レフ松山市駅 by ベッセルホテルズ|REF松山市駅|サウナ付大浴場(松山市駅隣接)のクチコミ・お客さまの声
5.0
投稿日:2023-03-14 16:06:04
2.0
投稿日:2023-03-14 16:03:42
天然温泉 花波の湯 御宿野乃 大阪淀屋橋(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(大阪府)
5.0
投稿日:2022-12-22 17:22:20
天然温泉 鶴港の湯 ドーミーインPREMIUM長崎駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(長崎県)
5.0
投稿日:2022-07-06 18:17:35
天然温泉 芸州の湯 ドーミーイン広島ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(広島県)
5.0
投稿日:2022-07-06 18:08:29
設備・アメニティ1
inap7750さんの レフ松山市駅 by ベッセルホテルズ|REF松山市駅|サウナ付大浴場(松山市駅隣接) のクチコミ
立地はよく移動・買い物等不便はありませんでした。
ただ、自動チェックイン機の遅さ、アメニティーが部屋に無い事をチェックインの際に通知なし(フロント電話し聞いたら2階に取りにくるようにと)、外風呂が故障中という事もチェックインで通知なし、お風呂の床もヌルヌルして掃除されているのかと思いました。チェックアウト時もどのようにすれば良いかわからなかったがフロント担当も朝食係兼務なのかだれも対応してくれなかった。
ベットシーツも汚れがあり、一番目立つところなので気持ちが悪かった。
おそらく、次回の宿泊はないです。
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この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのホテル滞在を、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
自動チェックイン機ですが、今後もお客様のお声を第一に、様々な点を含め改善をさせていただきます。
アメニティーのご案内につきましては、自動チェックインの最後にご案内が表記され、承認ボタンを押していただくようになっております。
しかしながら、その表記だけですと案内が不十分であったと思います。大変申し訳ございませんでした。口頭でも説明をするよう改善をいたします。
外風呂が故障中の件につきましてはエレベーター内で告知をしておりましたため、チェックイン時でのご案内を割愛いたしました。
ベッドシーツですが、すぐに清掃スタッフへと情報を共有し、今後このようなことがないよう指導をいたしました。
今回お客様からいただいたご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルへお越しいただければ幸甚に存じます。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ 河内