この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとございます。

自動チェックイン機に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同様のお声を頂戴しており、1秒でも短縮するよう日々改善をおこなっております。今後、スムーズにご案内できるよう精進してまいりますので、度々ご迷惑をおかけするかと存じますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、そのような中でも立地やセキュリティに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指してまいります。
まことに勝手ではございますが、また松山にお越しの際は当ホテルに足を運んでいただけますと幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　金岡

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたスタンダードツインのお部屋はユニットバスのタイプでございますのと洗面台はユニットバスとは別のご用意でございます。プレミアムルームというお部屋タイプでしたら、バス・トイレ別かつ、洗面台も浴室と同室でございます。またの機会がございましたらご検討くださいませ。
またカーテンレースに関しましては、全客室レースが内側の仕様となっております。
ミネラルウォーターのご準備に関しましては、公式のホームページよりご予約いただきましたお客様へはチェックイン時にお水をお渡しさせていただいております。

フロントのスタッフやご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。ご朝食に関しまして、愛媛の郷土料理を豊富に取り揃えており、皆様に好評でございます。お日にちや季節によってもメニューが変わってまいりますので、またのお越しの際もぜひご利用くださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中たくさんのご意見をおきかせいただきありがとうございます。今後も皆様に気持ちのよいサービスのご提供ができますよう日々精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　西山

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン後に館内のご案内、大浴場のパスワードをお伝えしておりますがご対応不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、大浴場の男児同伴はご存じのとおり5歳までとなっておりスタッフがお見かけした場合お声掛けさせていただく場合もございます。今後は記載している文面をわかりやすく掲示するなど今後対応を改善してまいります。

ご来館の際は、道幅が狭くご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場からホテルまでは直接はつながっておりませんので外からお越しいただくようになります。

サニタリーパックは専用の袋はご用意しておりますが置き場所に関しましては社内で共有致しまして改善に努めさせていただきます。

スタッフの対応に関しましてはまだ拙い部分が多々ございます。皆様に快適な空間、そしてサービスを提供出来るよう今後も努めて参ります。


お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　豊島

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティやウェルカムサービスのご案内がなく大変申し訳ございませんでした。

本来であればご案内はロビースタッフがさせていただくべきところでございます。
今一度、ご案内についてのオペレーションを徹底してまいります。

また、南側のお部屋ですと駅のホームがすぐそばにございますので音も気になるかと存じます。
北側の大通り側でございましたら静かにお過ごしいただけるかと存じますので、お気軽にフロントにお電話くださいませ。

大浴場につきましてはご不快な思いを抱かせることとなり申し訳ございませんでした。

ご朝食にかんしてお褒めをいただき光栄に存じます。
今後とも新メニュー考案などでご満足いただけるよう尽力してまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、サウナにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

大浴場には身体を洗ってからサウナにお入りいただくというルールのみ明記しております。

皆さまに楽しんでご利用いただけるよう今後改善してまいります。

また、スタッフの接遇面につきましては指導し、
どのスタッフが対応してもお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiにつきましてご不便をおかけして申し訳ございません。

館内のWi-Fiの使用状況やお時間によりましても速度が異なってまいります。早急に対応が出来かねてしまう事例でございますのでお声が多いようでしたら改善に努めてまいります。

Wi-Fiに関しましてご不便を感じましたら遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　兵頭

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から多くのお声をいただいていることもあり、システムの修正作業をさせていただきました。
しかしながら、元々2台のため混雑時はお待ちいただく場合もございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

サービスや食事に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
特に朝食は郷土料理や季節ごとのメニューなど、力を入れておりますので、引き続きお楽しみいただければ幸いでございます。

最後にはなりましたがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　
フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
せっかくご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますため、エレベーターのシステムについては現在、修正をおこなっている最中でございます。

大浴場にはフェイスタオルのみのご用意となります。ご宿泊のお客様には、バスタオルとボディタオルはお部屋の物をお持ちいただくようお願いしておりますが、このたびそちらのご案内が出来ておらず、大変失礼いたしました。
大浴場へのバスタオル設置など、貴重なご意見として社内で実施に向けて検討してまいります。

アメニティ類は清掃の際に補充させていただいておりますが、今回は出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、気を付けてまいります。
また、シャワーやお湯の温度に関しまして、お声をご参考にさせていただき、温度を調整いたしました。もしまた何かご不便等ございましたらお知らせいただけますと幸いでございます。

ご朝食と大浴場は、ご宿泊のお客様だけでなく外来のお客様のご利用もございます。
そのため大変混雑する場合もございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

このようなご滞在のなか、朝食に関してお褒めのお言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。今回いただいた件は重く受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

まことに勝手ではございますが、松山にお越しの機会がございましたら、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。


レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
立地やお風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

そのような中で、エレベーターに関しましてご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは、開閉がかなりゆっくりな仕様となっているため、各フロアに到着するまでにお時間をいただく形となっております。また、ご宿泊のお客様が多いお日にちは特に混雑が予想されますので、その際にはチェックイン時でのご案内を行えるよう徹底してまいります。すぐには改善しかねる事案でありますが、1秒でも短縮するようシステムを改善してまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。

まことに勝手ではございますが、また近くへお越しの機会がございましたらぜひレフ松山市駅byベッセルホテルズに足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

最後になりましたが、お忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　金岡