この度はホテルエリアワン南相馬をご利用頂き、誠にありがとうございます。

Wi-Fiにつきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

当館の取り組みといたしまして、出来る限り快適な環境でご利用頂けます様、毎日のルーター再起動や各所の速度計測を実施させて頂いております。

しかしながら、建物の構造上の問題や他のお客様の使用状況によりまして、Wi-Fi環境は変化し必ずしも万全とは申し上げられません。
今後の課題といたしましてルーターの増設や中継器の設置等も視野に入れ改善に取り組んで参る所存でございます。
また、客室Wi-Fiはパスワードフリーでございますので、セキュリティにご不安なお客様には2階フリースペースにパスワード付きのWi-Fiをご用意しております。
ご希望のお客様にはパスワードをお知らせいたしますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエリアワン南相馬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

接客対応やアメニティについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら入室後やお帰りの際に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

チェックインカードにつきましてはお客様の個人情報に関わるものですので、当該スタッフは勿論、全スタッフに再発防止の徹底をさせて参ります。

テレビに関しましては、お客様のおっしゃる通り電波状況が不調でした。リモコンにつきましては清掃スタッフと本件を共有し、こちらも再発防止に努めさせていただきます。

今回ご指摘の件を反省し、より一層配慮の行き届いたサービスができるようスタッフ一同邁進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当館に足をお運び頂き誠に有難う御座いました。
お客様には、急な工事の為チェックインの際、スタッフより説明等なく、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
工事は、今月25日には終了致します。
お客様に頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
またの機会が御座いましたら、当館をご利用をお待ち申し上げます。