このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊につきまして、多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました署名不可の件においてはチェックイン前にお客様がすぐ判断できますよう案内文を設置するなど対策を考えてまいります。
またご朝食の館内着でのご入場不可に関しましては、館内案内のご朝食ご案内欄に記載をしております。ですが、チェックイン時にも合わせて案内をおこなうなどお客様に寄り添ったサービスができますよう日々精進してまいります。
ご迷惑をおかけした中でも、お褒めのお言葉を頂戴しまことにうれしく思っております。
ご指摘いただきました内容は改善できるよう尽力いたします。

皆様がご満足いただけるホテルを目指し、ご指摘事項を真摯に受け止め対策してまいります。
まことに勝手ではございますが、再び松山へお越しの際にはレフ松山市駅に足を運んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　横山