的に新しいアクティビティやおもちゃを導入しております。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご両親の傘寿のお祝いに選んで頂いてありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルのご夕食に関しましてのご意見ありがとうございます。幅広いお客様にご満足いただけるメニューをご用意しております。ご希望に添えるお料理が少なくて申し訳ございません。

ご夕食の先付けやバイキングのお料理は季節に合わせて変更しておりますので是非異なる季節のメニューもお召し上がりくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
ブラデ

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室はお客様が一番長く滞在する場所であり、清潔で快適な空間が当たり前であるのに、その当たり前をご提供できなかったことを大変申し訳なく思っております。
清掃体制や客室の管理体制を再度見直し、快適な空間を常にご提供できますよう改善に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フリードリンクや2段ベッドのお部屋をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、2段ベッドの隙間は少し広めになっておりますが、間を埋めるようなクッションを貸出品としてご用意しておりますので是非、フロントまでお申し付けいただければと存じます。
また、お食事に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
当館はハーフバイキング制でございまして、始めにセットしてあるお料理とバイキング部分のお料理を両方楽しめる、というスタイルで営業しております。その為、フルバイキングよりは品数が少なく感じられるかと存じます。
お客様より頂いたご意見は必ずレストランスタッフに伝え、皆様により満足していただけるお食事とは何かを再度考え、改善に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様とご一緒にホテルステイを満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
当館ではホテルでの滞在を存分に楽しんで頂けるような無料サービスを様々ご用意しております。
お時間限定のものもございますので、是非早めにチェックインをお済ませの上お楽しみ頂ければと存じます。

今後とも皆様がご満足のいく滞在となりますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、当ホテルのサービスに満足していただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております(*^^*)

しかしながら、お部屋やスタッフの対応に関しまして満足のいくサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインし、チェックアウトされるまで気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフの教育に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へ再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
以前の宿泊の際とは変化した点がいくつかあったかもしれませんが、お客様に最高の思い出を残していただきたいという気持ちは今も変わらず毎日お客様をお迎えしております。その為、今回の宿泊でも満足いくサービスを提供でき大変嬉しく思います。
今後もお客様の希望にあったサービスを考え実行して参りますので、またご宿泊くださることを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様にプレイルームを気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
プレイルームには小さなお子様から大人の方まで皆でお楽しみいただけるよう、おもちゃやボールプール、絵本やボードゲームなど、様々なものをご用意しております。
今後とも何歳になってもこのホテルは楽しいと思っていただけるような空間づくりに努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場では別府湾の景色とともに朝のゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようでほっといたしました。

しかしながら、プレイルームでは快適にお過ごしいただけなかったこと大変申し訳なく思っております。
プレイルームにはスタッフが常駐しておりませんので何か気になることがあればプレイルーム内にあるフロント直通の内線電話にてお申し付けいただければと存じます。
また、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、巡回の回数を増やすことも検討いたします。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在楽しくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも、オーシャンルームやフォレストルームといったぬいぐるみやプラネタリウムを設置したお部屋もございます。
また、プレイルームはアクティビティ・おもちゃ・本なども季節によって変わって参ります。次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ(^^）
ご夕食のお酒はビール・カクテル・大分の地酒など多種ご用意しております。こちらも新しいお酒を導入予定でございますのでまたご家族とご宿泊の際お楽しみくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場やお時間限定の湯上りサービス等にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、施設の管理・更なるサービスの向上に努めて参ります。

また、ご夕食に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様よりいただきましたご意見はレストランスタッフへ共有し、お子様も含めた皆様にご満足いただけるようなお食事のご提供ができますよう、検討して参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

この度もグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食もご朝食もご堪能していただけましたようで、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのお食事は季節ごとに旬の食材を使用したお料理をご提供しているため、シーズン毎にメニューが異なっております。
次回またご利用していただける際には、是非今回とはまた違ったお料理をご堪能していただければと存じます。

その他にも、イベント事に応じて、様々な催しも実施しておりますので、そのような機会にも是非ご宿泊していただければと存じます。

最後にはなりますが、いつも当ホテルをご利用いただき、また、お忙しい中でこのような貴重なご意見をくださいましたこと、誠にありがとうございます。

お客様に何度も宿泊したいと思っていただけるようなホテルであれるよう、今後とも精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉をとても気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の温泉は内湯・露天・サウナ・水風呂のご用意でございましてごゆっくりお寛ぎいただけ、日頃の疲れ等を癒してくれることと存じます。
お風呂の後は湯上りサービスでビールやアイス、ドリンク等をお楽しみいただけますので是非ご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田