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レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接）のクチコミ･お客さまの声
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0歳8ヶ月の子を連れて、利用しました。ウェルカムベビーのお宿が決め手でした。チェックインの際に、ウェルカムベビールームの利用について何も説明がなく、アメニティについても案内はありませんでした。客室について自分たちで「これがオムツ用ゴミ箱かな？」「オムツはフロントの人に頂けばいいのかな？」と探り探りでした。(後ほど、テレビ画面の案内の中に記載があると分かりましたが、子供がテレビ音を嫌うのでつけなかったため、最後まで分かりませんでした。)公式サイトの方で明記されている無料貸し出し品一覧に「哺乳瓶洗浄セット」とありましたが、正確に言うとcombiの除菌じょーず単品の貸出のことでした。哺乳瓶の洗浄液も何も持参していなかったので、非常に困りました。レンジ除菌派じゃない方もお気をつけ下さい。ちなみに、オムツはパンツタイプしかないので、腰の座っていない赤ちゃん連れの方はお気をつけ下さい。消毒は大体6ヶ月頃まで、オムツパンツタイプは平均6ヶ月頃から使用……ホテル側として、どれくらいの月齢の赤ちゃんが来ると想定してるのかな？と気になりました。添い寝についても予約時に記入したのですが、特に何も用意はありませんでした。到着してからフロントの方にベッドガードをお願いしました。エレベーターが二機しかなく、しかも少し狭いので、スーツケースにベビーカーを押して行くと非常に狭くなり、他の利用者さんにも申し訳なかったです。夫に子供を預けて用事を終え、部屋に戻る際に、自分たちの部屋の階のエレベーター前まで我が子の泣き声が響いていて、隣近所のご迷惑になっていないかヒヤッとしました。幸いお申し出はなかったのですが、結構中の声が外まで響きます。到着してすぐは子供が場所になれずグズり、機嫌が悪かったので、夜は避けて翌日家族風呂を利用しようかなと思っていましたが、家族風呂の利用は15時からなのですね。知らなかったので、残念でした。部屋の環境の点でウェルカムベビーなのはコーナーカードがある、コンセントガードがある、土足でないカーペットなので多少動き回っても大丈夫、その辺くらいかな？ソファーは足が高く高さがあるので危ないです。床に敷く用にタオルケットやちょっとしたシートを持参しておくといいかもしれないですね。赤ちゃん連れの方の参考になれば幸いです。
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このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。またクチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。今回のご滞在につきまして、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ウェルカムベビーのお部屋は、0歳のお子様からご利用いただけるよう、コーナーガードやコンセントカバーなどを設置しお子様の安全に配慮した仕様となっております。今回は、貸し出し備品のご案内やお部屋の設備についてのご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申しあげます。いただきましたご意見を参考に、ウェルカムベビーのお部屋のご利用に関するご案内用紙を作成いたしました。二度とこのようなことがないよう、予約の備考欄にご入力いただきました情報も漏れなく共有するとともに、チェックイン時に案内用紙のお渡しとご案内ができるよう徹底してまいります。哺乳瓶洗浄専用の洗剤につきましても、この度貸出品として追加させていただきました。おむつもSサイズはテープタイプでご用意させていただきます。具体的なアドバイスをいただきましてまことにありがとうございました。エレベーターの広さについてはすぐの変更はできかねますが、他のお客様からも速度についてはお声を頂戴しておりますため現在プログラム変更の作業中でございます。少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善につとめてまいります。家族風呂のご利用時間は15時から24時まででございます。こちらもご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。今後ウェルカムベビーのお宿としてさらなるサービス向上に向けて取り組んでまいります。また松山へお越しの際には、大変恐縮ではございますがレフ松山市駅byベッセルホテルズに足をお運びいただけますと幸いでございます。お客様の期待以上のホテルを目指し日々精進してまいります。お客様と再びお会いできますこと、心よりお待ち申しあげております。レフ松山市駅byベッセルホテルズ 副支配人 横山
