このたびは、ホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地、お部屋にご満足いただいたにも拘らず、朝食の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

今後は人手を充足させ、再発防止に努めて参ります。
お客様からいただいた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　支配人

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
浴室内のカビやホコリなど清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルでのご滞在を楽しみにしてくださっていたのに、大変申し訳ございません。
他の方の口コミもご覧いただいたとの事、改善に至っておらずお恥ずかしい限りでございます。
あってはならぬことと存じます。お客様のご意見を重く受け止め、改善を図って参ります。
二度と同じことの起らぬよう、スタッフ同士と連携をとり清潔なお部屋の維持に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご意見、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
空調に関しまして、当ホテル全館空調となっておりまして、部屋毎の温冷切替等出来ません。ご不便をお掛け致しますが、頂いたご意見は今後の改装の際の参考とさせていただきます。
また、お部屋に関して、当ホテル最小のスタンダードダブルルームに於いても16.2㎡ございます。その他ツインやクイーン、トリプル等様々なタイプがあり、投稿者様のお眼鏡にかなうお部屋もきっとご用意できるかと存じます。
是非また広島にお越しになられた際はご利用いただけますと幸いです。お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度は、ホテルマイステイズ広島平和公園前をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ホテルマイステイズ広島平和公園前フロント

この度はホテルマイステイズ広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同より良いサービスの提供の為日々精進して参ります。
ホテルマイステイズ広島フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前ご宿泊誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ一同より良いサービスを提供できるように精一杯努力してまいります。
ホテルマイステイズ広島平和公園前フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
こちらの清掃不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃手順を見直し厳重にチェックを行い、快適な空間を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島平和公園　フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

清掃の不備によりご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。今一度清掃時のチェック体制を見直し、改善を徹底してまいります。
その上でお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同邁進してまいります。

この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後に関しましては、清掃及び点検を一層強化し、再発防止に努めさせていただきます。

またのご利用の機会を賜れましたら、ぜひ改善をご確認いただけますと幸いでございます。

お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

ホテルマイステイズ広島平和公園前
フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の不備でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今一度清掃時のチェック体制を見直し、改善に努めてまいります。
その上でお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同邁進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度ホテルマイステイズ広島平和公園前ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
また当ホテル立体駐車場の為車の車高と幅の制限がございますのでまた当館の駐車場が入れない場合は提携駐車場のご案内になりますことご不便おかけし申し訳ございません。
またダブルに部屋にタオルなどが1セットしかない事については徹底対策をさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も少しでもお客様にご負担をおかけしないよう、ご到着やご出発のお時間に合わせてそれに適した近隣の駐車場のご案内をさせていただくよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

恐れながらまたお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけたらと存じます。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前をご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の空調が一括管理の為暑くて眠れなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。
数には限りがございますが、扇風機の貸し出しも行っておりましたがご案内が不足しておりまして大変失礼を致しました。
施設面のこととなりまして、すぐに空調設備の工事などは行うことは難しいですが、今後の改装などの際の参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島平和公園前
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
投稿者様につきましては朝食の件で残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。朝食スタッフに伝えるとともに今後開店が遅れるような事はなく、お客様の心情を可能な限り汲み取った接客に取り組んで参ります。
投稿者様も仰るように現在広島ではコロナの蔓延が深刻化しておりますが、投稿者様・皆さまが何の心配もなくまた広島にお越しいただける日を心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度はホテルマイステイズ広島平和公園前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃、設備状態に不備があったとのこと、大変失礼いたしました。
早急に該当部屋を調査し修繕いたします。
また清掃が不十分であった件は、担当部署に申し入れ改善に努めてまいります。
ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後もより一層サービス向上に努めて参りますので、広島にお越しになられた際にはまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズ広島平和公園前　フロント

この度は、ホテルマイステイズ広島　平和公園前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。

しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、チェックイン時のご案内や領収書の対応につきまして
多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしまして、弁解の余地もございません。
誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。

今回の件をスタッフ一同厳粛に受け止め、チェックイン時のご案内においてはアメニティ、wi-fiの説明、エレベーターの案内といったご滞在に必要不可欠な案内の徹底をいたします。
領収書につきまして、お名前を間違えるなど本当にあってはならないことでございます。
今後はこのようなことがないよう確認を徹底致しますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

賜りましたご指摘を肝に命じ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
投稿者様におかれましては、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

信頼回復できるよう、今まで以上に接客に努めて参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルマイステイズ広島　平和公園前
フロント

この度は、ホテルマイステイズ広島平和公園前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。

折角のご利用にもかかわらず、お部屋の準備に大変お時間を頂いた事。
また、お待たせしたにも関わらずバスルームの髪の毛含め、ご用意したお部屋の鏡台の鏡の枠等、清掃が行き届いていなかたった事。
更には、翌朝の早朝にリネンカートの台車の放置につきましても、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。

賜りましたご指摘は、担当責任者に報告し、今後このようなことがないよう、清掃点検等を徹底するよう指示いたしました。

朝食につきましても、
席数が足りず、こちらも多大な時間お待たせし
申し訳ございませんでした。
こちらの賜りましたご指摘も、担当責任者に報告し、今一度席数の見直しやサービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。

お客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ広島平和公園前
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊におかれましては、
お部屋のコンセントの件、
チェックイン・チェックアウト等のフロントスタッフの対応につきまして、ご不便・ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
改善案を挙げていただき大変恐縮でございます。

設備面におきましては早急な改善をお約束はできず心苦しい限りでございます。
しかしながらお客様のご意見を真摯に受け止め、より便利に、より快適にお過ごしいただけるよう頂戴したご意見を今後の改善点とさせていただきます。

至らぬ点が多々ございますが、
投稿者様につきましては今後ともご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。

最後となりますが、貴重なお時間を割いてご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテルマイステイズ広島　平和公園前　
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の件についてでございますが、現在コロナウイルス感染予防と緊急事態宣言が出た関係でセットメニューにさせていただいておりました。しかしながらチェックインの際にご案内をしていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

また清掃に関してでございますが、ドアにステッカーが貼っていないお部屋ですと基本的にはノックをし、毎日清掃をさせていただいております。清掃不要の場合などは「起こさないでください」というステッカーがございます。こちらに関してもご案内不足だったようで申し訳ありません。

お客様よりいただいたお言葉はレストランスタッフ、清掃員、すべてのスタッフと共有いたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルマイステイズ広島
フロント