お部屋はリニューアルということを期待して予約しましたが、駐車場もリニューアルしたのでしょうか！？車を入れてトランクから荷物を出そうと、主人が後ろに回ったら、駐車スペースのブロックのすぐ後ろに３０ｃｍもの段差があって、足元も暗かったため主人はそこに転げ落ちて、足を怪我してしまいました。幸い大けがには至りませんでしたが、足首を捻挫気味に捻って痛み、ここが旅行の初日だったので、次の日の海響館では車イスを借りて回るなど、後の２日は歩くのにとても苦労しました。

フロントの人にこのことを言いましたが、全くの無反応で、本当にびっくりしました。人の話を聞く態度ではないと思います。勿論謝罪の言葉もなく、何の配慮もありませんでした。駐車場をアスファルト舗装するために、あり得ない場所にあのような段差を設けざるを得ない事情があるなら、段差がはっきり認識できるように、アスファルトに蛍光のラインを入れるとか、ポールを立てるとか、とにかく危険であることをきちんと表示すべきだと思います。

お部屋はツインにしては、ベッドが大きすぎて、動けるスペースが少なく、その上椅子が大きすぎて、使い勝手がとても悪かったです。

長門に旅行することはもうないと思いますが、もし行くにしても、別のホテルにします。

あ、もう一つ、歯ブラシのうちの一つは、開封した使用済みのものでした。アメニティ交換のチェックが甘いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

隣接した駐車場の数が少ない。
駅前なのにコンビニも何も無い。
近くの飲食店も閉店時間が早い。
ファミレスが有るくらい。
連泊したが朝食は同じ物が出てくる。
次回は、選びません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン後、鍵を受取り、部屋を開けたところ、ツインベッドの内１つが明らかに使用済みのままであった。部屋の変更を依頼したものの、満室とのことだったので、急ぎ部屋の清掃を依頼。しかし、１人でフロント対応して忙しいからか、清掃係が対応しに来れないためか分からないが、誠意ある対応をしようという顔に見えず。
清掃が完了との報告を受け、余りにも早すぎる清掃完了に疑問を抱きつつも、再度入室。冷蔵庫開けたところ、豆腐が１パック入っていた。対応したホテルの人を問い詰めたところ、使用済みのベッドを整えただけで、それ以外の対応はしていなかった。部屋やユニットバスの除菌を含めたコロナ感染防止対策を行っていないことが判明。コロナ禍の中、ホテルの対応は考えられなかった。このホテルを２度と利用することはない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

４か所の食事場所が３か所休み!1つの処もチケットの食事を作る者が、来るのが遅くなる!チケット捨てて、他で夕食した。ホテルは、食事場所の情報管理してない。と言っていた。最悪だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

こんな部屋であんな料金をとるなんて信じられません。もう絶対に行きません。受付のお兄さんもおじさんも、対応悪すぎです。コロナ対策なんて全くしてないし、お客さんにありがとうの一言もなしでチェックアウト。無愛想にもほどがある。宿泊料金返せ！！怒

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

駅からの陸橋の存在を知らず駅から徒歩15分。受付で話すとよく言われるとのこと。よく言われるなら…(以下自粛)。禁煙の予約なのに喫煙の予約だと言い張られ…変更していただきましたが禁煙部屋でも煙草臭いです。宿泊金額も違いました。色々と緩いなと感じました。広い心でいればある意味楽しめるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月