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レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接）のクチコミ･お客さまの声
立地3
松山市民の夫婦で地域割を利用して宿泊。設備が新しく綺麗。エレベーター、大浴場の利用にルームキーが必要でセキュリティ面で安心。地域割でフロントの方が対応、一般の方よりスムーズにチェックインできましたが、自動チェックイン機のお客さんは結局フロントの方がサポートしていました、それなら人が対応した方が早いのでは。アメニティは自由に選べ充実。ウェルカムドリンクはありましたが、ウェルカムソフトクリームは期間終了。部屋は広め。電車の音は６階では全く気にならず。南向きの部屋でしたが、北向きの部屋だと坊ちゃん列車が見えるのではないでしょうか、予約時に南北どちら向きかと上の方の階か下の方の階か分かれてるといいのでは。伊予鉄道と協力しているのなら、謎のつり革風オブジェより、坊ちゃん列車や道後温泉行市内電車の時刻表とかが部屋にあった方が、また伊予鉄高島屋のレストランでの提携等があった方がいいのでは。部屋は玄関的な境界があり、内履き用スリッパが並べられていて、靴を脱いで過ごせること、ベッドの下に荷物を収納できることは良い点。だが外履きスリッパが出されていなかったせいか、私が大浴場に訪れたときは皆さん内履き用のスリッパ。洗面台はユニットバス内にはなく、部屋側にある設計。ベッド固め、枕低めは個人的には不満。大浴場はロッカーのカギを半分にする感染対策。お風呂は「熱め」と書かれていましたが熱めの心地いい程度。外側のお風呂は「ぬるめ」と書かれているもののあまりにも温度が低すぎ。朝食は県外の旅行者やお子さんには絶対楽しいはず。９時３０までにも関わらず９時過ぎまで補充。ただ今治の焼豚卵めし等、それと呼ぶには強引すぎるものもあり、県外の方にはこれで満足（満腹に）しないで是非本物を味わってほしい。最後に伊予鉄西駐車場の駐車券ですが、宿泊翌日に伊予鉄高島屋でお買い物をする等で、チェックアウト時刻を過ぎると事前精算機が使えません。チェックイン時にフロントの方にお話ししたものの説明はなし。事前精算機前で後ろにお客さんが並ぶ中あたふた。高島屋のサービスカウンターで聞いて判明、ホテルの方知ってますか？評価は、地域割が無い価格とした場合で、接客、清掃はできていて普通と思っているので、その上で厳しめ評価。地域割が利用できる地元の方にもおすすめ。これからもっと良くなると期待できるホテルだと思います。
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この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのアドバイスをいただきありがとうございます。社内でお客様のお声を共有し、改善ができるところは対応をさせていただきます。またご指摘のありました駐車券についてですが、フロントにて駐車券の処理をした後は、事前精算機が使えないため、有人カウンターを通っていただく必要がございます。スタッフ間で情報は共有しておりますが、お客様へご案内が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後またこのようなことがないよう、スタッフ間で今回の事態を共有し、全スタッフがお客様に寄り添った接客ができますよう日々精進してまいります。最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。レフ松山市駅byベッセルホテルズ 河内
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投稿者さんの レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接） のクチコミ
松山市民の夫婦で地域割を利用して宿泊。設備が新しく綺麗。エレベーター、大浴場の利用にルームキーが必要でセキュリティ面で安心。地域割でフロントの方が対応、一般の方よりスムーズにチェックインできましたが、自動チェックイン機のお客さんは結局フロントの方がサポートしていました、それなら人が対応した方が早いのでは。アメニティは自由に選べ充実。ウェルカムドリンクはありましたが、ウェルカムソフトクリームは期間終了。部屋は広め。電車の音は６階では全く気にならず。南向きの部屋でしたが、北向きの部屋だと坊ちゃん列車が見えるのではないでしょうか、予約時に南北どちら向きかと上の方の階か下の方の階か分かれてるといいのでは。伊予鉄道と協力しているのなら、謎のつり革風オブジェより、坊ちゃん列車や道後温泉行市内電車の時刻表とかが部屋にあった方が、また伊予鉄高島屋のレストランでの提携等があった方がいいのでは。部屋は玄関的な境界があり、内履き用スリッパが並べられていて、靴を脱いで過ごせること、ベッドの下に荷物を収納できることは良い点。だが外履きスリッパが出されていなかったせいか、私が大浴場に訪れたときは皆さん内履き用のスリッパ。洗面台はユニットバス内にはなく、部屋側にある設計。ベッド固め、枕低めは個人的には不満。大浴場はロッカーのカギを半分にする感染対策。お風呂は「熱め」と書かれていましたが熱めの心地いい程度。外側のお風呂は「ぬるめ」と書かれているもののあまりにも温度が低すぎ。朝食は県外の旅行者やお子さんには絶対楽しいはず。９時３０までにも関わらず９時過ぎまで補充。ただ今治の焼豚卵めし等、それと呼ぶには強引すぎるものもあり、県外の方にはこれで満足（満腹に）しないで是非本物を味わってほしい。最後に伊予鉄西駐車場の駐車券ですが、宿泊翌日に伊予鉄高島屋でお買い物をする等で、チェックアウト時刻を過ぎると事前精算機が使えません。チェックイン時にフロントの方にお話ししたものの説明はなし。事前精算機前で後ろにお客さんが並ぶ中あたふた。高島屋のサービスカウンターで聞いて判明、ホテルの方知ってますか？評価は、地域割が無い価格とした場合で、接客、清掃はできていて普通と思っているので、その上で厳しめ評価。地域割が利用できる地元の方にもおすすめ。これからもっと良くなると期待できるホテルだと思います。
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この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのアドバイスをいただきありがとうございます。社内でお客様のお声を共有し、改善ができるところは対応をさせていただきます。
またご指摘のありました駐車券についてですが、フロントにて駐車券の処理をした後は、事前精算機が使えないため、有人カウンターを通っていただく必要がございます。スタッフ間で情報は共有しておりますが、お客様へご案内が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
今後またこのようなことがないよう、スタッフ間で今回の事態を共有し、全スタッフがお客様に寄り添った接客ができますよう日々精進してまいります。
最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ 河内