この度はスマイルホテル名張をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なる、お部屋の設備の故障でお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に不備が無いように、メンテナンスに力を
入れ対応して参りたいと思います。
その中で、フロントスタッフの対応が良かったとお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
最後となりましたが、お忙しい中、口コミ、ご評価ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル名張　フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、対応にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。

お部屋につきましてお申し出頂いておりましたのに、ご期待に添えず、申し訳ございません。
対応したスタッフにも共有し、改善に努めて参ります。

階段につきましては、駅方面からですと段数があり、キャリーケース等お持ちのお客様には駐車場側からのご入館をご案内を掲示にてご案内させて頂いております。
ご案内がわかりずらく、申し訳ございません。

また、Wifi設備につきましては早急に対応して参ります。ご指摘頂き、ありがとうございます。

大変勝手ながらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル名張　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、快適にお過ごし頂けなかったとの事、
大変申し訳ございません。

ホテル入り口につきましては
駅側からの階段は段数がかなり多い為、
比較的、段数の少ない、駐車場側入り口をご案内させて頂いております。

お荷物の運び込みにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ありません。

また近隣客室よりの声が騒がしかったとの事で
重ねてお詫び申し上げます。

騒音が長時間に及ぶ場合は、フロントにお申し付け頂きましたら、何かしらの対応をさせて頂きますので是非お申し付け下さいませ。

今回はご辛抱頂いたとの事、
本当にありがとうございました。

設備が古く、何かとご不便をお掛けしておりますが少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので何卒ご容赦くださいませ。

誠に勝手ながら、また機会がありましたら
是非ご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございました。

スマイルホテル名張
支配人

この度はスマイルホテル名張をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Wifi設備につきまして、お客様に大変なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
Wifi設備につきましては早急に対応して参りたいと思います。
最後となりましたが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル名張　フロント

この度はスマイルホテル名張をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

【階段がきついです】というご指摘のとおり、フロントが2階の為、駅側入り口からですと傾斜のきつい階段となるため、ご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。

ホテル裏側の駐車場側入り口ですとスロープがございます。駅側入り口にご案内表示を設置するなど、対処させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また、エレベーターの電磁波については定期点検の際に業者確認をさせて頂きたく存じます。

誠に勝手ながら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル名張　フロント

この度は、スマイルホテル名張をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設の件でご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

客室ドア下の空間についてでございますが、
換気目的と合わせまして、新聞の朝刊サービスを行っていた際にドア下からお客様にお届けする為に使用していたと聞いております。

現状では、ドア交換も難しく不快に思われたとの事、大変申し訳ございません。

他、設備に関しまして、お客様に快適に過ごして頂ける様、今後も努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿、ご評価ありがとうございました。

勝手ながらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル名張　フロント

この度は、スマイルホテル名張をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設の老朽化でお客様にご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
設備に関しまして、お客様に快適に過ごしていただけるよう、今後も努力してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿、ご評価ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
スマイルホテル名張　迎田