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投稿者さんの レフ松山市駅 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ松山市駅｜サウナ付大浴場（松山市駅隣接） のクチコミ
0歳8ヶ月の子を連れて、利用しました。ウェルカムベビーのお宿が決め手でした。
チェックインの際に、ウェルカムベビールームの利用について何も説明がなく、アメニティについても案内はありませんでした。客室について自分たちで「これがオムツ用ゴミ箱かな？」「オムツはフロントの人に頂けばいいのかな？」と探り探りでした。(後ほど、テレビ画面の案内の中に記載があると分かりましたが、子供がテレビ音を嫌うのでつけなかったため、最後まで分かりませんでした。)
公式サイトの方で明記されている無料貸し出し品一覧に「哺乳瓶洗浄セット」とありましたが、正確に言うとcombiの除菌じょーず単品の貸出のことでした。哺乳瓶の洗浄液も何も持参していなかったので、非常に困りました。レンジ除菌派じゃない方もお気をつけ下さい。ちなみに、オムツはパンツタイプしかないので、腰の座っていない赤ちゃん連れの方はお気をつけ下さい。消毒は大体6ヶ月頃まで、オムツパンツタイプは平均6ヶ月頃から使用……ホテル側として、どれくらいの月齢の赤ちゃんが来ると想定してるのかな？と気になりました。
添い寝についても予約時に記入したのですが、特に何も用意はありませんでした。到着してからフロントの方にベッドガードをお願いしました。
エレベーターが二機しかなく、しかも少し狭いので、スーツケースにベビーカーを押して行くと非常に狭くなり、他の利用者さんにも申し訳なかったです。
夫に子供を預けて用事を終え、部屋に戻る際に、自分たちの部屋の階のエレベーター前まで我が子の泣き声が響いていて、隣近所のご迷惑になっていないかヒヤッとしました。幸いお申し出はなかったのですが、結構中の声が外まで響きます。
到着してすぐは子供が場所になれずグズり、機嫌が悪かったので、夜は避けて翌日家族風呂を利用しようかなと思っていましたが、家族風呂の利用は15時からなのですね。知らなかったので、残念でした。
部屋の環境の点でウェルカムベビーなのはコーナーカードがある、コンセントガードがある、土足でないカーペットなので多少動き回っても大丈夫、その辺くらいかな？ソファーは足が高く高さがあるので危ないです。床に敷く用にタオルケットやちょっとしたシートを持参しておくといいかもしれないですね。
赤ちゃん連れの方の参考になれば幸いです。
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このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
またクチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在につきまして、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ウェルカムベビーのお部屋は、0歳のお子様からご利用いただけるよう、コーナーガードやコンセントカバーなどを設置しお子様の安全に配慮した仕様となっております。今回は、貸し出し備品のご案内やお部屋の設備についてのご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申しあげます。
いただきましたご意見を参考に、ウェルカムベビーのお部屋のご利用に関するご案内用紙を作成いたしました。二度とこのようなことがないよう、予約の備考欄にご入力いただきました情報も漏れなく共有するとともに、チェックイン時に案内用紙のお渡しとご案内ができるよう徹底してまいります。
哺乳瓶洗浄専用の洗剤につきましても、この度貸出品として追加させていただきました。
おむつもSサイズはテープタイプでご用意させていただきます。
具体的なアドバイスをいただきましてまことにありがとうございました。
エレベーターの広さについてはすぐの変更はできかねますが、他のお客様からも速度についてはお声を頂戴しておりますため現在プログラム変更の作業中でございます。少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善につとめてまいります。
家族風呂のご利用時間は15時から24時まででございます。
こちらもご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後ウェルカムベビーのお宿としてさらなるサービス向上に向けて取り組んでまいります。
また松山へお越しの際には、大変恐縮ではございますがレフ松山市駅byベッセルホテルズに足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様の期待以上のホテルを目指し日々精進してまいります。
お客様と再びお会いできますこと、心よりお待ち申しあげております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ 副支配人 横山