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レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接）のクチコミ･お客さまの声
レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接）（愛媛県）
4.0
投稿日：2023-12-11 21:36:25
総合4
クラウンユーザさんの レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接） のクチコミ
サービス、室内設備、スタッフ等、殆どの部分については、申し分ありません。部屋も綺麗で、快適に過ごすことができました。
しかし、エレベーター及び階段については、良好であったとは言えません。
部屋数の総数は分かりませんが、エレベーター２基では、不足していると思われます。毎回、長時間、待たされました。また、外部から入る１階と２階の間も分かりやすいところに階段が無く、エレベーターを使わざるを得ない、即ち、それだけで長時間待たされる状況となりました。
チェックアウト時、１階への階段の案内に従い降りて行ったところ、ホテルの裏側の檻で閉ざされた空間へ出ることとなりました。幸い、鉄格子上のドアがあったので外に出ることはできましたが、とても不快な瞬間でした。
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このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
様々な観点よりお褒めの言葉をいただき恐悦至極に存じます。
しかしながらエレベーターおよび階段について、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては設定上動きに複雑な点があるうえ、車いすなどをご利用いただくお客様にもご安心いただけるよう動作もややゆっくりになっております。
また、移動用の階段はなく非常階段のみとなっており、基本的にはご利用不可となっております。
なお朝の7時から11時までの間のみ、チェックアウト用に開錠される形でございます。
その際ご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当初より非常用のみの扉として設計されていたものを、後にチェックアウトにも利用可能としたためそのような見た目と造りになっております。
すぐに改善することが出来かねますが、少しでも改善できるよう日々努めて参ります。
何卒ご理解ご容赦いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、当ホテルご利用と口コミへのご投稿をいただき、改めましてまことにありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルご利用のご検討をお待ちしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ 山田