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レフ松山市駅 by ベッセルホテルズ|REF松山市駅|サウナ付大浴場(松山市駅隣接)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
70代の母親と叔母が利用させていただきました。2日間とても快適に過ごせたようです。不満と言えば、フロントの方の対応が素っ気ない、帰りはたくさんの荷物を持っていたのに「お帰りは階段からです」と言われたと。エレベーター使えなかったのでしょうか?実際わたくしが宿泊していないので何とも言えないのですが…
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この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エレベーターの利用はもちろん可能でございまして、午前中のチェックアウトが混み合う時間帯は、エレベーターも合わせて混み合ってしまいますので、非常階段を開放しております。お急ぎのお客様には非常階段をご案内しておりますが、スタッフの配慮に欠ける言動で、エレベーターが利用できないという風に伝わってしまいました。大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声をスタッフ間で共有し、徹底して改善に努めてまいります。滞在中につきましては快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めて参ります。お忙しいなか口コミへのご投稿ありがとうございました。レフ松山市駅byベッセルホテルズ 河内
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投稿者さんの レフ松山市駅 by ベッセルホテルズ|REF松山市駅|サウナ付大浴場(松山市駅隣接) のクチコミ
70代の母親と叔母が利用させていただきました。
2日間とても快適に過ごせたようです。
不満と言えば、フロントの方の対応が素っ気ない、帰りはたくさんの荷物を持っていたのに「お帰りは階段からです」と言われたと。
エレベーター使えなかったのでしょうか?実際わたくしが宿泊していないので何とも言えないのですが…
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この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの利用はもちろん可能でございまして、午前中のチェックアウトが混み合う時間帯は、エレベーターも合わせて混み合ってしまいますので、非常階段を開放しております。
お急ぎのお客様には非常階段をご案内しておりますが、スタッフの配慮に欠ける言動で、エレベーターが利用できないという風に伝わってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声をスタッフ間で共有し、徹底して改善に努めてまいります。
滞在中につきましては快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいなか口コミへのご投稿ありがとうございました。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ 河内